Android

Forrester: Berhati-hati Berunding dengan Kontrak SaaS

Inequality – how wealth becomes power (1/3) | DW Documentary (poverty richness documentary)

Inequality – how wealth becomes power (1/3) | DW Documentary (poverty richness documentary)
Anonim

Forrester mendapati bahwa 16 persen perusahaan besar di Amerika Utara dan Eropa telah menggunakan atau mengarahkan SaaS pada tahun 2007, dan hampir separuh tertarik, penganalisis Liz Herbert berkata semasa acara webcast untuk pelanggan Forrester.

Tetapi jumlah penggunaannya mungkin rendah kerana tawaran SaaS kadangkala dibuat di bawah skrin radar korporat, katanya. Forrester telah membuat statistik SaaS untuk tahun 2008 kerana tidak lama lagi, katanya.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan streaming TV terbaik]

Sementara itu, kontrak SaaS semakin lama, kata Herbert. sedang melihat banyak kontrak yang berasaskan percubaan, bulan ke bulan. Syarikat tidak mahu melakukan, "kata Herbert. Tetapi baru-baru ini dia telah melihat tawaran selama lima tahun.

Vendor menggunakan diskaun mendalam, bahkan melebihi 50 peratus, untuk membantu menyekat pakatan itu, katanya. Tetapi pemotongan harga yang lebih curam pada umumnya pergi ke pelanggan utama dan pada produk yang lebih mahal, katanya.

Syarikat-syarikat yang menandatangani perjanjian SaaS jangka panjang perlu mempertimbangkan apa yang akan berlaku selepas tempoh tamat tempoh. Sebagai contoh, adalah bijak memasukkan bahasa dalam perjanjian asal yang membatasi kenaikan harga untuk kontrak berikutnya, katanya.

Juga pastikan untuk mendapatkan klausa keluar, syarat-syarat yang mungkin mengejutkan fleksibel, katanya. "Saya juga melihat klausa keluar masuk [yang memerlukan] tidak ada sebab dan tidak ada bayaran."

Pertimbangan kontrak lain termasuk rasa harapan yang jelas di sekitar tahap perkhidmatan serta sokongan, seperti bilangan penyesuaian vendor akan Peniaga SaaS juga harus dipaksa untuk memberi amaran kepada pelanggan terlebih dahulu apabila mereka menukar pembekal hosting, dan pelanggan juga mungkin meminta mereka diberi masa untuk memeriksa pembekal baru, Herbert menulis dalam laporan baru-baru ini yang meliputi topik yang sama

Di atas segalanya, pastikan kumpulan sumber dan pasukan undang-undang syarikat anda terlibat dalam rundingan SaaS, katanya.

Itu kerana kontrak SaaS hari ini lebih seperti perkahwinan daripada tuduhan eksperimen. Sebelum ini, banyak aplikasi SaaS adalah "cukup asas, dan syarikat-syarikat mempunyai lebih banyak masa untuk menukar, yang merupakan masalah besar bagi vendor SaaS." Tetapi peningkatan kerumitan dan kemunculan produk SaaS kontemporari membuat pergerakan lebih banyak licenci, kata Herbert.

Hari ini, pelanggan yang ingin menukar pembekal SaaS kemungkinan akan berakhir hanya dengan data mereka, tambahnya. Namun demikian, kontrak SaaS harus mendedahkan apa-apa bayaran yang berkaitan dengan mendapatkan data mereka kembali, Herbert mencatatkan dalam laporan baru-baru ini.

Sebuah laporan Forrester mengenai SaaS oleh penganalisis Ray Wang yang dikeluarkan Rabu menyentuh senario terburuk SaaS vendor akan bangkrut.

"Pilih vendor SaaS yang berdaya maju atau cari mekanisme seperti escrow," tulis Wang. "Kebanyakan kontrak tidak termasuk mekanisme perlindungan escrow perisian yang terdapat di kontrak premis."