Penganalisis: Pelesenan Microsoft Enterprise Masih Menantang

Satu laporan baru oleh Petunjuk di penganalisis Microsoft Paul DeGroot dan Rob Horwitz menyebut "5 Alasan Mengapa Perlesenan Microsoft Keras" mendakwa bahawa pelesaran Microsoft tidak mungkin lebih mudah pada bila-bila masa tidak lama lagi, terutamanya kerana Microsoft tidak termotivasi untuk menjadikannya. Laporan ini boleh didapati secara dalam talian dan dihubungkan dengan satu siri "kem boot" yang menjadi hos firma untuk membantu syarikat mempercepatkan pelesaran Microsoft.

"Microsoft tidak fikir ada masalah," kata penulis bersama DeGroot dalam temu bual Rabu. "Uang terus bergerak … Microsoft melihat angka-angka dan realitinya adalah bahawa kebanyakan pelanggan tidak mempunyai pilihan."

Sesungguhnya, dalam satu ceramah di Persidangan Teknologi Tahunan Tahunan Citi pada hari Rabu, Microsoft CFO Chris Liddell tidak melaporkan apa-apa yang tidak kena dengan lesen perusahaan yang telah diperbaharui pada awal tahun ini. Banyak syarikat menandatangani kontrak multiyear ini untuk membeli perisian daripada vendor.

Liddell mengulangi apa yang dikatakan oleh Microsoft pada panggilan persidangan Julai yang melaporkan pendapatan fiskal suku keempat 2009 - bahawa tempahan lesen perusahaan lebih kurang sama seperti yang pernah mereka telah. "Ini jelas persekitaran ekonomi yang sukar, jadi kami amat gembira dengan kadar pembaharuan yang sejajar dengan apa yang telah kami capai secara bersejarah," katanya.

Jika ini tetap berlaku, tidak ada dorongan yang nyata untuk Microsoft untuk berubah pelesenannya, yang masih sukar difahami bagi syarikat-syarikat di luar perusahaan terbesar yang mempunyai kakitangan yang berdedikasi untuk mengendalikan kontrak, kata DeGroot.

Bahkan, mengubah pelesenan memerlukan pelaburan dari Microsoft dan akan menyebabkan pendapatan syarikat, Microsoft dari memudahkan pelesenannya, menurut laporan itu.

Walaupun terdapat banyak alasan untuk kerumitan, DeGroot menyempitkannya ke beberapa isu utama. Satu adalah bahawa program pelesenan Microsoft telah berkembang selama bertahun-tahun untuk memenuhi keperluan pelbagai jenis syarikat ketika timbul masalah, namun tidak ada yang pernah kembali untuk merevisi berbagai-bagai program untuk menyelaraskannya untuk membantu syarikat mengetahui apa yang terbaik bagi mereka.

"Terdapat evolusi program Microsoft ini dan mereka jarang membunuh program pelesenan - jadi anda akan mempunyai program pelesenan yang berusia 15 tahun yang masih ada," katanya.

Ini telah menyebabkan Massa program ketinggalan zaman dengan lebih banyak pengecualian daripada aturan kepada mereka, jadi itu adalah kerumitan yang kerumitan bagi kebanyakan pelanggan untuk menyeberang, kata DeGroot.

Microsoft juga telah mengelirukan label pada program pelesenannya dan memasarkannya mengikut apa yang akan paling mudah dan yang paling kos efektif bagi syarikat dan penjual semulanya untuk mengendalikan, bukan mengikut apa yang memberikan nilai paling bagi pelanggan, kata DeGroot.

Sebagai contoh, katanya perjanjian perusahaan Microsoft (EA) - yang digunakan untuk desktop Microsoft, Windows dan Office - mungkin masuk akal walaupun untuk syarikat kecil yang hanya mempunyai kira-kira 250 komputer meja dan tidak secara teknis dianggap pelanggan "perusahaan". Namun, syarikat-syarikat itu mungkin mengabaikan EA sebagai pilihan kerana pelabelan.

Selain itu, Microsoft memasarkan program Lesen Terbukanya kepada syarikat-syarikat kecil, yang sering tidak mempunyai staf yang berdedikasi untuk memeriksa kontrak pelesenan, kata DeGroot. > Walaupun benar mendaftar untuk program Lesen Terbuka mungkin mudah bagi mereka, pelanggan hanya mendapat diskaun 20 peratus pada produk berbanding 40 peratus, yang mana beberapa program lain menawarkan, katanya. Tetapi tidak Microsoft ataupun penjual semula ingin menjelaskan kepada pelanggan kecil yang tidak membelanjakan banyak wang untuk perisian bagaimana mereka boleh menyimpan lebih banyak dengan lesen yang berbeza.

"Pelanggan tidak mendapat tawaran terbaik," kata DeGroot. "Kerumitan perkara ini membuatkan Microsoft dan penjual tidak dapat menjelaskan kepada pelanggan bagaimana mereka dapat menjimatkan lebih banyak wang."

DeGroot berkata beliau tidak percaya Microsoft dengan sengaja cuba mengelirukan pelanggan dengan pelesenannya, tetapi sejak syarikat itu sendiri tidak pernah berada dalam kedudukan untuk mempunyai lesen produk sendiri, orang yang bertanggungjawab tidak benar-benar memahami apa yang pelanggan sedang lalui.

Malangnya, keadaan itu mungkin hanya menjadi semakin buruk apabila Microsoft mula menggabungkan langganan ke perkhidmatan yang dihoskan dengan model pelesenan per-CPU tradisional, katanya. "Kesan saya yang sangat jelas ialah pelesenan semakin rumit," kata DeGroot.

Dan walaupun pandangan Microsoft tentang perkara-perkara yang memalukan, beliau mengatakan bahawa sesetengah pelanggan perusahaan telah memilih untuk tidak memperbaharui kontrak mereka tahun ini kerana "pelanggan tidak memahami nilai apa yang mereka beli atau bagaimana mereka membelinya, "kata DeGroot.

" Jika anda berada dalam syarikat dan anda tidak mengerti mengapa anda membayar wang seseorang, anda cenderung untuk berhenti membayar, "katanya. Walau bagaimanapun, sehingga ramai pelanggan yang kritikal datang ke kesimpulan yang sama, Microsoft tidak akan termotivasi untuk mengubah arahnya, kata DeGroot.

Microsoft tidak segera membalas permintaan untuk komen.