AT & T memperkenalkan bil video diperibadikan

AT & T memutuskan untuk membantu para pelanggan memahami bil-bil tanpa wayar mereka dengan memperkenalkan pengebilan video yang bertujuan untuk menjelaskan dengan lebih mendalam apa yang dikenakan. Bil tiga minit video dihantar ke e-mel kepada anda dan memberikan bayaran caj secara peribadi, mengikut setiap baris. (lihat contoh video di bawah)

Pengangkut sedang menguji perkhidmatan baru untuk pelanggan di Mountain Time Zone, dengan rancangan untuk melancarkan pengebilan video di seluruh negara pada awal tahun depan, kata AT & T. Pelanggan baru atau pelanggan sedia ada yang membuat perubahan pada rancangan wayarles mereka akan menjadi yang pertama menerima bil video.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Rang undang-undang tanpa wayar telah lama menimbulkan kemarahan dari pelanggan yang mengadu bahawa caj sekali-sekala adalah samar-samar dan pihak ketiga sering mengecam caj berulang ke atas bil-bil yang sukar dibatalkan (atau bahkan menentukan apa yang mereka buat). Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan pada bulan Julai memberitahu Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan bahawa pengangkut wayarles harus membenarkan pelanggan menyekat caj pihak ketiga daripada bil mereka.

AT & T sudah menggunakan pengebilan video untuk pelanggan U-versenya, dan dalam satu kenyataan berkata maklum balas telah positif. Menurut syarikat, lebih daripada 85 peratus pelanggan berkata mereka mendapati bil video membantu.

Teknologi bil video dibawa ke AT & T oleh syarikat teknologi SundaySky, yang bekerja dengan bahagian penyelidikan dan pembangunan AT & T yang disebut AT & T Foundry untuk menggunakan teknologi dalam pengebilan U-verse.