American Airlines kembali dalam talian selepas kerosakan komputer

American Airlines memulihkan akses kepada sistem tempahannya pada petang Selasa selepas gangguan selama empat jam yang mendasari penerbangannya di seluruh AS

Masalah bermula sekitar 9 pagi PDT apabila syarikat penerbangan itu mula mengalami "gangguan sekejap-sekejap" ke sistem tempahannya. American Airlines bergantung pada Saber untuk kebanyakan tempahannya, tetapi berkata masalahnya adalah dengan sistemnya dan bukannya Saber.

Dalam masa dua jam pertama memberitahu orang ramai masalah, Amerika menghentikan operasi penerbangannya, mengganggu rancangan perjalanan puluhan ribu pelancong. Jumlah sebenar penumpang yang terjejas tidak jelas tetapi pada bulan Mac, syarikat penerbangan itu membawa purata 313,000 penumpang di seluruh dunia pada rangkaiannya setiap hari.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan streaming TV terbaik]

Pada 1:30 petang

"Sistem kami telah dipulihkan sepenuhnya, namun kami menjangkakan kelewatan penerbangan dan pembatalan penerbangan sepanjang hari," kata syarikat itu. Syarikat penerbangan itu menawarkan beberapa pilihan kepada pelanggannya. Mereka yang berada di lapangan terbang telah dibawa naik ke penerbangan lain, mereka yang boleh melakukan perjalanan pada hari yang lain telah ditawarkan rebooking tanpa bayaran, dan beberapa penumpang ditawarkan pengembalian dana.

Industri penerbangan sangat bergantung pada komputer untuk menguruskan banyak penumpang, bagasi, penjadualan dan sistem kawalan yang perlu bekerja dalam harmoni lengkap untuk mengelakkan kekacauan. Atas sebab itu, apabila kegagalan berlaku ia biasanya menjejaskan puluhan ribu orang dan boleh mempunyai kesan ketukan selama beberapa hari.

Dikemaskini 3:30 PG. PDT sebagai sistem tempahan kembali dalam talian untuk American Airlines