Pencetak Canon Dapatkan Markah Teratas dalam Kebolehpercayaan

Pencetak

Kebolehpercayaan dan data perkhidmatan untuk sepuluh pengeluar pencetak berdasarkan kajian pembaca 2008 kami. Untuk setiap langkah, penarafan syarikat dikenalpasti sebagai lebih baik daripada purata, purata, atau lebih buruk daripada purata.

Pencetak pada tahun 2008 sedikit lebih dipercayai daripada desktop atau komputer riba, menurut peserta tinjauan kami. Kira-kira 3 dari 10 responden melaporkan mempunyai satu atau lebih masalah perkakasan atau perisian penting dengan pencetak mereka pada tahun sebelumnya. Tokoh itu berkait rapat dengan kepuasan pelanggan: Dua pertiga pengguna mengatakan bahawa mereka sama-sama sangat berpuas hati atau sangat puas dengan pencetak mereka.

Canon adalah untuk pencetak apa Apple adalah untuk desktop dan komputer riba: Secara ringkas, pembaca kami suka produk mereka. Seperti tahun lepas, vendor memperoleh markah tinggi dalam lapan daripada sembilan kategori, hanya hilang pada "Masalah tidak pernah dapat diselesaikan".

Sementara itu, Hewlett-Packard, yang mendapat skor lima di bawah purata, tetap berada di schneid. Sememangnya gred pencetak HP pada tahun 2008 lebih buruk daripada tahun lepas, apabila ia mengumpulkan markah subpar dalam dua bidang sahaja ("Sebarang masalah penting" dan "Perkhidmatan telefon purata"). Satu tempat yang sepatutnya: Pembaca kami menganggap pencetak HP purata - naik dari bawah purata - untuk kegunaan tahun ini. Dalam apa jua keadaan, walaupun menunjukkan yang lemah, HP mengekalkan bahagian pasaran yang kuat: Daripada pembaca yang berusia 16,000-plus yang mengambil bahagian dalam penilaian pencetak, setengah menggunakan printer inkjet atau laser.

Lexmark tidak lebih baik daripada HP lakukan, walaupun ia bertambah baik pada keputusan tahun lepas. Pembaca kami menamparnya dengan empat gred subpar, turun dari enam tahun lepas. Secara khususnya, pembaca kami menunjukkan bahawa Lexmark masih perlu meningkatkan kebolehgunaan dan kebolehpercayaan pencetaknya; Sokongan telefonnya bertambah baik, bagaimanapun, seperti keupayaannya untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Kodak menurun sedikit tahun ini, juga, tergelincir ke skor rata-rata di bawah (untuk tiga jumlah) dalam kemudahan penggunaan