AT & T dan iPhone Apple Perlu Perkahwinan Terbuka

AT & T melemparkan pengguna iPhone tulang dengan menawarkan MMS pada 25 September, tetapi adakah itu mencukupi untuk menghinakan seramai pelanggan marah yang semakin gusar oleh apa yang mereka lihat sebagai perkhidmatan yang kurang bermutu? Walaupun banyak orang menumpukan kebencian untuk AT & T, masih suka iPhone, menurut laporan. Jadi jika rangkaian selular adalah masalah, inilah cadangan untuk Apple yang dijamin untuk memastikan sekurang-kurangnya beberapa pelanggan AS gembira: Batalkan eksklusiviti iPhone dengan AT & T.

Cadangan ini tidak ada yang baru, tetapi keperluan bagi beberapa pembawa iPhone di Amerika Syarikat mengambil lebih mendesak kerana kekecewaan dengan AT & T berkembang. Pada hari yang sama, AT & T mengumumkan ketersediaan MMS, sebuah kisah muncul di The New York Times, yang pada dasarnya merupakan salah satu masalah besar dari pelanggan AT & T iPhone. Panggilan yang turun, perkhidmatan jerawatan, dan sambungan data yang lambat membentuk majoriti aduan dalam kisah Times, dan komen dari pelanggan iPhone di blog dan laman web lain di sekeliling Web menggema Times laporan. Membincangkan situasi iPhone dengan Times, ketua pegawai teknologi AT & T, John Donovan berkata, "Tahun ini mencabar bagi kami." Mencabar? Lebih seperti "P.R. mimpi ngeri "sebagai satu penganalisis memberitahu Times.

Dengan pembawa kedua atau ketiga, pelanggan iPhone akan dapat memilih rangkaian mereka sendiri, dan beban semasa pada infrastruktur AT & T akan dikurangkan. Ini boleh meningkatkan perkhidmatan untuk pelanggan iPhone yang melekat dengan AT & T, serta mereka yang berhijrah ke rangkaian lain. Pelbagai pembawa tidak akan menjadi keadaan yang ideal untuk AT & T, sudah tentu, kerana syarikat itu boleh kehilangan sebahagian besar pendapatan jika terdapat penghijrahan massa pelanggan iPhone kepada pembawa lain. Tetapi dengan rekod perkhidmatan yang dipersoalkan dan kurang daripada dua tahun eksklusif iPhone, mungkin AT & T telah cukup lama untuk membuktikan kelayakannya sebagai satu-satunya pembawa iPhone di AS?

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Masalah dengan AT & T dan iPhone jelas awal tahun ini semasa Persidangan Pemaju Dunia Apple. Terdapat banyak kerisauan dari penonton WWDC apabila didapati banyak pembawa antarabangsa akan menyokong dua ciri baru dalam iPhone OS 3.0 - MMS dan tethering - apabila sistem operasi baru dilancarkan, tetapi AT & T tidak akan.

MMS akhirnya akan muncul pada bulan ini pada AT & T, tetapi pembawa dilaporkan menangguhkan sokongan untuk ciri tethering iPhone walaupun handset AT & T yang lain memiliki keupayaan ini.

Perkahwinan Terbuka Akan Menguntungkan … untuk Apple

Selain pelanggan pilihan dan peningkatan perkhidmatan yang berpotensi, insentif lain untuk Apple untuk pergi dengan pelbagai rangkaian AS boleh didapati dalam nota penyelidikan baru-baru ini daripada penganalisis Piper Jaffray, Gene Munster, menurut laporan Barron. Munster berkata iPhone menikmati bahagian pasaran yang lebih tinggi di negara-negara di mana iPhone boleh didapati di pelbagai rangkaian selular. Dengan kata lain, lebih banyak pembawa lebih banyak pemilik iPhone. Memandangkan Apple tahu betapa banyak iPhone syarikat itu telah dijual di seluruh dunia, kesimpulan Munster kemungkinan tidak datang sebagai kejutan kepada Cupertino. Tetapi jika itu berlaku, satu-satunya soalan saya ialah, "Apa yang berlaku, Apple?"

AT & T telah menghabiskan masa bertahun-tahun untuk mendapatkan bayaran pelanggan yang besar dari iPhone, dan menurut pelbagai laporan, pemilik iPhone AS tidak gembira dengan perkhidmatan yang mereka terima. Apple perlu membuka lapangan untuk iPhone sebelum pelanggan marah berbaris - atau menghantar MMS ke - Washington meminta campur tangan gaya kerajaan untuk membawa pluralitas pembawa iPhone untuk semua.