Adakah Belkin Really Need Ulasan Pengguna Palsu?

Cerita memecah blog yang tidak jelas pada pertengahan bulan Januari dan dengan cepat merebak ke seluruh Web: Seorang pekerja Belkin telah ditangkap menyiarkan iklan yang menawarkan bayaran kepada orang yang akan menulis ulasan pengguna positif produk syarikat, atau Tandakan ulasan negatif oleh orang lain sebagai "tidak membantu."

Dalam apa yang kelihatan sebagai pengesahan tersirat cerita, presiden Belkin, Mark Reynoso mencetuskan permintaan maaf awam yang menolak tindakan pekerja, menyifatkan mereka sebagai "kejadian terpencil," dan berkata syarikat itu sedang berusaha untuk mengenal pasti dan menghapuskan sebarang ulasan palsu yang mungkin telah menyebabkan.

PC World telah menulis tentang ulasan pengguna palsu sebelum ini. Tetapi soalan saya ialah, apakah Belkin benar-benar perlu membayar ulasan positif? Adakah produknya tidak layak tanpa sokongan palsu, hanya beberapa orang yang akan membelinya? Sebagai orang yang telah menulis dan menyunting artikel PC World dan ulasan tentang pelbagai produk Belkin selama bertahun-tahun, saya tahu jawapannya dengan segera: No.

Ini bukan untuk mengatakan bahawa Belkin adalah Rolls-Royce syarikat-syarikat berteknologi. (Saya tidak pasti syarikat sedemikian juga wujud hari ini.) Secara sejarah, ia telah menjadi penyedia aksesori yang agak murah untuk buku nota, iPhone, dan iPod, serta elektronik lain. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, Belkin juga telah memperoleh reputasi untuk garis-garis apa yang dinamakan "nilai" (baca "murah") alat rangkaian rumah. Jadi dari segi reputasi, kami bercakap Ford Focus lebih daripada limo mewah.

Tetapi ketika Belkin jarang bintang dalam tinjauan roundup di mana produknya diadu dengan yang sama dari pesaing, jarang tangki. Sebagai contoh, pada tahun lepas, kami menilai penghala draf-802.11n (Belkin N Wireless Router F5D8233-4 V3) yang rendah (dua antena) sebagai "baik," menerangkan reka bentuk, kebolehgunaan, ciri dan perkhidmatan pelanggannya sebagai " bintang. " Penarafan PCWnya 73 terutamanya mencerminkan spesifikasi peringkat kemasukannya dalam satu pusingan yang juga termasuk penghala yang lebih mahal dengan ciri-ciri canggih, dan ia mengalahkan satu-satunya unit peringkat kemasukan yang lain, model D-Link yang menjaringkan 61.

Looking Belkin adalah syarikat pertama yang memasarkan produk menggunakan teknologi antena MIMO yang mendasari generasi terkini alat Wi-Fi. Saya menguji bahawa router pre-N pertama (yang menggunakan teknologi proprietari dari Airgo Networks, sejak diserap oleh Qualcomm) dan datang sangat terkesan.

Dan dalam kaji selidik kebolehpercayaan dan perkhidmatan kami yang paling terkini dari router Wi-Fi, Belkin melakukan yang sangat baik, hanya sedikit di belakang Apple. #

Saya tidak mempertahankan tindakan pekerja Belkin, sudah tentu, dan secara semulajadi saya tidak dapat bertanya-tanya sama ada dia bertindak di bawah arahan dari orang yang lebih tinggi. Tetapi ini tidak kelihatan seperti sebuah syarikat yang sepatutnya terdesak untuk kata mulut positif. Jadi, saya akan mengambil aduan mengenai produknya (kebanyakannya mengenai penghala) yang muncul di blog dan forum selepas skandal ulasan pengguna palsu memecahkan dengan sebatian garam. Beberapa epal busuk dalam laras itu tidak harus menafikan perkara yang telah jelas oleh syarikat itu.