Car-tech

AT & T mengatakan ia dipulihkan U-ayat dan akan memberi kredit untuk pemadaman

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
Anonim

AT & T berkata Khamis ia telah mengembalikan perkhidmatan jalur lebar U-versenya kepada semua pelanggan yang mengalami gangguan yang meluas pada minggu ini.

TV berasaskan serat, Internet dan perkhidmatan telefon telah keluar selama tiga hari atau lebih, menurut beberapa pelanggan yang mengadu di media sosial seperti Twitter dan halaman Facebook U-verse. AT & T berkata masalah itu menjejaskan kurang daripada 1 peratus pelanggan U-ayat dan tertumpu di kawasan perkhidmatan Tenggara dan Barat Daya.

"Perkhidmatan U-ayat telah ditetapkan untuk semua pelanggan yang terlibat. Kami akan mengkreditkan orang-orang yang terjejas & kami sangat menyesal atas kesulitan itu, "kata pengangkut itu menerusi Twitter pada pukul 11 ​​pagi waktu Pacific pada hari Khamis.

[Bacaan lanjut: Penghala tanpa wayar terbaik]

Sebagai tindak balas kepada soalan di Twitter, AT & T berkata semua pelanggan yang terjejas akan menerima kredit sama ada mereka melaporkan gangguan atau tidak.

Masalahnya disebabkan oleh masalah pada pelayan AT & T yang berkaitan dengan kemas kini perisian, menurut pembawa.

"Masalah perisian yang menyebabkan masalah telah diselesaikan oleh jurutera AT & T awal pagi ini. Kami tidak berpuas hati mengambil masa yang lama untuk menyelesaikan masalah ini, "kata syarikat itu dalam satu kenyataan pada hari Khamis.

Episod itu menimbulkan kritikan kritikan di media sosial kerana pelanggan mengadu tentang kehilangan perkhidmatan dan, dalam beberapa kes, perkhidmatan pelanggan sebagai tindak balas terhadap masalah ini. Dengan U-verse yang memberi perkhidmatan kepada kira-kira 7.4 juta pelanggan pada September lalu, walaupun gangguan yang melanda kurang daripada 1 peratus daripada pengguna tersebut boleh menjejaskan puluhan ribu orang, kebanyakannya tidak lagi bersedia melaporkan kegagalan secara persendirian kepada penyedia perkhidmatan.