Kesilapan Harga Dalam Talian Dell Masalah Terganggu di Taiwan

Dell dipukul oleh selekoh harga dalam talian lain di Taiwan pada hari Ahad, yang menyebabkan teguran yang kuat dari Suruhanjaya Perlindungan Pengguna di pulau itu.

Syarikat itu diperintahkan minggu lalu oleh Suruhanjaya Perlindungan Pengguna Taiwan untuk membuat jualan baik dari kesilapan harga dalam talian dan menghantar monitor LCD 19 inci kepada pengguna tempatan untuk NT $ 500 (US $ 15.26).

Kesilapan harga pada komputer riba Dell Latitude E4300 yang biasanya bernilai NT $ 69,000 (US $ 2,101.34) memotong harga kepada NT $ 18,500 (US $ 563.40) selama lapan jam

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan streaming TV terbaik]

Percubaan untuk meletakkan pesanan untuk komputer riba diskaun di laman web Dell's Taiwan hari Isnin membawa kepada mesej yang meminta maaf untuk kesilapan teknikal dan kegagalan menyelesaikan transaksi. Nombor telefon bebas tol di halaman juga tidak berfungsi.

Dell tidak segera membalas permintaan untuk memberi komen mengenai kesilapan harga laman web.

Notis Dell mengenai kesilapan harga dibuat di antara 9:17 p.m. 25 Jun dan 6:56 pagi, 26 Jun berkata kesilapan muncul pada monitor LCD, komputer riba dan PC desktop.

Syarikat itu memohon maaf kerana kesalahan itu dan menawarkan pelanggan yang memerintahkan monitor LCD pada harga yang salah sehingga dua sijil diskaun NT $ 1,000 baik untuk pembelian di www.dell.com.tw, ​​dan NT $ 3,000 kupon kepada orang-orang yang telah membeli komputer riba atau komputer desktop pada harga yang salah.

Dell telah membatalkan transaksi itu, kata syarikat itu dalam satu kenyataan di laman web.

Dalam sambutan yang tegas, Suruhanjaya Perlindungan Pengguna berkata ia "tidak dapat menerima" respons Dell terhadap kesilapan harga dalam talian. Agensi kerajaan juga meminta agensi berkaitan untuk menyiasat kesilapan-kesilapan selanjutnya untuk pematuhan undang-undang e-dagang dan jualan Internet serta sebarang kemungkinan melanggar undang-undang perdagangan adil Taiwan.

"Jika pejabat Taiwan Dell tidak mempunyai kuasa untuk memutuskan ini isu, maka pejabat-pejabat teratas di Dell harus mendengar kekecewaan dan kemarahan para pengguna Taiwan sehingga mereka akan dengan cepat dan benar-benar datang dengan respons yang konkrit, "kata komisi itu.

Pengamat harga Taiwan Internet Research Center Center melaporkan bahwa Kesilapan harga adalah topik Internet panas minggu lalu. Pengguna internet menyiarkan perbincangan tentang masalah penetapan harga dalam talian Dell dan beberapa tawaran, seperti paparan LCD 20 inci untuk NT $

(US $ 30.42), serta permintaan maaf syarikat dan kekecewaan yang nyata pada pelanggan.