FTC Fail Aduan Mengadu terhadap Firma Pembiayaan Komputer

Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan Amerika Syarikat telah meminta mahkamah persekutuan untuk mengeluarkan perintah penghinaan terhadap firma pembiayaan elektronik BlueHippo selepas ia didakwa melanggar perintah mahkamah 2008 yang mengharuskan syarikat itu berbuat baik atas janji untuk menyampaikan komputer kepada pelanggan.

Bahkan setelah perintah pengadilan 2008, BlueHippo telah mengirimkan komputer ke kurang dari 1 persen dari orang-orang yang mendaftar untuk pembiayaan, dan lebih dari 1.000 orang yang melakukan semua pembayaran tidak menerima komputer, kata FTC hari Kamis. Pelanggan telah membayar BlueHippo lebih dari AS $ 15 juta, dan syarat-syarat yang tidak didedahkan untuk menebus "kredit toko" telah dicuri untuk menghalang pengguna daripada menggunakannya, kata FTC.

FTC pada hari Khamis memfailkan usul penghinaan dengan dia Mahkamah Daerah AS Southern District of New York, meminta mahkamah untuk memerintahkan BlueHippo untuk membayar balik pengguna dan menahan syarikat tersebut dari kelakuan yang sama di masa depan.

[Bacaan lanjut: Pemilihan kami untuk komputer riba PC terbaik]

"BlueHippo adalah sebuah syarikat dengan model perniagaan berdasarkan penipuan, "kata Pengerusi FTC Jon Leibowitz dalam video di laman web agensi itu. "Mereka mengatakan kepada pengguna dengan kredit yang buruk, mereka akan membantu membiayai komputer, dan mereka tidak melakukannya. Dan ketika kami membuat pesanan mereka, mereka masih tidak melakukannya."

Kotak mel suara untuk media BlueHippo hubungi penuh petang Khamis. Syarikat itu tidak segera bertindak balas terhadap permintaan untuk komen yang difailkan melalui borang di laman web BlueHippo.

The FTC, dalam permintaan perintah penghinaannya, menuduh BlueHippo telah melumpuhkan penyelesaian 2008 yang dicapai dengan agensi tahun lalu, terus menipu beribu-ribu pengguna kewangan yang tegas dengan janji-janji palsu yang akan membantu mereka membeli komputer walaupun mereka mempunyai masalah kredit. FTC juga meminta mahkamah untuk memerintahkan BlueHippo untuk mengimbangi pengguna yang cedera dan menyalahkan BlueHippo dari kelakuan yang sama pada masa akan datang.

"Tahun-tahun janji-janji yang dipecahkan oleh BlueHippo telah meninggalkan pengguna melihat merah," kata Leibowitz. "Kami meletakkan syarikat-syarikat seperti ini dengan notis: Jika anda menganiaya pengguna dan ibu jari hidung anda di mahkamah, kami akan bertanggungjawab."

FTC mencapai penempatan dengan BlueHippo yang berpusat di Baltimore pada April 2008 yang memerlukan syarikat itu untuk membayar $ 3.5 juta untuk pembelaan pengguna. Pembiayaan BlueHippo dan afiliasi BlueHippo Capital menawarkan untuk memperluaskan kredit kepada pengguna untuk membiayai pembelian komputer peribadi dan elektronik pengguna lain dengan bayaran turun sebanyak $ 99 hingga $ 124, dan satu kali pembayaran mingguan atau dua kali ganda dari $ 36 hingga $ 88, kata FTC pada 2008 aduan.

BlueHippo berjanji untuk menyampaikan produk itu apabila pengguna membuat 13 pembayaran mingguan. Tetapi kebanyakan pengguna tidak menerima komputer yang mereka pesan pada masa yang dijanjikan, walaupun selepas mereka membuat 13 minggu bayaran, suruhanjaya itu didakwa. Taktik pemasaran BlueHippo menipu dan melanggar undang-undang A.S., kata FTC.

Walaupun selepas perintah mahkamah 2008, BlueHippo gagal menyampaikan komputer kepada pelanggan, kata FTC. Syarikat itu "agresif" memasarkan dirinya sebagai syarikat kewangan komputer dan membelanjakan seluruh 2008 untuk menandatangani pelanggan dan mengambil wang mereka, kata agensi itu. Lebih daripada 35,000 pelanggan memasuki perjanjian pembiayaan dengan syarikat, dan BlueHippo gagal memberikan komputer kepada 2,477 pelanggan yang memenuhi semua syaratnya, FTC dituduh.

Biro Perniagaan Lebih Baik menerima banyak aduan tentang BlueHippo, dan syarikat itu gagal memfailkan laporan kepada FTC yang menunjukkan bagaimana ia mematuhi penyelesaian, kata FTC.

Pada bulan April, selepas FTC memberitahu mahkamah bahawa BlueHippo telah melanggar penyelesaian, syarikat itu mula memesan ribuan komputer, kata FTC. Tetapi syarikat itu tidak memesan komputer untuk 1,015 daripada 2,477 pelanggan yang layak untuk pembiayaan dengan membuat 13 pembayaran berturut-turut dan melengkapkan kertas kerja yang diperlukan.

Bagi 1,462 pengguna yang akhirnya menerima komputer, BlueHippo tidak memerintahkan atau menghantar komputer dalam tempoh tiga hingga empat minggu syarikat itu telah diiklankan. Secara purata, ia mengambil masa kira-kira enam bulan di antara masa pengguna ini layak untuk komputer mereka dan masa BlueHippo mengarahkan mesin, kata FTC.

Perjuangan menghina FTC juga mendakwa bahawa BlueHippo gagal mendedahkan aspek utama dasar pembayaran baliknya. Syarikat itu berjanji bahawa walaupun pengguna yang membatalkan pesanan mereka selepas tujuh hari tidak boleh mendapatkan bayaran balik tunai, mereka boleh mendapatkan "menyimpan kredit," yang boleh digunakan untuk membeli komputer meja, komputer riba, monitor, perisian dan televisyen. Tetapi ia gagal memberitahu pengguna bahawa mereka perlu menghantar pesanan wang untuk menampung kos penghantaran dan pengendalian yang tidak didedahkan, serta cukai, walaupun mereka mempunyai lebih banyak kredit kedai untuk menampung kos ini, kata FTC.