Kesalahan Ekonomi Boleh Menurunkan Harga SaaS

Krisis ekonomi global yang sedang berlaku mungkin mencetuskan satu perang harga di arena SaaS (perisian sebagai perkhidmatan), menurut vendor utama dalam ruang.

Semasa penampilan di persidangan pelabur di New York minggu ini, Ketua Pegawai Kewangan Salesforce.com Graham Smith membincangkan syarikat itu

"Ini tidak akan mengejutkan saya jika melangkah ke hadapan pada masa-masa ini bahawa kita melihat harga yang lebih agresif. Itu jenis tipikal," kata Smith, yang juga memberi nasihat kepada para pelabur di London Jumaat.

Smith menunjukkan bahawa Salesforce.com, yang dikenali dengan perisian CRM (pengurusan hubungan pelanggan), tidak akan menjalankan penjualan di seberang. Namun, untuk kadang-kadang agresif tetapi sama, jika anda mempunyai sebuah syarikat kecil yang sangat agresif terhadap harga, jika saya seorang pelanggan, saya akan menjadi agak gugup dengan itu - ia bercakap dengan situasi perniagaan mereka, "katanya.

Para vendor SaaS biasanya memetik beberapa kelebihan yang dikatakan - seperti tidak perlu membeli dan mengekalkan perkakasan baru, penggunaan lebih pantas dan peningkatan yang lebih mudah. Oleh itu, beberapa pemotongan harga mungkin berada di tangan, tetapi pada masa yang sama, faktor-faktor tersebut juga boleh memaksa lebih banyak pelanggan untuk menggunakan SaaS, menurut penganalisis Forrester Research, Ray Wang.

Selain vendor SaaS mungkin tidak dipaksa untuk memotong harga sebanyak syarikat-syarikat yang menjual lesen tradisional, kata seorang lagi penganalisis Forrester, Andrew Bartels.

Itu kerana syarikat SaaS menjual langganan, mendapatkan wang mereka secara berterusan, dan tidak semestinya berebut sebagai sasaran untuk mencapai sasaran pertumbuhan sebagai suku akhir, Bartels kata.

pada harga yang diberikan bagaimana Microsoft agresif sedang berada di sekitar Dynamics CRM Online. Saya rasa kejatuhan ekonomi dan kegelapan hanya mengangkatnya, "kata 451 penganalisis Kumpulan China Martens. "Ia juga merupakan cara bagi Salesforce untuk merayu kepada pelanggan yang lebih kecil dan mengekalkannya. Saya masih belum mendengar berita harga yang sama dari nama pemain lain SaaS-memeriksa ekonomi, tetapi pasti akan datang."

Beyond Kesalahan ekonomi dunia, SaaS kini telah mencapai tahap kematangan tertentu, dan pelanggan telah mempunyai masa untuk mengukur kos dan pulangan pelaburan berbanding dengan penggunaan perisian di premis, kata Martens.

"Terdapat juga rasa bahawa syarikat SaaS secara amnya telah menjadi legap pada harga - ada harga asas untuk [automasi kuasa jualan] tetapi pelanggan perlu membayar tambahan untuk barangan seperti integrasi dan modul lain yang mungkin mereka fikir akan menjadi sebahagian daripada pakej, "tambahnya. "Saya yakin para pelanggan beralih ke Salesforce dan meminta lebih banyak ketelusan pada harga dari perjalanan."

Sementara itu, vendor atas permintaan lain mengakui bahawa harga boleh menjadi masalah, tetapi secara keseluruhan dicat sebagai

Intacct, yang menjual aplikasi kewangan kepada para pelanggan di pasaran, "tidak melihat sebarang tekanan harga sama sekali," kata Daniel Druker, naib presiden kanan pemasaran. sebenarnya adalah perniagaan memandu ke Intacct, kedua-duanya untuk kos yang lebih rendah berbanding dengan "sistem perakaunan di premis dinosaur" dan hakikat bahawa syarikat kini sedang mencari untuk meningkatkan sistem kewangan mereka untuk penglihatan yang lebih baik, katanya.

"Bagi kami, perniagaan sebenarnya naik, dan masa depan nampak baik walaupun dalam persekitaran makro ini," kata Timothy Young, Ketua Pegawai Eksekutif Socialcast.

Seperti Druk Er, dia mendakwa perisiannya sebenarnya menjadi lebih strategik ketika ekonomi melemah.

Syarikat memotong kos melalui langkah-langkah seperti pemberhentian dan pekerja yang bekerja dari rumah, dan membeli perisian kerjasama untuk mengagihkan semula beban kerja dan "meningkatkan ketelusan organisasi mereka," katanya. "Kami pasti mempunyai ruang untuk bergerak, dan sebagai sebuah syarikat kita akan terus berdaya saing pada harga, "tambah Young. "Tetapi kita tidak melihatnya sebagai keperluan sekarang."

Seorang eksekutif di penjual integrasi data besar Informatica, yang melancarkan beberapa bahagian permintaan pada beberapa tahun yang lalu, juga berkata syarikatnya tidak mengalami masalah.

Produk on-demand Informatica tidak mempunyai ciri-ciri yang sama dengan penawaran premis mewah tetapi mereka juga jauh lebih murah, kata Ron Papas, naib presiden kanan dan pengurus besar bahagian itu. Oleh itu, pelanggan prospektif telah "terkejut" dan kosnya tidak menjadi isu utama, menurut Papas.

Tetapi dia membuat satu ramalan: "Sudah biasa bagi pelanggan SaaS untuk [mendaftar] bertahun-tahun. anda akan melihat orang memilih satu tahun [tawaran]. "