AT & T untuk Menawarkan Perbaikan PC Jauh Tanpa Memasang Sistem

AT & T sedang menaik taraf perkhidmatan pembaikan PC jauhnya yang akan membolehkan para juruteknik menyelesaikan masalah tanpa pelanggan memaksimumkan komputer, kata syarikat tersebut pada hari Khamis.

Juruteknik dari perkhidmatan Sokongan Teknikal AT & T 360 sebelum ini dapat memperbaiki masalah PC pelanggan hanya apabila sistem operasi dimuat dan sesi penyemak imbas sedang dijalankan, kata Ebrahim Keshavarz, naib presiden pembangunan perniagaan AT & T, semasa panggilan persidangan.

Dengan perkhidmatan yang dinaik taraf, PC masalah boleh diselesaikan walaupun sistem tidak dapat dimulakan kerana masalah perkakasan atau kegagalan OS. Keupayaan ini membolehkan para juruteknik memperbaiki masalah PC daripada sebelumnya. Sebagai contoh, juruteknik kini boleh memperbaiki masalah tahap perkakasan seperti BIOS yang rosak, serta menetapkan semula kata laluan sistem, membaiki dan mengemaskini pemandu kad rangkaian, dan keluarkan perisian perosak dengan lebih berkesan, kata Keshavarz.

"Ada kalanya anda tidak boleh mendapatkan penyemak imbas berfungsi untuk menyambung ke Internet, "kata Keshavarz.

Pengguna perlu memasukkan urutan kekunci khusus untuk menyambung PC yang gagal melalui Internet dengan teknisi AT & T. Untuk membolehkan keupayaan itu, AT & T mengadopsi Teknologi Bantuan PC Remote Intel untuk perkhidmatan tersebut. Teknologi sokongan jauh adalah sebahagian daripada perkakasan dan pengurusan perisian vPro Intel untuk kebanyakan komputer yang digunakan dalam persekitaran perniagaan.

AT & T melancarkan Sokongan Teknikal 360 pada tahun 2008 sebagai perkhidmatan untuk menyelesaikan masalah PC dari jauh, termasuk masalah perisian, perkakasan dan persisian perniagaan kecil dan sederhana. Sebagai contoh, ia menyelesaikan masalah Windows OS dan masalah perkakasan seperti cakera keras yang rosak dan konfigurasi rangkaian tanpa wayar. Ia juga boleh menyelesaikan masalah malware pada PC.

AT & T akan mula menawarkan perkhidmatan pada separuh pertama tahun depan. Langganan bulanan akan bermula pada AS $ 19 sebulan, kata Keshavarz. Sekiranya juruteknik terpencil tidak dapat menyelesaikan masalah, AT & T akan menghantar juruteknik di tapak dengan caj tambahan.

Walau bagaimanapun, terdapat batasan tertentu yang melekat pada perkhidmatan yang dipertingkatkan oleh AT & T. Perkhidmatan sokongan pra-boot tidak akan berfungsi pada PC dengan cip dari Advanced Micro Devices, kerana teknologi yang mendasari berdasarkan teknologi vPro Intel.

Sekarang ini desktop hanya menyokong teknologi sokongan vPro Intel, tetapi diharapkan untuk mencapai komputer riba tidak lama lagi, kata David Tuhy, pengurus umum grup klien bisnis di Intel. Tuhy berkata bahawa teknologi akan tersedia dengan komputer riba berdasarkan platform Intel Calpella, yang akan merangkumi satu set pemproses berdasarkan pemproses Nehalem. Intel mengatakan ia akan mendedahkan butiran mengenai cip pertama yang dimiliki oleh platform Calpella, yang bernama Clarksfield, minggu depan di Forum Pembangun Intel.