Court Agrees That Verizon Marketing Tactics Are Illegal

Rangkaian Rumah Bright, Comcast dan Time Warner memfailkan aduan awal terhadap Verizon, bahawa pengendali mengendalikan Akta Telekomunikasi apabila ia menghubungi pelanggan untuk menawarkan mereka insentif untuk tinggal daripada menukar pengendali.

Pada masalahnya ialah bagaimana Verizon tahu pelanggan akan bertukar. Apabila pelanggan memutuskan untuk membatalkan perkhidmatan dan pergi ke pembekal lain, kedua-dua pembekal bekerjasama untuk memindahkan nombor telefon pengguna kepada pengendali baru. Akta Telekomunikasi menetapkan bahawa pengendali maklumat yang saling berkongsi antara satu sama lain untuk menyediakan perkhidmatan telekomunikasi mesti disimpan secara peribadi dan tidak digunakan untuk tujuan pemasaran.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Walaupun Verizon sudah mempunyai butiran perhubungan untuk para pelanggannya, pertukaran maklumat memberi kesan kepada pembawa bahawa pelanggan telah memutuskan untuk beralih kepada pembekal perkhidmatan lain. Verizon berhujah bahawa ia menerima maklumat itu supaya pengendali lain, bukan Verizon, boleh menawarkan perkhidmatan telekomunikasi. Oleh itu, maklumat itu tidak tertakluk kepada peraturan yang ditetapkan dalam Akta Telekomunikasi dan boleh digunakan untuk tujuan pemasaran, Verizon berhujah.

Tetapi hakim bersetuju dengan keputusan FCC yang lebih awal bahawa Undang-undang dimaksudkan untuk melindungi semua informasi yang ditukar antara pembawa dalam situasi seperti ini.

Verizon berkata ia mengkaji semula pesanan itu. "Ini kelihatan seperti kerugian bagi pengguna, yang sekarang akan mempunyai maklumat yang kurang apabila memilih antara pesaing yang berbeza," kata David Fish, jurucakap Verizon dalam satu kenyataan.