Car-tech

Pengguna kepada syarikat: Hentikan penyemaian di jaring sosial!

"Padah buang pekerja dengan cara yang salah!"

"Padah buang pekerja dengan cara yang salah!"

Isi kandungan:

Anonim

Satu tinjauan media sosial baru dari NetBase dan JD Power dan Associates menunjukkan bahawa orang mahu syarikat bercakap apabila mereka bercakap pada rangkaian sosial.

Beralih ke Twitter untuk mengelirukan tentang syarikat itu agak biasa hari ini, tetapi ternyata kebanyakan dari kita hanya mahu syarikat-syarikat itu mendengarnya ketika kita bercakap terus kepada mereka-bukan ketika kita bercakap antara satu sama lain, walaupun dalam ulasan yang kelihatan secara umum.

Majoriti pengguna mahu syarikat mendengar aduan mereka, menurut tinjauan minggu lalu dari syarikat metrik media sosial NetBase dan JD Power dan Associates. Tetapi 43 peratus daripada mereka yang ditinjau berkata mereka menganggap media sosial "mendengar" menjadi pencerobohan privasi.

Sentimen pengguna bercanggah dengan banyak rancangan syarikat untuk tahun 2013: mendengar media sosial, atau dengan teliti memantau media sosial untuk menyebut, keutamaan untuk 42 peratus firma. Media sosial adalah cara yang mudah (dan percuma) bagi perniagaan untuk mempromosikan diri mereka dan membina pengiktirafan jenama.

Ketiga pengguna tidak tahu bahawa perniagaan mengikuti perbualan media sosial mereka. Sukar untuk memberitahu sama ada syarikat yang mengikuti anda di Twitter atau berkawan dengan anda di Facebook memberi perhatian kepada tweet atau kemas kini status anda dan menggunakan maklumat itu untuk menjual produk anda. Sekitar separuh pengguna media sosial ingin bercakap tentang syarikat-syarikat tanpa syarikat-syarikat "mendengar".

Crowdsourcing sentimen media sosial

Faktanya adalah, Jika anda menyebut nama orang atau syarikat di media sosial,

"Jika ia terbuka, maka tidak ada banyak hujah terhadapnya, "Kata

PCWorld pembaca Suzie Quintana. "Jika tetapan privasi dihadkan kepada 'kawan-kawan sahaja' yang patut dihormati." Reader Nathan Arnold mengatakan dia tidak keberatan berinteraksi dengan syarikat yang dia berminat di media sosial, tetapi sebaliknya, Syarikat-syarikat gergasi besar, berhenti menonton saya melalui orang-orang! "Arnold menulis pada laman Facebook TechHive kami.

Yang lain berkata syarikat-syarikat mungkin tidak mendengar-walaupun kajian Netbase menunjukkan bahawa mereka, kita tidak tahu-dan sesetengah pengguna mengatakan bahawa mereka mengharapkan respon apabila mereka beralih kepada media sosial untuk menyuarakan aduan.

NetBase memberi amaran kepada syarikat-syarikat untuk melibatkan diri dengan orang-orang yang sepertinya sesuai, dan mengambil konteks pos sosial sosial. Dan jika anda tidak mahu syarikat membaca tweet atau siaran Facebook anda, aktifkan kawalan privasi tersebut.