Fragmentasi Mencegah Pemasaran Viral dalam Mudah Alih

Pemasaran dalam industri mudah alih terjebak pada masa lalu, dan itu serius menyakiti keupayaan pemaju untuk mencapai kejayaan di pasaran, kata seorang eksekutif di persidangan Mobile Northwest di Seattle pada hari Isnin.

Aplikasi dan pemaju teknologi bergantung pada strategi pemasaran lama, seperti meyakinkan pengendali untuk memasarkan produk mereka atau membeli iklan televisyen, bukan pilihan tetapi dengan keperluan, kata Dan Shapiro, Ketua Pegawai Eksekutif Ontela. Lebih baik berharap untuk pemasaran viral yang sama yang telah mendorong kisah-kisah kejayaan utama Internet, katanya.

Di Internet, laman-laman seperti Facebook, Twitter dan MySpace bertambah besar begitu cepat berdasarkan kata-kata dari mulut, katanya. Orang-orang memberitahu rakan-rakan mereka tentang laman web, dan orang-orang memberitahu teman-teman mereka, yang segera boleh menggunakan laman-laman di komputer mereka. Pertumbuhan tidak bergantung kepada program pemasaran tradisional yang besar, katanya.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Tetapi jenis pemasaran virus itu tidak berfungsi dalam mudah alih. "Kami tidak berjaya atau gagal dengan membina perkhidmatan cemerlang yang memberitahu rakan-rakan mereka," katanya.

Dia menyalahkan pemecahan teknologi. Aplikasi mudah alih tidak boleh menjadi virus jika kebanyakan orang tidak mempunyai sistem yang ditulis oleh aplikasi itu, katanya. Sebagai contoh, jika pengguna Android memberitahu rakan yang menggunakan Windows Mobile tentang aplikasi, kemungkinan aplikasi tersebut tidak akan tersedia untuk pengguna Windows Mobile.

Shapiro menunjuk beberapa sebab lain mengapa pemasaran viral tidak berfungsi mudah alih. Sekiranya seseorang ingin memberitahu kawan-kawan tentang aplikasi mudah alih yang baru, orang itu akan mendapati bahawa 65 peratus rakannya tidak mempunyai pelan data dan mungkin tidak dapat menggunakan aplikasinya. Di samping itu, 75 peratus rakan tidak akan berada di pengendali yang sama, dan jika perkhidmatan itu khusus kepada pembawa, rakan-rakan itu tidak dapat menggunakan aplikasinya. Sekiranya aplikasinya adalah aplikasi iPhone, 98 peratus daripada kawan orang itu tidak akan dapat menggunakannya kerana rakan-rakannya tidak akan mempunyai iPhone.

"Ini sangat heterogen sehingga hampir tidak mungkin pelanggan memberitahu rakan mereka mengenai perkhidmatan anda "dan menjangkakan bahawa mereka juga akan dapat menggunakan perkhidmatan tersebut, kata Shapiro. "Ini sangat menyedihkan … Kami tidak akan melihat Facebook atau Twitter atau perkhidmatan mudah alih Yahoo sehingga perubahan ini."

Persoalannya, bagaimana mengubah persekitaran ini. Salah satu cara adalah untuk satu OS untuk menjadi monopoli. "Ia tidak begitu jelas itu satu penyelesaian yang hebat," kata Shapiro.

Sebagai alternatif, pemaju boleh menyasarkan niche. Contohnya, pengguna aplikasi perusahaan di BlackBerry mungkin memberitahu rakan yang juga orang perniagaan mengenai aplikasinya. Oleh kerana peranti BlackBerry digunakan secara meluas di kalangan orang-orang perniagaan, rakan itu mempunyai peluang yang lebih baik untuk memiliki BlackBerry dan dengan itu dapat menggunakan aplikasinya, katanya.

Pemaju juga boleh menunggu. "Perkara semakin baik, perlahan-lahan," kata Shapiro. Sebagai contoh, semakin banyak orang menggunakan telefon pintar, dan teknologi seperti Java dan Brew telah muncul yang membantu pemaju membina aplikasi yang boleh berfungsi merentasi pelbagai telefon.

"Tetapi kita tidak akan melihat apa-apa seperti Web untuk sementara, "katanya. "Sehingga itu berlaku, kita terjebak dalam pemasaran dunia 1970-an."