Lima Cara Meningkatkan Strategi Rangkaian Sosial Perusahaan Anda

Perisian rangkaian sosial perusahaan, yang menawarkan keupayaan media sosial disesuaikan untuk kolaborasi tempat kerja seperti profil pekerja, microblogging dan perkongsian dokumen, telah berkembang dari "bagus untuk mempunyai" ke status "harus ada" dalam perusahaan.

Memilih peralihan itu, Microsoft merosot lebih dari $ 1 bilion musim panas lalu untuk membeli Yammer-pada masa itu pembekal bebas perisian ESN terkemuka untuk meningkatkan keupayaan ESN terutamanya dalam SharePoint server kerjasama dan juga dalam produk lain seperti Office, Lync, Outlook dan dinamik.

Walaupun Microsoft sibuk mempersiapkan Yammer dengan SharePoint di belakang tabir, kini jelas bahawa usaha itu adalah rumit dan gabungan produk akan mengambil masa sekurang-kurangnya dua tahun lagi untuk selesai.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan sandaran]

Buat masa ini, penyerahan integrasi akan menjadi sederhana. Microsoft berkata pada Mac bahawa pelanggan Office 365 akan mendapat pilihan musim panas ini untuk menggantikan komponen aliran aktiviti SharePoint Online dengan aliran aktiviti Yammer.

Dalam integrasi asas ini, apabila pengguna mengklik pautan Yammer, ia akan membuka tetingkap pelayar dan minta mereka masuk ke Yammer. Dalam tempoh yang sama, Microsoft akan menghantar aplikasi Yammer yang akan membolehkan pengguna membenamkan suapan kumpulan Yammer ke laman SharePoint, kedua-duanya dengan pelayan SharePoint Online dan dengan pelayan SharePoint 2013 yang dipasang pada premis pelanggan. Microsoft juga akan membolehkan para pelanggan untuk menggantikan newsfeed di pelayan SharePoint 2013 yang dipasang pada premis.

Kemudian pada tahun ini, integrasi akan memperdalam dengan satu log masuk dan kemasukan Yammer dalam antara muka Office 365. Yammer juga akan mendapat pengintegrasian dengan Office Web Apps, versi berasaskan pelayar dari suite produktiviti Pejabat, sebelum akhir tahun.

Pada tahun 2014, pelanggan Office 365 dapat mengharapkan integrasi antara Yammer dan komponen Office 365 yang lain melampau SharePoint, seperti Lync dan Exchange. Yammer juga diintegrasikan dengan perisian Microsoft Dynamics enterprise.

SharePoint, pertama dilancarkan kira-kira sedozen tahun yang lalu, telah menjadi gorila 800 pound pelayan kolaborasi untuk masa yang lama, tetapi ia telah berjuang untuk bersaing di rangkaian sosial perusahaan

Microsoft meningkatkan ciri-ciri ESN asli SharePoint pada tahun 2010 dan versi terbaru produk 2013, tetapi sebagai pemerolehan Yammer menunjukkan, walaupun syarikat itu mengakui ia perlu berbuat lebih banyak.

"Isu dengan SharePoint telah menjadi pergerakan sosial perusahaan yang sangat cepat dan SharePoint tidak, kerana ia adalah produk yang besar dan kompleks "yang melakukan banyak perkara lain, kata penganalisis Forrester Research, Rob Koplowitz.

Bahkan, keterbatasan ESN SharePoint membuka peluang untuk yang lain vendor untuk keluar dengan produk yang menambah atau menggantikan SharePoint untuk ESN.

"Perkara menarik sekarang ialah kita mula melihat pasaran matang dengan beberapa pemimpin baru muncul," kata Koplowitz. 9> Jadi, apakah strategi untuk CIO mengenai SharePoint, Yammer dan alat ESN yang bersaing di persimpangan pasaran ini?

Tidak Semua Penjual ESN Dibuat Sama

Syarikat yang membuat perisian ESN jatuh ke dalam tiga kategori: syarikat platform kerjasama, vendor aplikasi perniagaan dan pemain khusus.

Microsoft jatuh ke dalam yang pertama kategori, bersama dengan orang lain seperti IBM dengan produk Sambungannya dan Cisco dengan WebEx Sosial. Ini adalah vendor perisian besar yang mempunyai produk kerjasama dan komunikasi yang lain.

