Pasaran Eropah Akan Lebih Buruk untuk Outsourcers India

Eropah sentiasa menjadi pasaran yang sukar untuk penyumber luar India, kerana sesetengah negara di benua telah lambat mengamalkan penyumberan luar luar negara. Walau bagaimanapun, pasaran telah bertambah buruk pada tahun ini bagi kaum India kerana euro yang lemah dan anggaran TI yang lebih ketat di Eropah, menurut Forrester Research.

Penyumber luar India yang besar kini memperoleh pendapatan kurang dari 30 peratus di Eropah. Angka ini jauh lebih rendah jika U.K., yang telah lebih cepat dalam mengadopsi penyumberan luar luar negeri, dikecualikan. UK menyumbang 16.2 peratus daripada pendapatan Perkhidmatan Perundingan Tata (TCS), penyumber keluar terbesar India, dalam tahun fiskal India hingga 31 Mac 2010. Bahagian pendapatannya dari seluruh Eropah jauh lebih rendah pada 10.5 peratus.

Di beberapa negara di Eropah, undang-undang buruh menetapkan batas tentang apa yang boleh di outsource oleh syarikat, Siddharth Pai, rakan kongsi dalam perundingan outsourcing Teknologi Partners International (TPI), pada hari Selasa.

Perbezaan budaya dan bahasa, dan ketidakselesaan dengan menghantar kerja jauh, juga telah membuat banyak syarikat Eropah mengelak dari luar negeri ke India, kata Pai. Syarikat-syarikat ini lebih suka menggunakan sumber luar untuk firma perkhidmatan Eropah seperti Capgemini dan T-Systems, atau syarikat-syarikat besar multinasional seperti IBM dan Accenture yang mempunyai operasi besar di Eropah, katanya.

Krisis hutang berterusan di Eropah dan kesannya pada euro dan ekonomi, kini boleh menjadikan benua itu kurang menarik untuk penyumber luar India, kata Sudin Apte, penganalisis utama di Forrester. Penyumber luar India menyedari bahawa margin mereka di Eropah akan jauh lebih rendah, jadi mereka hanya melihat beberapa tawaran pilih, katanya.

Sejumlah besar penyumber luar India beralih fokus mereka ke AS, pasaran terbesar mereka, di mana perniagaan telah mula mengambil, kata Apte. Semasa kemelesetan di A.S., mereka telah cuba mempelbagaikan pasaran mereka ke negara lain, termasuk di Eropah.

Pasaran Eropah untuk produk dan perkhidmatan IT korporat jatuh sebanyak 6.3 peratus pada tahun 2009, apabila diukur pada euro, menurut Forrester. Pemulihan dalam pasaran IT Eropah mungkin perlahan tahun ini dengan pasaran IT berkembang pada 4 peratus berbanding tahun lalu, yang bermaksud bahawa firma Eropah akan terus menghadapi pemotongan belanjawan pada tahun 2010 dan mungkin juga melampaui, kata Forrester.

Krisis hutang itu boleh memberi kesan jangka panjang ke atas perbelanjaan IT di Eropah kerana organisasi sektor awam cuba mengimbangi belanjawan dan menumpahkan hutang, kegiatan yang pada gilirannya akan memberi kesan kepada perniagaan swasta dengan "kesan riak," kata Gartner bulan ini.

Perniagaan penyumberan luar luar pesisir dari Eropah telah melambat selepas krisis hutang, menurut Pai TPI. Malah, beberapa perjanjian yang kelihatan hampir ditutup pada 18 bulan yang lalu kini tertangguh, katanya.

Penyumber luar India yang menyasar pasaran IT Eropah juga terkena nilai kejatuhan euro, kata Apte. Antara 1 Januari hingga 30 Jun tahun ini, euro menyusut lebih daripada 15 peratus berbanding Rupee India, yang bermakna terdapat lebih kurang rupee tersedia untuk penyumber luar untuk menampung kos di India.

Walaupun sejumlah penyumber luar India telah menubuhkan perkhidmatan operasi penghantaran di Eropah, penyampaian perkhidmatan utamanya, dan oleh itu komponen utama kos, masih dari India, kata Apte.

Kos di India naik, kerana gaji telah meningkat kerana permintaan yang diperpanjang untuk kakitangan dari penyumber luar India dan anak syarikat syarikat perkhidmatan multinasional. Sebahagian daripada syarikat-syarikat ini telah mengurangkan pengambilan pekerja dan bahkan mengurangkan kakitangan selepas kemelesetan di AS memukul perniagaan luar pesisir. Syarikat-syarikat telah memulakan perekrutan sekali lagi, dan pergeseran staf mungkin meningkat hingga 15 peratus pada suku semasa, kata Apte.

Pasaran Eropah mungkin akan terus menjadi sukar untuk beberapa waktu dengan syarikat memotong belanjawan IT, dan melawan kenaikan kadar perkhidmatan, kata Apte. Sesetengah pelanggan besar sebenarnya cuba merundingkan kadar yang dikurangkan, tetapi vendor India akan dapat mengurangkan kadar dengan maksimum 2 peratus, katanya.

Vendor perlu melihat pilihan seperti perkhidmatan standard, faedah skala, dan penglibatan yang mempunyai komponen besar kod boleh digunakan semula, untuk menawarkan kos yang lebih rendah kepada pelanggan Eropah, kata Apte.