Letupan Boston menunjukkan dua sisi media sosial

Pengguna Twitter bertindak pantas terhadap letupan yang merobohkan Boston Marathon pada Isnin, tetapi insiden itu juga mendedahkan bagaimana media sosial hanya boleh dipercayai dalam situasi seperti ini

Twitter menyebarkan berita mengenai letupan dengan cepat dan merupakan alat komunikasi yang berguna untuk pihak berkuasa awam seperti polis Boston dan penganjur maraton. Tetapi maklumat mengenai laman media sosial juga boleh dipersoalkan atau hanya tidak tepat, kata Greg Sterling, penganalisis kanan dengan Opus Research.

"Ia memotong kedua-dua cara," kata Sterling. "Ia membolehkan anda mendapatkan maklumat dengan lebih cepat, tetapi ia juga boleh mengganggu histeria."

Dua bom meletup dalam jarak 100 meter antara satu sama lain berhampiran dengan garis akhir maraton pada petang Isnin. Polis mengatakan dua orang terbunuh dan berpuluh-puluh lagi cedera. Mereka tidak mempunyai suspek lagi, dan Presiden Barack Obama mengatakan tidak diketahui lagi jika pengganas terlibat.

IDGNSA melihat dari kamera Perkhidmatan Berita IDG di pusat bandar Boston selepas letupan pertama di Boston Marathon.

The Boston Log Twitter Jabatan Polis menunjukkan sisi positif media sosial. Ia dikemas kini seminit seminit selepas kejadian pengeboman itu, sering dengan arahan mengenai kawasan yang hendak dielakkan, atau maklumat tentang tempat yang paling ramai pegawai polis dapat ditempatkan.

Namun ada juga maklumat yang salah. Sebuah laporan telah diedarkan dengan cepat di Twitter bahawa polis telah menutup perkhidmatan telefon bimbit di Boston untuk mengelakkan letupan lagi letupan, walaupun pada akhirnya ternyata tidak tepat, menurut pengendali rangkaian.

Yang lain mempunyai niat jahat. Pada satu ketika, akaun Twitter dengan pemegang @_BostonMarathon menjanjikan untuk menyumbangkan $ 1 kepada mangsa letupan untuk setiap tweetnya yang telah retweet. Pengguna tidak lama lagi memanggilnya sebagai palsu, mencatatkan akaun Twitter sebenar untuk Marathon Boston ialah @ BostonMarathon.

Jenis pembetulan diri itu boleh menjadi salah satu aset paling kuat media sosial, kata Karsten Weide, seorang penganalisis dengan IDC. Terdapat banyak kandungan palsu atau mengelirukan, tetapi sifat perkhidmatan itu bermakna bahawa sesiapa sahaja, tanpa mengira kelayakan mereka, boleh melakukan beberapa pemeriksaan fakta.

Namun, sementara Twitter sangat bagus untuk menyebarkan berita dengan cepat, ada yang melihatnya nilai berkurangan apabila masa berlalu selepas peristiwa. "Twitter melakukan kerja terbaiknya dalam lima minit pertama selepas bencana, dan yang terburuk dalam dua belas jam selepas itu," kata salah seorang pengguna Twitter, dalam komen yang banyak mengunduh.

Twitter membawa beberapa gambar grafik mangsa setelah letupan, termasuk trotoar jalan yang direndam darah dan orang di jalanan dengan kecederaan teruk. Satu orang mendesak pengguna untuk memberi tumpuan kepada bagaimana untuk membantu dan bukannya menghantar gambar mangsa.

Namun, apa yang berguna maklumat dan apa yang melintasi garis kesopanan atau rasa boleh turun ke penghakiman individu, bagaimanapun. "Tidak ada piawaian etika yang jelas untuk menggunakan media sosial," kata Sterling.

"Selagi peristiwa itu berlaku di ruang awam, tidak ada cara untuk menghentikan maklumat atas atau tidak tepat daripada keluar di sana, "Kata Weide.

Pastinya, Twitter, Facebook dan laman media sosial lain merupakan sumber maklumat berguna untuk banyak menjejaki peristiwa tersebut. Google mendirikan Pencari Orang, seperti yang dilakukan selepas gempa bumi Jepun dua tahun yang lalu, untuk membantu orang-orang yang berhubung dengan rakan-rakan dan orang tersayang selepas peristiwa itu.

Tidak menghairankan, hashtag #bostonmarathon melonjak mendadak setelah serangan itu, Hashtags.org, dan menyebut "Boston" melambung di Facebook, melaporkan Topsy syarikat analisis.