Dell Membawa Panas untuk Kerosip Nvidia Kerosakan

Dell Perisian perisian terkini untuk mengawal masalah pemanasan yang disebabkan oleh kad grafik Nvidia yang rosak telah menarik sambutan sengit daripada pengguna yang tidak berpuas hati, yang mengatakan Dell menghindari menangani masalah perkakasan yang lebih buruk.

Sesetengah pengguna menganggap patch perisian menetapkan sementara dan meminta Dell menggantikan kad Nvidia yang rosak, yang boleh menjadi terlalu panas dan akhirnya gagal.

Nvidia melaporkan awal bulan ini bahawa beberapa cip grafiknya terlalu panas. Walaupun penyebab sebenar masalah itu tidak diketahui, Nvidia berkata ia berkaitan dengan bahan pembungkusan yang digunakan dengan beberapa cipnya dan reka bentuk termal beberapa komputer riba.

[Bacaan lanjut: Pilihan kami untuk komputer riba PC terbaik]

Dell mengeluarkan patch perisian pada hari Jumaat yang mengemas kini perisian BIOS dalam komputer ribanya untuk lebih mengendalikan turun naik terma dalam kad grafik dan membantu mengelakkan mereka terlalu panas. Ia tidak menawarkan untuk menggantikan kad, bagaimanapun, dan sesetengah pengguna menyatakan kebimbangan tentang sedang dibebani dengan komputer riba yang boleh mati pada setiap saat.

"Kemas kini BIOS untuk menghidupkan peminat penyejukan bukan tindak balas yang sesuai apabila saya telah menghabiskan kira-kira $ 2,000 pada XPS yang kini saya ketahui akan memendekkan jangka hayat, "kata seseorang yang menandatangani namanya sebagai Paul pada entri blog Dell yang mengumumkan patch itu.

Dell akan menggantikan kad untuk pengguna yang mengalami grafik kegagalan kad, tetapi ia akan dilakukan secara kes demi kes, kata Anne Camden, jurucakap Dell.

"Dalam kebanyakan kes, pelanggan yang terkena isu khusus ini mungkin memerlukan pengganti motherboard," kata Camden kata. Walaupun Dell sedang berusaha menyelesaikan masalah ini, perkara terbaik yang boleh dilakukan oleh pelanggan adalah untuk mengemas kini perisian BIOS mereka dengan patch, kata dia.

Patch itu akan menyebabkan peminat datang lebih awal atau membuatnya berlari lebih lama dalam

Tetapi sesetengah pengguna tetap ragu-ragu mengenai pembaikan Dell, dengan mengatakan mereka mungkin perlu membeli perlindungan jaminan tambahan untuk membuat perkakasan Nvidia yang salah.

"Nah, sejak kemas kini BIOS ini tidak akan mengubah barang pembungkusan secara misterius, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah untuk meluaskan sokongan jaminan atau premium … dan masih … hidup dengan hakikat bahawa komputer anda boleh mati pada anda pada bila-bila masa, " orang yang dipanggil Matthias menulis di blog Dell.

Sesetengah pengguna juga prihatin bahawa Dell tidak mengeluarkan patch untuk semua buku nota dengan cip Nvidia yang terkena. Camden berkata bahawa jika kemas kini BIOS tidak dibebaskan, maka tidak ada tanda-tanda masalah dengan komputer riba itu. Nvidia telah berkata reka bentuk setiap komputer riba akan menentukan sebahagiannya jika ada masalah atau tidak.

Dell bukan satu-satunya pembuat PC yang membawa cip Nvidia yang rosak. HP berkata ia telah memberi tahu pelanggan tentang masalah itu dan menyiarkan senarai model komputer riba yang terjejas dalam nasihat di laman webnya.

Mungkin sulit bagi syarikat yang mengeluarkan komputer riba dalam jumlah besar untuk menggantikan kad yang salah, kata

Produk Dell mempunyai reputasi yang baik tetapi layanan pelanggannya berada di bawah pengawasan berulang, jadi perusahaan harus melakukan apa saja untuk menyelesaikan masalah ini, kata Milman.

Microsoft menghadapi terlalu panas dan kegagalan perkakasan dengan konsol permainan Xbox 360 dan ditawarkan untuk membayar balik bayaran pembaikan pengguna, Kata Milman.