Gartner Digital Intelligence Report: Customer Service 2020
Kelembapan global menjejaskan jualan di kedua-dua negara kaya dan miskin, walaupun keputusan berbeza-beza di seluruh dunia. Eropah Barat dan Jepun terkena paling sukar, dengan jualan unit di bawah tahun sebelumnya. Pertumbuhan adalah yang paling kuat di rantau Asia-Pasifik secara keseluruhan, dan jualan naik di Amerika dan Eropah Timur, Timur Tengah dan Afrika juga.
Jualan telefon bimbit di seluruh dunia meningkat 6 peratus pada suku ketiga, kurang daripada separuh Pertumbuhan 16 peratus yang berlaku pada suku ketiga 2007, menurut Gartner. Pengiriman unit telefon meningkat kepada lebih daripada 308.5 juta pada suku daripada 291.1 juta pada suku ketiga 2007.
[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap anggaran.]Berita itu akan menjadi lebih suram pada tahun 2009, apabila Gartner mengharapkan jualan unit di seluruh dunia menurun antara 1 peratus dan 4 peratus dari 2008, menurut penganalisis Gartner Carolina Milanesi.
Pengguna baru masih berbondong-bondong ke telefon bimbit suku ketiga, tetapi jualan telefon gantian telah melanda dengan keras, kata syarikat itu. Sebagai contoh, di rantau Asia Pasifik, pengguna secara purata menunggu lapan bulan untuk menggantikan telefon bimbit mereka, dan bukannya hanya empat bulan seperti sebelumnya. Hasilnya, jualan adalah rata atau turun di pasaran matang seperti Taiwan, Korea dan Australia.
Peningkatan jualan kepada pengguna sel pertama di pasaran baru muncul, seperti India dan China, membantu mendorong jualan unit naik 13.8 peratus kepada 116.7 juta unit di Asia Pasifik. Keuntungan pasaran baru juga mendorong jualan di Eropah Timur, Timur Tengah dan Afrika sebanyak 13.1 peratus. Jualan unit di Amerika Latin naik 5.5 peratus
Tetapi jualan di Jepun jatuh 28 peratus dari tahun sebelumnya dan tidak berubah dari suku kedua, dan jualan di Eropah Barat juga turun dari 47.2 juta kepada 43.5 juta.
Walaupun terdapat kelemahan umum dalam pasaran untuk telefon mewah, jualan telefon pintar seperti iPhone Apple dan model baru Research in Motion BlackBerry mendorong pertumbuhan di Amerika Utara, yang meningkat 4.5 peratus pada suku keempat, menurut Gartner.
Motorola mengalami kebanyakan pengeluar utama, menyaksikan jualan jatuh dari hampir 38 juta unit kepada kurang daripada 25 juta, dan bahagian pasarannya turun kepada 8 peratus daripada 13 peratus. Sony Ericsson Mobile Communications juga kehilangan beberapa bahagian pasaran, manakala Samsung Electronics mendapat manfaat daripada masalah mereka, meningkatkan bahagian pasarannya dari 14.4 peratus kepada 17.1 peratus.
Ekonomi juga menjejaskan jualan oleh Nokia, kata Gartner, walaupun ia mendapat pangsa pasar kepada 38.2 peratus dan menyaksikan kenaikan jualan dari kira-kira 110 juta unit kepada hampir 118 juta. Samsung, penjual nombor dua, meningkat jualannya sebanyak 26.3 peratus dan bahagian pasarannya dari 14.4 peratus kepada 17.1 peratus. Sony Ericsson mempunyai bahagian ketiga terbesar tetapi pada dasarnya leher dan leher dengan Motorola dan LG Electronics, kata Gartner. Motorola, yang telah jatuh dari tempat kedua dalam beberapa tahun kebelakangan, sedang menjalani penyusunan semula dan masih berusaha mencari produk superstar untuk mengikuti telefon flip Razr.
Perisian Oz juga membawa perkhidmatan e-mel Internet dari AOL, Yahoo, Google dan Microsoft ke telefon bimbit. direka bentuk untuk bekerja pada pelbagai jenis telefon, termasuk telefon bimbit rendah. Walaupun sebahagian besar penyedia e-mel Web mempunyai pilihan pelayar atau berasaskan perisian untuk mengakses perkhidmatan mereka dari telefon bimbit, beberapa tawaran tersebut adalah rumit untuk digunakan dan tidak tersedia pada setiap jenis telefon. Selain itu, para pengguna klien Oz boleh mengak
Perolehan perisian Oz dapat membantu Nokia lebih baik meneruskan strateginya untuk memberi tumpuan kepada perkhidmatan Internet pengguna. Pada hari Isnin, pembuat telefon bimbit mengumumkan bahawa ia akan berhenti mengembangkan platform e-mel mudah alih Intellisync yang berfokus pada perniagaan, sebaliknya bergantung kepada produk e-mel perusahaan yang membentuk vendor lain termasuk Microsoft, IBM dan Cisco.
India Lihat Telefon Bimbit sebagai Keperluan dalam Krisis Ekonomi
India melihat sambungan telefon bimbit sebagai suatu keperluan, kata Gartner sebagai pengawalselia telekom melaporkan pertumbuhan yang tidak menentu pada bulan Oktober dalam permintaan untuk hubungan baru.
Pembeli yang Ragu-ragu: Adakah Telefon Hijau menjadi Groundbreaker atau Gimmick? berhemat pada ciri-ciri. Pengeluar telefon bimbit tidak mempunyai reputasi yang paling besar untuk kesadaran alam sekitar, tetapi sekarang mereka adalah program lompat untuk memperbaiki kedudukan mereka dengan mengurangkan jejak karbon mereka. Mungkin lonjakan terbesar ialah pengenalan telefon hijau - telefon bimbit terdiri daripada bahan kitar semula dan ditandatangani untuk kecekapan tenaga yang le
Tetapi apakah ciri-ciri yang anda akan ketinggalan jika anda memilih model sedemikian? Mari kita lihat tiga telefon hijau terbaru: Samsung Blue Earth, Motorola Renew, dan Sony Ericsson C901 GreenHeart.