Membeli Senarai E-mel? Syarikat Pemasaran Kata Tidak Pernah Lagi

Bob Richards adalah pahit tentang US $ 14,000 perusahaannya meletus pada daftar e-mail

Syarikat berusia 2 tahun, Javelin Marketing, terletak di Concord, California, dan menjual bahan promosi untuk perancang kewangan bebas, kata Richards, yang merupakan pengarah pemasaran

Javelin, yang mempunyai 15 pekerja, menggunakan e-mel dan kaedah lain untuk menghubungi bakal pelanggan. Pada masa lalu, ia telah mengekalkan pangkalan data e-mel dengan teliti sendiri yang telah digunakan untuk mematuhi undang-undang AS.

[Bacaan lanjut: Bagaimana untuk menghapuskan malware dari PC Windows Anda]

Tetapi mengekalkan pangkalan data e-mel adalah banyak kerja. Richards menerima e-mel dari sebuah syarikat, Emailappenders, yang menjual alamat e-mail milik orang-orang di industri tertentu yang telah memilih untuk menerima tawaran pemasaran.

Richards berkata dia menganggap senarai itu menjadi cara mudah untuk mencapai ramai orang. Javelin tidak pernah membeli senarai e-mel sebelum ini, tetapi Richards berkata beliau telah melihat banyak nasihat mengenai blog yang memberitahu syarikat-syarikat untuk mengelakkan senarai kerana masalah. Tetapi dia menyeru beberapa pelanggan Emailappenders - yang disediakan oleh syarikat - sebelum membuat pesanan. Semua telah berpuas hati.

Javelin membayar $ 14,000 dan menerima 135,000 alamat e-mel, yang Richards berkata dia menganggap ia satu perjanjian yang wajar, walaupun hanya separuh yang baik. Richards berkata Javelin mengontrak sebuah syarikat untuk menghantar e-mel, SwiftPage.

Richards berkata SwiftPage sangat berhati-hati untuk memastikan ia tidak dikaitkan dengan aktivitas spam, dan domainnya tidak dimasukkan ke dalam senarai hitam yang digunakan untuk menghentikan e- mel dari pelayan tertentu, teknik melawan spam yang biasa. Ia adalah salah satu daripada banyak syarikat pihak ketiga yang akan menghantar e-mel bagi pihak orang lain, sejenis FedEx atau DHL untuk e-mel.

Selepas SwiftPage menghantar 100,000 e-mel, kira-kira 85,000 kembali dan ditolak ke Pelayan Javelin. "Ia sebenarnya menyumbat pelayan e-mel kami," kata Richards, yang terpaksa memadamkan peti masuk Javelin. "Terdapat terlalu banyak lantunan yang datang kembali dengan cepat, mel lain tidak dapat dilalui."

SwiftPage kemudian memberikan Javelin boot. "Saya tidak boleh menyalahkan mereka kerana kedudukan mereka, memandangkan mereka perlu melindungi reputasi mereka dalam ruang e-mel kerana mereka tidak boleh mengambil risiko apabila ini berlaku." Seorang klien boleh membuat banyak masalah, "kata Richards.

Emailappenders dijamin kadar penghasilan 70 peratus, tetapi ia kurang daripada 15 peratus, kata Richards. Javelin mengeluarkan kenyataan akhbar mengenai kegagalan pada Selasa.

Aduan Richards telah dikendalikan sebahagian oleh Ian Cooper, presiden pemasaran e-melappender. Dalam surat-menyurat e-mel awal bulan ini, Cooper mengekalkan Richards bahawa 69 peratus daripada alamat telah disahkan, dengan 21 peratus daripada mereka yang mengalami "melantun lembut" yang boleh terjadi jika peti masuk penuh atau tidak dapat disampaikan pada masa itu.

Pelancar e-mel telah menawarkan untuk menjalankan kombinasi kempen e-mel yang lain tetapi setakat ini telah tidak dilakukan pada pengembalian dana. "Saya yakin bahawa satu-satunya cara untuk melakukannya [menyusun senarai e-mel] ialah … anda perlu melakukannya dengan cara yang sukar dan membangunkan semua mekanisme yang diperlukan untuk membolehkan orang memilih ke laman web anda sendiri."

Senarai e-mel yang ditawarkan oleh vendor kelihatan "terlalu curiga," kata Richards.