Teknologi telah mempengaruhi kehidupan kita dalam setiap cara yang mungkin, malah mempengaruhi cara kita berkomunikasi antara satu sama lain. Mod dan masa, segala-galanya! Ini menjadikan penting bagi perniagaan untuk terus memasukkan penambahbaikan sedemikian dalam model perniagaan mereka untuk mengekalkan diri mereka.
Sembang Langsung ialah salah satu ciri sedemikian. Sebelum ini mempunyai ciri sembang langsung di tapak web anda akan berada di bawah “melebihi jangkaan”, tetapi kini ia telah menjadi sebahagian daripada pertemuan “jangkaan”.
Sembang Langsung ialah keperluan setiap perniagaan sekarang, tanpa mengira saiznya. Sama ada untuk memesan makanan atau mencari perkhidmatan salun, dapat bersembang langsung dengan eksekutif sokongan Pelanggan, membantu bakal pelanggan untuk membina kepercayaan.
Nah, sekarang kita semua boleh mengatakan bahawa sembang langsung perisian boleh meningkatkan kadar penukaran pelanggan. Ini meninggalkan kita dengan satu soalan – Manakah yang terbaik Sembang Langsung Penyelesaian Perisian yang tersedia di pasaran? Dan artikel ini adalah jawapan anda.
Kami telah mengumpulkan di sini senarai 10 terbaik Sembang Langsung Penyelesaian Perisian yang tersedia untuk perniagaan pada masa ini. Jadi mari kita semak satu persatu.
1. Interkom
Interkom ialah perisian sembang terbaik jika anda sedang mencari jualan. Ia boleh menukarkan bakal pelanggan kepada pelanggan yang membayar. Perisian ini melibatkan penonton atau sesiapa sahaja yang menggunakan aplikasi.Penyelesaian ini secara automatik menyimpan data pengguna dan mengumpulkannya, memudahkan perniagaan menghantar mesej kepada mereka.
Ia juga merupakan salah satu daripada beberapa syarikat yang menggunakan Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin . Perniagaan juga boleh menghantar mesej automatik kepada pelawat tapak web mereka pada masa yang betul.
Sembang Langsung Interkom
2. LiveChat
Dengan LiveChat, anda boleh memberikan sokongan masa nyata kepada pelanggan dan pelawat anda. Beberapa daripada banyak ciri LiveChat termasuk sembang berbilang bahasa, pelaporan lanjutan, perkongsian fail, transkrip sembang, berbilang penjenamaan dan banyak lagi.
Ia juga menawarkan integrasi meluas dengan aplikasi lain yang membolehkan perniagaan memanjangkan fungsi perisian untuk memasukkan CRM, analitik dan perakaunan.
Sembang Langsung
3. Drift
Terbaik dari segi automasi, Drift boleh menjimatkan banyak masa untuk pasukan jualan anda. Ciri uniknya – “LeadBot” boleh menapis pelawat yang boleh ditukar kepada pelanggan. Ini membolehkan pasukan jualan memberi tumpuan kepada bakal pelanggan tersebut sahaja dan menjimatkan masa yang mereka akan luangkan untuk pelawat biasa. Oleh itu, saya akan mengesyorkan Drift untuk perniagaan yang tidak mahu membelanjakan banyak untuk pasukan jualan.
Hanyut
4. Olark
“Kembangkan perniagaan anda dengan setiap perbualan” begitulah caranya Olarkmemperkenalkan dirinya di tapak webnya. Cirinya bukan sahaja terhad kepada perbualan sembang, tetapi ia juga termasuk memantau aktiviti pelanggan, mengurus perhubungan pelanggan dan menjana laporan.
Penyelesaian perisian ini boleh disesuaikan mengikut keperluan anda dan anda boleh mereka bentuknya dengan mudah agar sepadan dengan rupa dan rasa tapak web anda.
Olark
5. PureChat
Ini adalah salah satu daripada beberapa penyelesaian perisian sembang langsung yang menawarkan pelan percuma. Tidak seperti perisian lain yang kami bincangkan, PureChat’s fokus utama ialah Sembang Langsung!
PureChat boleh menyimpan perbualan Sembang langsung yang boleh digunakan untuk memantau kerja pasukan jualan dan dengan itu boleh digunakan untuk penambahbaikan.
PureChat boleh disediakan dengan mudah dan boleh disesuaikan, memberikan fleksibiliti kepada pembangun. Ia juga membenarkan respons dalam tin yang boleh menjimatkan masa untuk pasukan.
Purechat
6. SnapEngage
Bahagian terbaik tentang SnapEngage Perisian Langsung ialah pilihan Penemuan Sosialnya. Apabila pelanggan memberikan alamat e-melnya dalam perbualan sembang langsung, pilihan Penemuan Sosial ini boleh mencari alamat e-mel tersebut pada pelbagai platform rangkaian sosial. Pangkalan data kemudiannya boleh digunakan untuk Pengurusan Perhubungan Pelanggan.
SnapEngage juga sangat boleh disesuaikan, sekali gus memudahkan perniagaan memadankannya dengan reka bentuk tapak web mereka. Ia juga HIPPA dan PCI, sekali gus membuka pintunya untuk bidang perubatan.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 penyelesaian perisian sembang langsung menggunakan AI untuk membantu pemasar memahami pelanggan mereka dengan lebih baik. Bold360 juga memberikan pilihan perkongsian skrin dan penggunaan jauh sistem pelanggan sekali gus menjadikannya pilihan yang baik untuk perniagaan yang memerlukan demonstrasi dibuat.Beberapa pelanggan mereka termasuk – RBS, Thomas Cook, dan The North Face
Bold360
8. SmartSupp
Dengan SmartSupp, pertanyaan pelanggan boleh dijawab dengan mudah dalam masa nyata tanpa perlu membuat pelanggan menunggu. Pengguna mendapat pemberitahuan sebaik sahaja pelanggan mengemukakan pertanyaan di tapak web. Sokongan mudah alihnya juga membolehkan pengguna tersedia pada telefon pintar mereka apabila dan apabila diperlukan.
SmartSupp juga memberi anda peruntukan untuk merakam video sembang langsung yang boleh digunakan untuk mengkaji tingkah laku pelanggan.
SmartSupp
9. ClickDesk
Dengan ClickDesk, pelanggan boleh melakukan sembang Video dan Suara. Ini menjadikannya unik daripada yang lain dan memberikannya kedudukan dalam senarai kami.Ia juga disepadukan dengan platform popular seperti Magento, dan WordPress Butang media sosial juga boleh digabungkan dalam kotak sembang. Ini memudahkan pelanggan melawat halaman syarikat pada platform seperti Twitter dan LinkedIn
ClickDesk
10. Sembang Zendesk
Terakhir, tetapi pastinya tidak kurang! ZenDesk Sembang ialah pilihan yang bagus untuk pemula dan perniagaan kecil. Antara mukanya bersih dengan semua arahan penting tersedia dengan mudah kepada penggunanya.
Salah satu ciri uniknya termasuk penyiaran skrin yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk memantau ralat dan melakukan perkara yang sama. Alat sembangnya boleh disesuaikan dan ia disepadukan secara langsung dengan ZenDesk.
ZenDesk
Itu sahaja dari pihak kami. Sila maklumkan kepada kami pendapat anda tentang perkara yang sama dan beritahu kami penyelesaian Perisian Sembang Langsung yang anda pilih untuk perniagaan anda.
Sekiranya anda rasa kami telah terlepas sebarang nama yang menurut anda sepatutnya ada dalam senarai, sila isikan borang di bawah.