Knocking on India's Door
Dell dan Hewlett-Packard (HP) dikritik oleh Greenpeace kerana tidak melaksanakan perkhidmatan kitar semula produk mereka dengan betul di India.
Tapi syarikat dan penganalisis mengatakan bahawa sebahagian daripada sebab mengapa kitar semula tidak dimatikan di India adalah kurangnya minat daripada pengguna.
Laman web Dell India, yang mungkin menjadi pelabuhan pertama bagi pelanggan India syarikat, tidak mempunyai maklumat mengenai perkhidmatan pengambilan balik dan kitar semula, kata Greenpeace pada hari Rabu.
Dell juga tidak bertindak balas dengan sewajarnya apabila pelanggan menghubungi penjagaan pelanggan di India dengan permintaan untuk mengambil dan mengitar semula komputer mereka, kata jurucakap Greenpeace. "Mereka berkata maklumat itu boleh didapati dalam talian," katanya.
HP, yang memulakan program kitar semula untuk pengguna sehingga Mei tahun ini, tidak mempunyai pusat pengumpulan yang mencukupi di India, kata Promosi Toksik Greenpeace, Abhishek Pratap, Rabu.
"Mereka mempunyai 17 pusat pengumpulan di sembilan bandar, apabila mereka harus mempunyai sekurang-kurangnya 100 pusat yang meliputi semua kota di India," kata Pratap.
Dell akan berusaha memperbaiki laman web India untuk memasukkan seorang yang menonjol pautan ke kitar semula di laman web India, kata Mahesh Bhalla, pengarah dan pengurus besar untuk perniagaan pengguna Dell di India, Khamis. Maklumat ini boleh didapati di halaman kitar semula laman utama Dell, yang mana terdapat pautan dari laman web Dell India.
Dell tidak mempunyai pusat pengumpulan, dan sebaliknya menawarkan untuk mengambil komputer tanpa sebarang kos dari rumah pengguna
Kritik terhadap program kitar semula Dell dan HP bagaimanapun telah memfokuskan kepada kekurangan kesediaan pasar India untuk program tersebut.
Pengguna ingin bayaran bahkan untuk PC lama mereka, kata Kapil Dev Singh, pengurus negara di firma penyelidikan IDC India. Mereka lebih suka menjual komputer mereka kepada penjual semula atau pembeli sampah daripada membebaskan mereka secara percuma untuk kitar semula, katanya.
Program kitar semula Dell untuk pengguna tidak begitu berjaya di India, mungkin kerana pengguna lebih suka hadiah komputer lama mereka, atau menjual
