Sambungkan ke Pelanggan dengan Twitter

Sama ada pelanggan anda sudah menggunakan alat rangkaian sosial atau anda mempunyai yang belum diterokai, penonton dalam talian. Jadi keluar di sana dan rangkaian di Facebook, MySpace, dan mana-mana destinasi popular yang lain. Tetapi lakukan dengan istilah anda sendiri dengan apa yang dirasai; semua orang boleh melihat melalui perniagaan yang berusaha untuk memilih media baru. Berikut adalah cara untuk memanfaatkan salah satu kegemaran semasa, Twitter.

Jadilah diri sendiri. Twitter membolehkan anda menyiarkan blurbs sehingga 140 aksara; ia baik untuk nota cepat tentang apa yang anda lakukan. Tetapi anda juga boleh menggunakannya untuk membina buzz dalam fanbase dengan merujuk perkara yang tidak cukup umum. (Atau biarkan pelanggan menjejaki jualan anda) Orang akan mengikut anda di Twitter jika mereka fikir anda akan mendedahkan berita terlebih dahulu, dan penonton itu mungkin blog mengenainya di suatu tempat.

Menjadi watak. Memiliki maskot syarikat, atau adakah perniagaan anda melibatkan karakter? Besar - bernyawa orang itu di Twitter. Berhati-hati jika peminat anda telah mendakwa watak anda untuk mereka sendiri; jika anda mahu mengambil alih (atau membuatnya berhenti), hubungi secara peribadi.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan streaming TV terbaik]

Scan untuk pelanggan. Cari nama syarikat anda, produk, dan pelajari apa kata orang tentang anda. Masukkan rentetan carian anda dan bahkan klik pautan RSS di kanan atas untuk menjejaki hasil carian secara kekal. Balas kepada pelanggan melalui Twitter. Saya membuang sekali kepada sesiapa sahaja - dan semua orang - tentang pengalaman pelanggan yang tidak baik. Saya terkejut melihat subjek perasan saya melihat nota saya, diikuti, dan menetapkan isu saya.

Menjadi warganegara yang baik. Ingat bahawa anda menggunakan Twitter untuk pemasaran. Jika anda menarik pengikut, hadkan kekerapan siaran anda. Ikutilah orang lain, tetapi jangan meminta mereka untuk menambah anda; mereka akan menemui anda jika anda mempunyai sesuatu yang baik untuk dikatakan.