Android

EBay untuk Dapatkan Lebih Terlibat dalam Pertikaian Transaksi

BELANJA DI EBAY || BAGAIMANA BAYARNYA & URUS PAJAKNYA ?? MUDAH KOK

BELANJA DI EBAY || BAGAIMANA BAYARNYA & URUS PAJAKNYA ?? MUDAH KOK
Anonim

EBay bergerak jauh dari pendekatan laissez-faire tradisional mengenai interaksi pembeli dan penjual di pasarannya, dan sebaliknya akan terlibat lebih banyak dalam pertikaian transaksi.

Bermula sekitar pertengahan bulan Jun, eBay akan dalam beberapa kes menerbitkan bayaran balik atas perbelanjaannya sendiri kepada pembeli yang mendakwa mereka sama ada tidak menerima barang yang mereka beli, atau menerima produk yang berbeza. EBay akan melakukan ini walaupun ia menentukan penjual tidak bersalah.

Di samping itu, eBay akan memulakan pembeli stereng untuk mengemukakan aduan mereka ke eBay untuk resolusi, berbanding dengan melaporkannya kepada unit pembayaran dalam talian PayPal, syarikat itu kata hari Selasa

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

"Matlamat proses baru adalah untuk memastikan pembeli di eBay dengan memberi mereka pengalaman penyelesaian e-dagang yang lebih biasa, dan untuk mengurangkan masa pembeli dan penjual menghabiskan isu menyelesaikan, "membaca pengumuman eBay.

EBay berharap dapat beralih sepenuhnya proses sengketa dari PayPal ke eBay sebelum musim belanja liburan tahun ini. Pada ketika itu, eBay akan menjadi "titik masuk utama" untuk pembeli yang bertanding dengan transaksi.

Apa yang tidak akan berubah adalah galakan terus eBay untuk pembeli dan penjual untuk berkomunikasi dan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan perselisihan mereka. Perubahan yang datang pada pertengahan bulan Jun termasuk susun atur baru yang direka untuk halaman produk, yang telah diuji selama setahun yang lalu. Susun atur baru akan menyertakan gambar yang lebih besar, berkualiti tinggi dengan keupayaan zoom-in, serta "pemasa undur masa nyata" untuk senarai lelong.

EBay juga akan menunaikan perkhidmatan yang dipanggil FAQ Smart, yang secara automatik mencipta " soalan kerap ditanya "kepada penyenaraian produk dengan menarik maklumat dari teks penyenaraian.

Bulan lalu, CEO eBay John Donahoe berkata syarikat itu harus menyesuaikan diri dengan dinamika pasaran e-dagang baru, seperti menjadi lebih mudah dalam menguruskan pasaran dalam talian untuk meningkatkan keyakinan dan kepercayaan para pembeli.

"Pasar [eBay] tidak dipelihara dengan persaingan atau keperluan pelanggan," katanya dalam pertemuan eBay dengan penganalisa kewangan di San Jose, California, ibu pejabat.

EBay telah menjadi mangsa kejayaannya, yang membuatnya sukar untuk melaksanakan perubahan yang diperlukan untuk memanfaatkan peluang masa depan. "Kami berusaha untuk melindungi masa lalu kami," katanya.

Dengan saingan seperti Amazon.com menghidupkan panas, kehebatan e-dagang eBay semakin merosot, kerana kedua-dua pembeli dan pedagang mencari alternatif baru dalam membeli-belah dalam talian.

Pada suku keempat 2008, unit Marketplaces menyaksikan penurunan pendapatannya 16 peratus, berbanding dengan suku yang sama tahun 2007, manakala jumlah dagangan kasar merosot 12 peratus. Pengguna bulanan yang unik juga menurun tahun ke tahun.

EBay bermula dengan ketat sebagai laman lelongan dalam talian tetapi sejak itu menjadi lebih pelbagai, yang membolehkan penjualan barang tetap dan membiarkan pedagang membuka "toko."

Ia juga masuk ke dalam perniagaan pembayaran dalam talian dengan pengambilalihan PayPal, yang menghasilkan kira-kira satu pertiga daripada pendapatan syarikat, dan ke Internet dengan Skype.

Sepanjang perjalanan, Amazon.com telah memperluas fokusnya ke dalam bidang eBay dengan membenarkan pedagang untuk menjual produk mereka dari laman webnya dan menyediakan perkhidmatan e-dagang, seperti pemenuhan.