'Enterprise Facebook' Nikmati Penerimaan Besar

BAH mempamerkan aplikasi Hello - pada dasarnya versi perusahaan Facebook - semasa persembahan di persidangan Enterprise 2.0 di Boston Selasa.

Portal yang menggabungkan blog, wikis, podcast, suapan RSS, profil peribadi dan alat rangkaian sosial yang lain, telah dilancarkan pada bulan Ogos 2008.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan streaming TV terbaik]

Sementara teknologi sendiri tidak boleh menjadi sesuatu yang baru, kadar penggunaan dalaman Hello mencadangkan jaringan sosial perusahaan sememangnya boleh menjadi pakar daya yang meluas dan vendor telah lama menyatakannya.

Sejak pelancarannya, lebih daripada 40 peratus BAH dari kira-kira 20,000 pekerja telah menambah kandungan kepada Hello, dan portal itu mengandungi sekitar 350 subkumpulan yang dikhususkan untuk pelbagai topik, walaupun penyertaan sukarela, kata sekutu senior BAH Walton Smith.

BAH telah menggunakan Microsoft Outlook untuk kerjasama tetapi menggunakan cara yang lebih baik untuk menghubungkan pekerja dan maklumat. syarikat berkembang pesat, menjangkakan untuk membawa 5,000 pekerja baru pada tahun ini, menurut Smith. Selain itu, pejabatnya jauh-jauh, dan lebih daripada 55 peratus pekerja BAH bekerja di laman web klien, dengan ramai yang melakukannya hari pertama di tempat kerja, kata Smith.

Mencari rangka kerja kolaborasi yang lebih baik, BAH melihat pelbagai alat vendor tetapi mendapati mereka tidak cukup fleksibel, menurut Smith. Syarikat itu kemudiannya memutuskan untuk membina Hello di dalam rumah menggunakan pelbagai teknologi, dari PHP (preprocessor hypertext) untuk antara muka pengguna untuk Confluence untuk wiki.

Sekarang di alpha, Hello sedang dibangunkan melalui metodologi tangkas, dengan versi baru

"Kebanyakan fungsi [baru] didorong oleh pengguna," katanya.

Satu pasukan hanya empat pemaju meletakkan perisian itu bersama-sama, kata Smith dalam temu bual selepas pembentangannya. Sementara BAH telah menghabiskan hampir $ 1 juta pada projek itu, kebanyakan jumlah itu telah menuju ke arah pengurusan perubahan dan komunikasi internal tentang projek itu, katanya.

Untuk membantu menggerakkan penggunaan, Hello digunakan sebagai bagian dari orientasi pekerja BAH Proses kerja sosial yang lebih baru adalah "hidup dan bernafas" BAH, BAH khususnya memberi tumpuan kepada usaha penginjilannya di kalangan pengurus pertengahan, yang "mempunyai pengetahuan dan kuasa untuk memajukan firma ke hadapan," tetapi masih tetap menggunakan alat warisan dan Namun, secara keseluruhan, projek Hello telah berjaya kerana penajaan kuat dari peringkat tertinggi BAH, menurut Smith.

Ia juga penting untuk pasukan Hello untuk bekerjasama dengan BAH Kakitangan syarikat korporat utama kerana portal bergantung kepada infrastruktur rangkaian asas syarikat dan menarik maklumat dari gudang data dan aplikasi, katanya.

Untuk tujuan itu, program seperti Hello tidak dimaksudkan untuk menggantikan perisian lain, Smith sugg

"[Microsoft] SharePoint sangat bagus jika anda tahu siapa yang anda bekerjasama dan mahu menguruskan dokumen," sedangkan Hello adalah bertujuan untuk membantu pekerja mendapatkan maklumat daripada rakan sekerja yang mereka tidak tahu, katanya.

Hello adalah penting kerana ia mewakili "pengguna yang besar dengan poket yang mendalam" yang dapat membawa pelbagai teknologi perisian sosial ke dalam keseluruhan kohesif yang memenuhi keperluan perniagaan, kata penganalisis Denis Pombriant, yang menguruskan pengetua Beagle Research.

"Saya fikir anda akan melihat syarikat lain melihatnya, dan anda juga akan melihat vendor lain melihatnya sebagai contoh cara untuk membawa produk mereka ke pasaran," katanya.

Walau bagaimanapun, strategi rangkaian sosial syarikat mungkin tidak sesuai untuk orang lain, menurut perunding perisian kerjasama Oliver Marks.

"Banyak orang cuba mencari kerangka kerja atau sejarah kes yang telah bekerja di syarikat lain dan mencubanya," Marks berkata dalam ucapan sebelum persembahan Smith. "Tetapi ini benar-benar seperti saman yang direka khas, anda perlu mencubanya dan melihat apa yang berfungsi untuk anda."

Falsafah itu tercermin dalam fakta bahawa, menurut Smith, BAH tidak bercadang untuk menjual Hello kepada yang

Sebaliknya, syarikat itu menggunakan perisian "untuk memulakan perbualan" di sekitar rangkaian sosial perusahaan, dan seterusnya menyusun sesuatu yang sesuai dengan infrastruktur IT pelanggan, yang mungkin berorientasi pada teknologi tertentu seperti.NET atau Jawa, katanya dalam wawancara.