Ketua Pegawai Eksekutif Akamai Melihat Peluang dalam Kemerosotan Ekonomi

Dengan banyak syarikat memotong jumlah dan kos untuk menghadapi kemelesetan ekonomi, Presiden dan CEO Akamai Technologies, Paul Sagan, mahukan pasukan jualannya menghabiskan lebih banyak masa dengan pelanggan, sebahagian daripada tawaran untuk memastikan penghantaran kandungan dan perkhidmatan hosting-tepi ' t berakhir pada senarai perbelanjaan yang mereka anggap pemotongan. Pada masa yang sama, beliau berkata kemelesetan akan mendorong sesetengah syarikat, terutama mereka yang berada di ruang runcit, untuk mempercepat peralihan mereka ke Internet.

Sagan duduk dengan IDG News Service semasa lawatan baru-baru ini ke Singapura untuk membincangkan bagaimana Akamai sedang berhadapan dengan kemelesetan ekonomi dan kesannya apabila permintaan terhadap kandungan dan perkhidmatan Internet. Beliau juga menawarkan pemikirannya mengenai rancangan A.S. untuk memperluaskan akses internet jalur lebar dan netraliti rangkaian. Apa yang berikut adalah transkrip yang diedit perbualan itu:

IDG News Service: Apa yang Akamai lakukan untuk mendapatkan melalui kemelesetan semasa?

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penayangan TV terbaik]

Sagan: Kami baru saja turun kickoff jualan global kami, dan kami menghabiskan banyak latihan dan mengingatkan orang ramai bahawa ia bukan hanya tentang prospek untuk perniagaan baru, yang akan kami lakukan secara agresif seperti biasa. Kami mempunyai penekanan yang besar terhadap kepuasan pelanggan dan kembali dan mendengar pelanggan. Di rantau ini, sebagai contoh, mereka telah menjangkakan jangkaan untuk berapa kerap kita akan menyentuh pelanggan dan bercakap dengan mereka, dan memahami bahawa ia bukan hanya setiap tiga tahun atau sepuluh tahun selepas pembaharuan kontrak. Kami mahu bercakap dengan mereka setiap suku atau setiap bulan dan memahami apa yang berlaku dalam perniagaan mereka, apakah titik kesakitan mereka dan boleh kita bantu dengannya.

Terdapat beberapa perkara yang anda lakukan dalam kemerosotan dan salah seorang daripada mereka mendengarkan kepada pelanggan anda dan yang lain adalah overcommunicate. Kami sedang berusaha dan diharapkan kami dapat melihat keputusan.

IDGNS: Adakah anda fikir pakej rangsangan jalur lebar di Amerika Syarikat akan menjana banyak permintaan dalam perkhidmatan dan perkhidmatan jalur lebar?

Sagan: Saya fikir ia satu perkara yang baik untuk melakukannya, tetapi jika anda melihat kira-kira US $ 7 bilion, ia benar-benar disasarkan kepada penggunaan jalur lebar luar bandar, jadi hanya bilangan orang yang akan memberi kesan yang agak kecil. Ia tidak akan membantu majoriti penduduk yang masih tidak dapat mendapatkan sambungan berkelajuan tinggi super di kawasan bandar. Tetapi saya fikir pentadbiran betul-betul prihatin bahawa jika sekurang-kurangnya beberapa jalur lebar tersedia di kebanyakan kawasan bandar - dan berkelajuan tinggi boleh didapati di tempat kerja - apabila anda sampai ke kawasan luar bandar, di bandar-bandar kecil sering terdapat tiada jalur lebar yang tersedia, di tempat kerja atau di rumah. Mereka cuba untuk mengendalikan pengendali untuk dasarnya meregangkan kabel jauh lebih jauh, dan dengan jelas menanggung kos yang lebih tinggi untuk pulangan yang berpotensi rendah.

Dalam beberapa cara, ia mencerminkan sistem telefon lama dunia. Ia tidak memerlukan akses sejagat untuk jalur lebar, tetapi ia benar-benar menyumbang pembekal untuk cuba membina di kawasan luar bandar. Saya fikir ada andaian bahawa mereka akan melakukan perkara-perkara seperti hospital mengikat ke rangkaian, walaupun di kawasan luar bandar. Jadi persoalannya, jika mereka berbuat demikian, bolehkah anda mencadangkan mereka untuk menjadikannya tersedia kepada komuniti entah bagaimana? Dalam pakej rangsangan keseluruhan, ia adalah sekeping yang agak kecil.

IDGNS: Apakah prospek pertumbuhan jangka panjang untuk perkhidmatan jalur lebar dan kandungan di A.S.? Adakah pertumbuhan akan melambatkan atau terus berkembang dengan pantas?

Sagan: Ia sangat besar. Kami terus melihatnya berkembang. Kami melihat penerimaan kandungan media yang lebih kaya, terutamanya di laman pengguna, dan bukan hanya tapak hiburan tetapi juga laman web membeli-belah dan perdagangan. Jika tapak perdagangan tidak terus memantapkan laman web mereka, untuk mempunyai video produk, demo, dan interaktiviti, laman web mereka kelihatan tidak berdaya saing. Ia semacam menjalankan komersial TV hitam-putih semasa primitif. Ia kelihatan seperti anda berada di luar tahun 1950-an atau 1960-an. Terutama untuk acara video berprofil tinggi - sukan, misalnya - orang mula menawarkan versi HD seperti, selain melakukan aliran 300Kb atau 500Kb standard. Ia masih peratusan satu angka, tetapi terdapat peningkatan bilangan orang yang boleh mendapat aliran 1Mb. Itu bukan isyarat HD sebenar, tetapi setidaknya sebagusnya TV standard dan anda boleh mempamerkannya di dinding.