Kemudian ada vendor aplikasi perusahaan yang telah menambahkan pelengkap ESN untuk ERP teras dan suite CRM mereka. Itulah kes Salesforce.com dengan produk Chatter dan SAP dengan Jam. Penjual Middleware Tibco mempunyai produk ESN yang dipanggil Tibbr.

Akhirnya, ada pemain niche kecil seperti Jive Software, Socialtext dan NewsGator yang memberi tumpuan semata-mata atau terutama pada produk ESN mereka sendiri.

Oleh itu, kriteria untuk CIO, terutama orang yang organisasinya belum menggunakan perisian ESN, boleh melihat vendor yang telah mereka kerjakan.

"Lihat apa vendor yang ada hubungan dengan anda dan mungkin lebih suka bekerja dengan," kata Larry Cannell, seorang penganalisis Gartner.

Terdapat kebaikan dan keburukan yang jelas di permukaan untuk vendor dalam setiap kategori. Para vendor dalam dua kategori pertama adalah lebih besar, dengan lebih banyak sumber, dan dengan itu boleh dianggap lebih stabil. Mereka juga boleh menawarkan janji susunan perisian yang lebih luas yang disepadukan secara asli dengan komponen ESN mereka.

Walau bagaimanapun, mereka pasti akan menghampiri ESN dari perspektif mereka sendiri, dan ia tidak jelas kepada Cannell yang akan muncul sebagai yang paling sesuai. < "Adakah ESN merupakan lanjutan daripada komunikasi, kerjasama dan produk e-mel yang bersatu? Atau ia merupakan lanjutan aplikasi perniagaan, "katanya. "Kami tidak tahu bagaimana keadaan itu akan berlaku lagi. Terdapat argumen yang boleh dipercayai di kedua-dua belah pihak. "

Lebih-lebih lagi, pakar-pakar yang lebih kecil bukan sahaja memberi tumpuan secara eksklusif kepada ESN, tetapi mereka juga sering lebih mudah bergerak dengan pantas apabila menyesuaikan produk mereka kepada maklum balas pelanggan dan inovasi teknologi. Mereka juga tidak perlu mematuhi mandat kompetitif daripada ibu bapa korporat yang lebih besar, dan dengan itu boleh menjadi lebih agnostik dalam hubungan rakan mereka dan integrasi perisian pihak ketiga.

Tentukan Tahap Keselesaan Anda dengan Awan

A Pertimbangan utama untuk CIO adalah kesanggupan atau keengganan organisasi mereka untuk menjalankan perisian ESN mereka di awan awam.

ESN paling berkesan apabila ia menjadi lapisan keupayaan kolaborasi sosial yang diintegrasikan ke dalam aplikasi yang digunakan oleh pekerja setiap hari, sama ada klien e-mel, perangkat lunak CRM, aplikasi ERP, aplikasi produktivitas pejabat atau barang konferensi video. Jelas sekali, data yang terlibat dalam semua aplikasi itu mungkin sangat sensitif.

Oleh itu, pemimpin IT perlu memutuskan sama ada penyebaran ESN mereka akan berada di premis, semua dalam awan, atau dalam senario hidrid, dan kemudian melihat apa yang ditawarkan vendor yang berbeza.

Dalam kes Microsoft, kebanyakan penyebaran SharePoint setakat ini telah di premis pelanggan. Walau bagaimanapun, syarikat telah menyatakan dengan jelas bahawa masa depan produk SharePoint dan Pejabat secara umum berada di awan melalui Office 365.

Oleh itu, Microsoft akan menyokong kedua-dua model tetapi meletakkan penekanan pembangunan dan inovasi pada awan sahaja Yammer dan SharePoint Online, versi awan produk yang merupakan sebahagian daripada kolaborasi awan dan suite komunikasi Office 365.

Tidak jelas sejauh mana Microsoft akan dapat mengekalkan segerakkan pelayan SharePoint Online dan SharePoint, dengan menganggap SharePoint Dalam talian akan ditingkatkan lebih kerap dan Yammer akan kekal awan, kata Cannell.

Koplowitz menambah: "Jika Yammer adalah taruhan, maka bagaimana dengan orang-orang yang mahukan SharePoint tetapi tidak boleh pergi ke awan?"

Memandangkan soalan-soalan itu, CIO yang ingin mengekalkan pelayan SharePoint mereka di premis boleh bergantung kepada tambahan ESN seperti NewsGator, yang telah menjadi salah satu alat tambahan pilihan selama bertahun-tahun, dan masih sangat menarik bagi syarikat yang ' t selesa ortable menggunakan SharePoint Online.

