Car-tech

Perniagaan Gagal di Rangkaian Sosial, Kajian Kata

Sebab Utama Perniagaan Gagal - Irfan Khairi #TanyaIKLive[replay]

Sebab Utama Perniagaan Gagal - Irfan Khairi #TanyaIKLive[replay]
Anonim

Syarikat melakukan pekerjaan yang buruk menggunakan rangkaian sosial, seperti Facebook dan Twitter, untuk melibatkan pelanggan dan pekerja mereka. Sebenarnya, 70 peratus pengguna mahu berinteraksi dengan perniagaan melalui media sosial, tetapi hanya 30 peratus syarikat yang dilengkapi untuk mengatasinya. Berita suram datang dari kajian oleh firma penyelidikan Yankee Group, yang ditugaskan oleh Siemens Enterprise Communications.

Kebanyakan pelanggan dan pekerja lebih suka menggunakan media sosial untuk komunikasi perniagaan, tetapi satu pertiga daripada perusahaan sama ada kekurangan dasar rangkaian sosial,

Dengan gagal mengintegrasikan rangkaian sosial, termasuk blog korporat, ke dalam komunikasi perniagaan biasa, perusahaan tidak memiliki emas

[Baca lebih lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

"Media sosial mengubah cara perniagaan, pelanggan dan pekerja berinteraksi, dan ini mewujudkan peluang-peluang penting untuk pusat-pusat hubungan dan perusahaan secara keseluruhan untuk memanfaatkan integrasi alat-alat ini ke dalam proses perniagaan, "kata penyelidik kumpulan Yankee Zeus Kerravala, dalam satu kenyataan.

Penemuan kajian lain menunjukkan kepentingan kehadiran media sosial yang kuat untuk perniagaan:

• Lima puluh peratus responden tinjauan menggunakan rangkaian sosial setiap hari, atau beberapa kali sehari

• Media sosial meningkatkan kesetiaan: Hampir 60 peratus pelanggan mengatakan bahawa jangkauan perniagaan melalui rangkaian sosial akan meningkatkan kesetiaan mereka kepada sesebuah syarikat

• Perusahaan harus memantau rangkaian sosial untuk maklum balas pengguna, kata pelanggan.

• Pekerja suka media sosial. Hampir 70 peratus pekerja mahu alat yang lebih baik untuk menguruskan rangkaian sosial untuk perniagaan. Contoh: Mereka mahukan keupayaan untuk melancarkan persidangan Web dan menjemput orang dari rangkaian sosial dan kerja mereka.

Siaran berita Siemens untuk kajian itu termasuk padang untuk alat perisian OpenScape yang membantu syarikat menyatukan perkhidmatan komunikasi mereka dengan rangkaian sosial. Sifat penyelenggaraan diri ("Strategi media sosial anda berbau, jadi beli perisian kami") mungkin membawa beberapa soalan kepada kesimpulan kesimpulan kajian.

Namun, penemuan Yankee Group menguatkan kajian terdahulu yang pada dasarnya mengatakan Perkara yang sama: Kebanyakan perniagaan terlalu terputus dari media sosial untuk kebaikan mereka sendiri.

Kehadiran media sosial yang buruk atau tidak ada memberikan pelanggan dan pekerja kesan bahawa perniagaan anda tidak dapat disentuh atau tertarik dalam komunikasi terbuka - strategi yang dapat memandu perniagaan di tempat lain dalam jangka panjang.