IDGNS: Adakah liputan dalam talian Presiden Barack Obama merupakan contoh yang baik mengenai potensi kandungan jenis ini?

Sagan: Pastinya. Kebanyakan video itu tidak pada kadar jalur lebar, tetapi ia pasti kualiti TV dan kami melihat satu penonton terbesar yang pernah kami lihat, yang terbesar untuk satu acara. Kami menjalankan indeks berita trafik awam di laman web kami yang mengagregat 200 penyedia utama di seluruh dunia, jadi data proprietinya bukan sesiapa pun. Bilangan puncak per minit di laman web tersebut adalah malam pilihan raya pada pukul 11 ​​malam, iaitu ketika mereka mengumumkan pemenang. Ramai orang itu adalah untuk data, bukan video. Pada hari perasmian, bilangan pengguna puncak pada pertengahan hari, ketika mereka melakukan sumpah itu, adalah 5 juta [M] atau 6 juta pengguna [M] per minit, dan kadar video adalah di luar carta untuk kami. Saya rasa anda benar-benar melihat, walaupun dengan setiap rangkaian televisyen, anda masih melihat penonton penonton bersaiz televisyen di Internet.

IDGNS: Adakah terdapat kaitan yang kukuh antara bagaimana ekonomi dan permintaan untuk perkhidmatan jalur lebar?

Sagan: Ya, tetapi ada kelebihan di sisi Internet. Kami melihat rekod membeli-belah dalam talian semasa Q4. Malah, angka menunjukkan terdapat pertumbuhan yang kukuh dalam membeli-belah Internet walaupun sektor peruncitan keseluruhan lemah kerana kemelesetan dan krisis kredit, yang sebenarnya. Saya tidak akan berpura-pura Internet tinggal di gelembung yang bahagia, tetapi saya rasa apa yang kita lihat semakin banyak orang yang mengatakan apa yang akan saya lakukan, saya akan melakukannya di Internet.

Oleh sebab Internet masih merupakan peratusan kecil dari total runcit, ia masih memiliki peluang besar untuk berkembang. Walaupun orang menjadi lebih berhati-hati tentang perbelanjaan dalam persekitaran ini, saya berharap dapat melihat orang terus berusaha mengembangkan saluran dalam talian mereka. Itulah peluang pertumbuhan dan ketika kita keluar dari sisi lain, itu benar-benar apa yang akan digunakan oleh perniagaan.

IDGNS: Apa pendapat anda tentang berkecuali jaringan? Bagaimanakah kita mengekalkan akses ke Internet dengan cara mewujudkan lapangan bermain antara syarikat-syarikat besar dan pemain-pemain yang lebih kecil?

Sagan: Ini satu soalan yang baik. Netraliti rangkaian adalah istilah yang telah digunakan dan didera. Di peringkat tertinggi, ini bermakna pengguna harus mengakses sebarang pilihan mereka, tertakluk kepada peraturan hak cipta atau langganan yang dikenakan. Ia tidak semestinya percuma, tetapi anda akan mendapat akses kepadanya dan penyedia perkhidmatan Internet anda tidak akan menapis yang dengan cara apapun berdasarkan matlamat perniagaan mereka sendiri atau sudut pandang. Secara umum, saya fikir itu idea yang sangat baik.

Sebaliknya, ia telah diambil ke titik di mana orang mengatakan bahawa rangkaian tidak boleh mengurus dirinya sendiri: Jika saya boleh mendapat akses kepada apa-apa, berani anda melakukan pengimbangan beban atau penapisan jenis lalu lintas tertentu? Kadang-kadang itu juga naif kerana jika anda mahu rangkaian berfungsi, anda mahu ia menjadi toleran bersalah, dan anda mahu ia tidak tersumbat, sudah tentu harus ada alat pengurusan yang digunakan untuk itu. Anda tidak mahu seorang pelakon jahat menyalahgunakan sistem dan menabraknya untuk semua orang lain. Saya rasa kunci adalah perlu telus. Orang perlu memahami bahawa anda sedang menguruskan rangkaian untuk memastikan ia berfungsi seperti yang anda jual atau untuk alasan lain.

Tidak jelas apakah Washington akan bertindak dengan cara rasmi ini dengan pesuruhjaya FCC datang dan tidak pasti sama ada yang diperlukan kerana banyak orang yang bimbang tentang, rangkaian itu pembekal akan meletakkan semua dinding, mengelak Internet. Itu benar-benar tidak berlaku, jadi orang menonton tetapi tidak jelas apa yang sebenarnya akan berlaku. Sudah pasti ada undang-undang yang aktif sekarang di kawasan itu, dan sejauh mana saya tidak tahu apa-apa rangka kerja pengawalseliaan yang baru di atas meja. Saya rasa keseluruhan program rangsangan ekonomi telah mengganggu semua orang.