Ketua Pegawai Eksekutif EBay Ikrar Lebih Banyak Pasaran Hands-on

Dalam satu janji yang semestinya berubah sedikit lebih setahun lalu, CEO eBay John Donahoe mengulangi pada hari Rabu bahawa syarikat itu mesti menyesuaikan diri dengan dinamik pasaran e-dagang baru dan mesti lebih banyak dalam menguruskan

Di bawah tekanan yang semakin meningkat daripada saingan seperti Amazon.com, eBay telah melihat dominasi dalam e-dagang berkurangan dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kerana kedua-dua pembeli dan pedagang mencari alternatif baru dalam membeli-belah dalam talian.

"The [eBay] pasaran tidak berpegang kepada persaingan atau keperluan pelanggan, "katanya di pertemuan eBay dengan penganalisis kewangan di ibu pejabatnya di San Jose, California.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penayangan TV terbaik]

EBay telah seorang mangsa kejayaannya, yang membuatnya sukar untuk melaksanakan perubahan yang diperlukan untuk memanfaatkan peluang masa depan.

Pada suku keempat 2008, unit Marketplaces menyaksikan pendapatannya turun 16 peratus, berbanding dengan suku yang sama tahun 2007, manakala jumlah dagangan kasar merosot 12 peratus. Pengguna bulanan yang unik juga menurun tahun ke tahun.

EBay bermula dengan ketat sebagai laman lelongan dalam talian tetapi sejak itu menjadi lebih pelbagai, yang membolehkan penjualan barang tetap dan membiarkan pedagang membuka "toko."

Ia juga masuk ke dalam perniagaan pembayaran dalam talian dengan pengambilalihan PayPal, yang menghasilkan kira-kira satu pertiga daripada pendapatan syarikat, dan ke Internet dengan Skype.

Sepanjang perjalanan, Amazon.com telah memperluas fokusnya ke dalam bidang eBay dengan membenarkan pedagang untuk menjual produk mereka dari laman webnya dan menyediakan perkhidmatan e-dagang, seperti pemenuhan.

Sekarang eBay akan mengambil pendekatan lebih banyak ke arah pasarnya daripada hanya membiarkan pedagang dan pembeli mengerjakan perbedaan mereka, mempercayai kolektif

"Kami berpindah ke pasaran yang lebih banyak diuruskan," kata Donahoe, yang mengambil alih sebagai CEO dari Meg Whitman pada bulan Mac 2008.

Kata-kata itu sepatutnya menggembirakan peniaga-peniaga yang mengeluh pada masa lalu bahawa eBay telah longgar

Pasaran yang lebih banyak diuruskan tidak bermaksud eBay akan menjadi peruncit dalam talian seperti Amazon.com, kata Donahoe. "Kami akan memberi tumpuan di mana kami boleh menang, kami bukan peruncit, kami akan memberi tumpuan kepada pasaran sekunder," katanya. Ini bermakna tempat manis bersejarah yang digunakan, barang-barang yang sukar ditemui, serta produk kurang unik yang menjadi perhatian di bawah keluaran baru musim ini, katanya.

eBay juga akan memberi tumpuan kepada menyediakan pelbagai jenis membeli-belah yang lebih luas "format," di luar item lelong, produk dan iklan harga tetap, untuk pelbagai peranti, katanya.

Donahoe juga mengatakan bahawa pasaran eBay jauh dari bisnis yang matang, karena hanya sedikit peratusan penjualan runcit dalam talian.

Perubahan akan mengambil sedikit masa untuk dilaksanakan dan mempunyai kesan, jadi pertumbuhan eBay kemungkinan akan menggagalkan pasaran e-dagang keseluruhan tahun ini, katanya. Menjelang 2011, pasaran eBay akan mengatasi pertumbuhan pasaran, beliau meramalkan.

"Saya tidak sabar seperti mana-mana daripada kamu," katanya.

Donahoe juga menyampaikan tujuan untuk perniagaan PayPal dan Skype eBay.

Ekspektasi EBay untuk PayPal ialah dalam tiga tahun sekali,, ia akan menjadi rangkaian pembayaran dalam talian yang tidak dapat dipertikaikan bagi semua jenis e-dagang, katanya.

Donahoe juga ingin melihat di seluruh papan pengukuhan teknologi eBay, dan telah mengambil langkah ke arah itu. Strategi eBay adalah untuk menjalankannya sebagai "perniagaan tersendiri," yang menjauhkan diri dari niat asalnya untuk mengintegrasikan perkhidmatan telephony Internet ke dalam pasaran sebagai alat untuk meningkatkan komunikasi antara pembeli dan penjual.

"Kami salah," katanya mengenai rancangan asal eBay untuk Skype.

Dalam satu kiasan ke eBay menulis utama mengambil alih pelaburan Skype, dia menambah: "Kami telah selesai meminta maaf untuk Skype."

Skype adalah perniagaan komunikasi dalam talian yang "hebat" yang berkembang pesat dan mempunyai peluang besar untuk berkembang, katanya.