Syarikat yang Didenda oleh Google Mempunyai Tahun Yang Menguntungkan

Pasifik WebWorks telah mempunyai tahun yang sangat menguntungkan meskipun terdapat rung aduan dari pelanggannya, saman tindakan kelas yang difailkan di Illinois dan sekarang saman sivil dari Google yang difailkan pada hari Isnin.

Dalam setahun syarikat-syarikat berteknologi tinggi telah mengalami kekacauan kerana keadaan ekonomi yang tidak baik, Pasifik WebWorks mengatakan pertumbuhannya berasal dari web hosting, sistem pembayaran internet dan alat perisian untuk membuat dan menyelenggara laman web, yang dikenali sebagai "Visual WebTools".

bidang yang penuh sesak di mana syarikat Internet utama seperti Yahoo, Google dan Microsoft memberikan alat pengurusan laman web yang mencukupi secara percuma.

[Bacaan lanjut: Bagaimana untuk menghapuskan malware dari PC Windows Anda]

Selama sembilan bulan hingga 30 September, syarikat itu melaporkan $ 21.4 juta Singa dalam keuntungan kasar, meningkat daripada $ 7.1 juta untuk sembilan bulan pertama tahun 2008, menurut pemfailan 10-Q dengan Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa A.S..

"Kami menikmati pertumbuhan dramatik sepanjang tahun 2009," kata pembacaan itu. "Kami menjangkakan pertumbuhan hasil pada masa depan menjadi kira-kira 10 peratus hingga 20 peratus setahun dan bukannya pertumbuhan yang melampau yang kami alami ketika kami mula beralih ke pendekatan pemasaran baru kami menjelang akhir suku pertama tahun 2009."

Google mendakwa pendekatan pemasaran termasuk mewujudkan laman web yang menipu yang menjanjikan pendapatan lumayan untuk melakukan tugas mudah dalam talian dari rumah mereka. Skim tersebut sering dipasarkan menggunakan nama jenama Google, yang dikatakan gergasi Internet telah digunakan secara tidak wajar. Nama-nama termasuk "Google Adwork" "Kit Google Payday" dan "Kit Pemasaran Google" di kalangan banyak variasi lain.

Skim diiklankan secara percuma, tetapi kemudian orang yang mendaftar untuk program ini dikenakan biaya yang kecil untuk menerima DVD pengajaran. Kad kredit mereka kemudiannya dikenakan bayaran bulanan antara $ 50 hingga $ 79,90, dan sukar bagi mangsa untuk mendapatkan caj yang dibatalkan, menurut tuntutan Google. Para korban sering tidak pernah menerima DVD atau bahan lain untuk wang mereka, kata tuntutan itu.

Presiden Pacific WebWorks, Christian Larsen, mengatakan pada hari Selasa ia tidak memberikan komentar mengenai saman undang-undang.

Skim seperti yang dikutip dalam tuntutan Google telah produktif sejak awal tahun ini, kata Chris Boyd, pengarah penyelidikan malware dengan FaceTime Security Labs, yang telah blogging mengenai isu tersebut.

Skim ini semakin menjadi semakin canggih, sehingga penipu akan mencipta cerita berita palsu untuk menipu orang-orang untuk mempercayai pekerjaan kerja di rumah adalah benar.

"Tampaknya penipuan ini telah menjadi lebih dan lebih menjengkelkan seiring berjalannya waktu," kata Boyd. "Banyak orang akan jatuh untuk perkara ini."

Sesetengah laman web yang kelihatannya berkaitan dengan Pacific WebWorks masih dalam talian. Satu laman web yang menawarkan "Google Biz Kit" untuk pembayaran awal $ 1.95 menunjukkan terma dan syarat. Istilah nampaknya adalah untuk laman web berasingan yang dipanggil "www.profitcenteronline.com." Mengenai mesin penjawab Pasifik WebWorks selepas jam perniagaan, rakaman mengarahkan pemanggil ke laman web tersebut.

Syarat-syarat ini memberi amaran kepada orang jika mereka gagal membatalkan langganan mereka, mereka akan dikenakan $ 79.90 pada akhir perbicaraan dan setiap bulan selepas itu untuk perisian Visual WebTools. Syarikat boleh menghadapi sekatan pengawalseliaan, bagaimanapun, jika syarat dan syarat mereka tidak disajikan dengan cara yang jelas.

Pacific WebWorks berpusat di Salt Lake City dan mempunyai 21 pekerja dengan pusat panggilan 50 orang di Filipina. Ketua Pegawai Eksekutifnya, Kenneth W. Bell, memperoleh $ 205,000, menurut profil kewangan syarikat.

Tidak sukar untuk mencari beberapa forum web dengan laporan dari orang yang mengadu masalah dengan Pasifik WebWorks atau anak syarikat seperti cawangan pembayaran Intellipay dan sekutunya sebagai Kumpulan Quad (TQG). Ramai mangsa berpendapat mereka tidak menyedari bahawa mereka akan dikenakan yuran bulanan berulang tinggi atau mengalami kesulitan mendapatkan wang selepas memanggil perkhidmatan pelanggan.

Ramai aduan pelanggan boleh menyebabkan masalah serius bagi peniaga, kerana syarikat kad seperti Visa akan menilai bayaran kepada bank saudagar jika pedagang mempunyai terlalu banyak caj balik, suatu keadaan di mana peruncit mesti mengembalikan pelanggan untuk membeli kad kredit.

Dalam pemfailan 10-Q, Pasifik WebWorks menunjukkan kesulitan pemprosesan kad kredit.

"Cabaran utama kami terus berada dalam bidang pengurusan permintaan pemprosesan kad kredit kami dengan keperluan yang tidak munasabah dari persatuan kad kredit (iaitu Visa, MasterCard, ect.), "filing reads.

Pacific WebWorks tidak secara khusus menyebutkan masalah chargeback dalam pengajuan 10-Q. Walau bagaimanapun, ia berkata ia memutuskan untuk menjual sebahagian portfolio operasi hostingnya pada bulan Jun dan Julai untuk menangani masalah pemprosesan kad kredit. Portfolio itu dijual dengan harga $ 418,196 kepada TQG, yang dimiliki oleh pegawai dan pengarah Pacific WebWorks.