Tapak Sosial NewsGator direka untuk pelaksanaan Implementasi SharePoint di premis pelanggan atau dalam awan peribadi khusus. Baru-baru ini, syarikat itu telah berusaha untuk memperluaskan Tapak Sosial supaya ia berfungsi bukan hanya sebagai SharePoint tambah, tetapi juga memainkan bahagian itu untuk aplikasi kerjasama dan perniagaan lain.

Produk lain menawarkan awan, di premis dan pilihan penggunaan hibrid, termasuk Sambungan IBM, Jive dan Tibbr, manakala vendor seperti Salesforce.com berpegang dengan pendekatan awan sahaja dengan produk Chatter.

Perisian ESN Boleh Digunakan di Syarikat Anda Tanpa Pengetahuan anda - dan yang akan menjadi baik

Beberapa CIO masih merenung apa yang dipilih oleh perisian ESN akan terkejut untuk mengetahui bahawa pekerja telah melakukan jangka hayat di sekitar IT dan mengadopsi alat ESN sudah. ​​

Sebenarnya, banyak daripada pengambilan Yammer telah berlaku dengan cara ini, kerana poket pekerja dan pengurus mendaftar untuk perkhidmatan dan menjemput rakan sekerja untuk menyertai rangkaian mereka tanpa berunding dengan jabatan IT.

"Lihat apakah rangkaian sudah ada, cari siapa yang memulakannya dan belajar bagaimana ia digunakan, "kata Cannell.

CIOs dan pengurus IT dalam usaha ini harus menahan diri daripada mematikan rangkaian yang mereka temukan.

" Jangan melihat ini seperti pelanggaran dasar tetapi sebagai peluang untuk belajar bagaimana anda boleh menggunakan alat ini, "h

Pemimpin IT harus menjalin hubungan dengan pengambil pertama ini dan membina minat mereka untuk ESN untuk mendapatkan semangat yang lain dan bersemangat untuk mengadopsi perangkat lunak ESN.

"Ini bukan e-mel atau persidangan audio, di mana anda meletakkan perkhidmatan itu dan orang secara semulajadi mengambilnya, "katanya. "Kami tidak ada lagi dengan ESN."

Jika Anda Tidak Mahu Tunggu Integrasi SharePoint-Yammer, Lihat Di Tempat Lain, atau Simpan Apa Yang Anda Miliki jika Ia berfungsi

Sambungan IBM, yang pertama kali dikeluarkan pada tahun 2007, telah menjadi produk yang mantap, khususnya sebagai pelengkap ESN untuk SharePoint, menurut Koplowitz.

Dalam pelepasan terbaharu tahun ini, Sambungan bertujuan untuk menjadi pesaing yang lebih luas dengan keupayaan dokumen dan pengurusan kandungan yang lebih kuat dan ciri analisis yang lebih baik.

Beberapa tahun yang lalu, Electrolux, sebuah vendor perkakas Sweden, memutuskan untuk membekalkan alat ESN kepada para pekerjanya yang akan membantu merangsang inovasi dan kolaborasi. Syarikat itu menggunakan SharePoint, tetapi dengan cepat memutuskan keupayaan ESN asli dalam produk pada masa itu tidak mencukupi untuk keperluannya, dan menggunakan Sambungan IBM. Hari ini, syarikat menggunakan kedua-dua produk-SharePoint untuk fungsi intranet yang lebih statik seperti laman pasukan, dan IBM Connections untuk interaksi kerjasama sosial seperti microblogging dan aliran aktiviti.

"Kami tidak akan dapat mencapai apa yang kami mahu lakukan dengan "SharePoint boleh menjadi wujud kerana mereka benar-benar baik di kawasan yang berbeza," kata Ralf Larsson, Pengarah Electrolux mengenai penglibatan dan perkembangan pekerja dalam talian.

Bagi Jive Software, Koplowitz melihatnya memanfaatkan keupayaannya untuk bergerak pantas dan menjadi agnostik berkenaan dengan kebolehoperasiannya dengan perisian perniagaan pihak ketiga.

Cannell berkongsi pendapat yang sama. "Jive adalah vendor yang sangat berdaya maju dan pemimpin," katanya.

Chatter Salesforce.com juga menjadi produk dominan di pasaran ESN, menurut Koplowitz, yang juga mengatakan dia terkejut dengan kejayaan Tibbr. "Tibco membuatnya. Tibbr telah meningkat di atas keruntuhan dan dijual dengan sangat baik, "katanya.

