Skrin Hitam Kematian: Pelajaran dalam FUD

Laporan-laporan "skrin hitam kematian" Windows seolah-olah menjadi sangat dibesar-besarkan dan tidak sepatutnya disebut. FUD (ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan) dan sensasi yang mengelilingi masalah ini adalah cerita yang lebih besar daripada skrin hitam yang sebenar pada masa ini, dan menonjolkan keperluan untuk komunikasi yang jelas dan pendedahan beretika.

Kajian kerentanan adalah bangsa untuk hak bercakap besar. Persaingan yang pertama untuk mengumumkan kecacatan baru - terutamanya kecacatan yang dikatakan memberi kesan terhadap Windows 7 - adalah sengit dan boleh membawa akibat buruk seperti yang berlaku dalam kes ini.

FUD dan Sensationalism

[Bacaan lanjut: Petua, petua dan tweak Windows 10 yang terbaik]

Pautan blog awal dari Prevx pada Black Friday mendakwa bahawa "berjuta-juta" sistem Windows 7, Vista, dan XP dipengaruhi oleh skrin hitam isu kematian, dan masalah itu disebabkan oleh kemas kini Microsoft ditolak semasa November Patch Selasa.

Graham Cluley, perunding teknologi kanan dengan penjual perisian keselamatan, Sophos, berkata "Sesungguhnya tulisan blog asal PrevX nampaknya telah malang. Tuntutan bahawa masalah itu boleh menjejaskan" berjuta-juta " pengguna Windows jelas jauh meluas. Sesungguhnya, apabila wartawan menelefon saya mengenai isu [perkara] yang boleh saya lakukan adalah menggaruk kepalanya dan mengatakan bahawa kami tidak mempunyai sebarang laporan kesulitan daripada para pelanggan kami. "

Terdapat peraturan yang tidak bertulis untuk pendedahan beretika tentang kelemahan yang organisasi yang bereputasi seperti Prevx dijangka akan mengikutinya. Laporan setakat ini seolah-olah mencadangkan bahawa Prevx melanggar peraturan itu dengan tidak terlebih dahulu menghubungi Microsoft sebelum pergi ke umum dengan tuntutannya.

Mengimbangi Urgensi dan Niat Baik

Cluley menegaskan, tidak semudah itu mudah. "Ia sentiasa menjadi cabaran untuk mendapatkan keseimbangan antara amaran orang awam dan memeriksa fakta-fakta anda pada tahap" nth ". Jelas sekali pada kesempatan ini, PrevX mendapat masalah yang salah - tetapi kita harus menilai mereka lebih banyak dengan cara mereka bertindak kerana kesilapan berlaku dan bukannya dari satu slipnya. "

Dia teruskan untuk membela Prevx" Saya tidak tahu sama ada mereka menghubungi Microsoft sebelum membuat blog, dan memilih untuk tidak menunggu Microsoft bertindak balas, atau tidak, saya yakin bahawa mereka benar-benar percaya bahawa sebab "skrin hitam" yang mereka lihat adalah disebabkan oleh masalah dengan perisian Microsoft dan ikhlas untuk memberi amaran kepada orang ramai. "

Kerosakan yang Dilakukan

Prevx adalah syarikat keselamatan maklumat yang bereputasi sehingga kelihatannya munasabah untuk menganggapnya mempunyai niat yang baik, atau sekurang-kurangnya FUD dan sensasiisme adalah kesilapan yang jujur. Masalahnya dengan FUD dan sensasiisme adalah bahawa ketika itu di luar sana kerusakan telah dilakukan.

Windows 7 telah diterima dengan baik setakat ini, tetapi masih baru dan banyak organisasi adalah pemalu senjata tentang melompat pada Windows 7 kereta muzik tidak lama lagi. Laporan seperti skrin hitam kematian yang mendakwa kecacatan dan kemalangan sistem dalam sistem operasi baru merumitkan proses untuk organisasi bergelut untuk memutuskan kapan, atau sama ada, untuk membuat langkah ke Windows 7.

Semoga Prevx 'tindak balas cepat dan blog mea culpa post mengakui kesilapannya dan meminta maaf kepada Microsoft akan membantu untuk membatalkan beberapa kerosakan.

Sophos 'Cluley merumuskannya walaupun "Saya tidak fikir PrevX dimaksudkan untuk menakutkan orang yang tidak perlu - saya rasa beberapa butiran dan pemeriksaan berganda hilang Semoga semua orang kini boleh bergerak ke isu-isu yang lebih penting dan mendesak yang dihadapi pasukan TI setiap hari. "

Tony Bradley tweet sebagai @PCSecurityNews, dan boleh dihubungi di Halaman Facebook.