Cannell memanggil Tibbr" salah satu produk ESN yang paling menarik ".

InterPortPolice, sebuah agensi antara kerajaan untuk kerjasama antara lapangan terbang dan pelabuhan penguatkuasaan undang-undang di Amerika Syarikat dan di luar negara, memutuskan untuk menggunakan alat ESN baru-baru ini. Awalnya dalam proses pemilihan ia menyebarkan SharePoint kerana akses mudah alih yang lemah, kritikan yang berulang terhadap produk yang berlangsung hingga ke hari ini.

Sebaliknya, ia memilih Tibbr, yang sokongan mudah alih memenuhi keperluan agensi. "Sembilan puluh peratus daripada orang-orang kita jauh dari meja mereka 90 peratus masa," kata Jay Grant, Ketua Setiausaha InterPortPolice.

Ia juga mendapati ciri-ciri kerjasama sosial syarikat SharePoint yang kurang, dan menganggap produk lebih sesuai untuk tugas pengurusan dokumen daripada kerjasama orang ramai, katanya. Tibbr, sebaliknya, memberikan agensi jenis interaksi kolaborasi sosial yang ingin menyediakan penggunanya.

Tetapi Harap Maklum bahawa Microsoft Menjanjikan Ganjaran Besar Bagi Mereka yang Pergi Dengan SharePoint-Yammer

Ganjaran dari integrasi yang mendalam daripada Yammer dengan SharePoint, Office, Outlook, Lync, dan produk Microsoft yang lain akan menjadi sangat besar, menurut Adam Pisoni, Pengasas bersama Yammer yang kini merupakan pengurus besar kejuruteraan di Bahagian Microsoft Office.

"Dari perspektif produk, menggabungkan sosial dengan Office dan SharePoint akan menghasilkan produk yang mempunyai pengalaman yang paling bersepadu di sekitar kerjasama dokumen, penciptaan, pengarang bersama dan sosial daripada apa-apa tawaran lain di luar sana, "katanya."

"Ini adalah keupayaan yang melampau yang kami bawa bersama dengan cara yang lancar," katanya. dengan SharePoint dan alat Office 365 yang lain berkembang, antaramuka dan pengalaman pengguna akan bersatu dan akhirnya menjadi satu produk yang mengintegrasikan semua fungsi dengan ketat.

"Hasil akhirnya akan lebih besar daripada yang

Visi itu menarik bagi Dawn Gartin, pengurus kolaborasi di Manhattan Associates, vendor perisian rantaian bekalan.

Syarikat itu mula menggunakan SharePoint pada tahun 2007, tetapi kira-kira 18 bulan yang lalu terpaksa menambah alat ESN tambahan. Ia memilih Yammer, beberapa bulan sebelum Microsoft memperolehnya.

Microsoft lebih cepat dapat mengintegrasikan sepenuhnya produk, lebih baik, sejauh mana ia prihatin.

Manhattan Associaties, yang menggunakan SharePoint 2010 di premis, sekarang

Syarikat itu menggunakan SharePoint untuk intranetnya dan Yammer untuk interaksi dan kerjasama pekerja

Para pengguna lebih suka Yammer, yang secara senyap-senyap diperkenalkan oleh CFO dan mencapai pengambilan 96 peratus dalam kira-kira satu bulan di kalangan kira-kira 2,400 pekerja. SharePoint, selepas penggunaan selama enam tahun, adalah tidak sesuai dengan tahap pengangkatan itu.

"SharePoint untuk kami tidak begitu banyak disukai kerana pelbagai sebab yang tidak semestinya masalah SharePoint," katanya. > "Itu sebahagian daripada pelajaran yang kita cari ketika kita bergerak maju ke SharePoint 2013 dan dengan integrasi Yammer: Bagaimana itu semua akan bekerjasama dari sudut pandang kolaborasi sebagai platform kami. Bagaimana kami boleh membantu pengguna mendapatkan apa yang mereka mahu dari mana sahaja mereka berada, "katanya.

Syarikat yang mempunyai dasar BYOD (membawa peranti anda) mengenai telefon pintar dan tablet, juga bersungguh-sungguh untuk melihat SharePoint melanjutkan telefon bimbitnya akses, katanya.

"Ia akan menjadi penting bagi kita untuk melihat kefungsian semacam itu pada semua peranti," katanya.