Gartner: Penyumberluas Terbaik India Akan Menang Tawaran Lebih Besar

Syarikat-syarikat penyumberan luar India akan dijangka menjadi "megavendors" generasi akan datang bagi perkhidmatan IT menjelang tahun 2011, bersaing untuk tawaran bernilai lebih AS $ 1 bilion, kata penganalisis Gartner. Perkhidmatan Perundingan, Infosys Technologies dan Wipro akan semakin bersaing dengan pemain utama lain seperti IBM, Accenture dan EDS untuk tawaran besar itu, kata Gartner.

Penyumber luar India yang terkenal, yang dipanggil India-3 oleh Gartner, lebih sering dijemput untuk membida tawaran besar yang sebelumnya ditutup kepada mereka, kata Partha Iyengar, seorang penganalisis Gartner.

Pembekal perkhidmatan multinasional seperti IBM, EDS dan Accenture telah menubuhkan operasi perkhidmatan luar pesisir yang besar di India untuk mengambil kesempatan daripada kerjasama rendah kakitangan st. Tetapi mereka tidak mendapat manfaat sepenuhnya strategi luar pesisir ini, walaupun pelanggan di Amerika Syarikat dan negara-negara lain semakin melihat campuran penghantaran darat dan luar pesisir, kata Iyengar.

Pasukan jualan penyedia perkhidmatan multinasional juga lebih cenderung untuk menjual pelanggan AS lebih mahal pelan perkhidmatan darat kerana komisen mereka terikat kepada nilai transaksi tersebut, kata Iyengar. Pasukan penghantaran darat dan luar pesisir penyedia perkhidmatan multinasional tidak begitu terintegrasi dengan penyumber luar India, katanya.

Syarikat-syarikat perkhidmatan besar seperti IBM masih akan mendapat tawaran lebih daripada $ 6 bilion, tetapi semakin banyak kesepakatan berpecah kepada pesanan yang lebih kecil tetapi masih bernilai tinggi, kata Iyengar. Peluang penyumber luar India kini boleh bersaing secara efektif dengan tiga penyedia perkhidmatan global atas tawaran besar, tetapi mereka harus bersedia untuk mengupah kakitangan pelanggan mereka dan juga mengambil aset IT pelanggan ke lembaran imbangan masing-masing, kata Siddharth Pai, rakan kongsi di firma perundingan luar Teknologi Partners International.

"Saya tidak nampak kesediaan yang hebat lagi oleh syarikat-syarikat ini untuk melakukan itu," kata Pai. bersaing dengan penyedia perkhidmatan lain pada kontrak besar, penyumber luar luar India juga harus bersedia untuk membina cawangan penyampaian perkhidmatan di luar India, kata Pai. Pada masa ini kebanyakan kakitangan syarikat-syarikat ini berada di India. Pelabur juga mempunyai jangkaan margin yang lebih tinggi daripada syarikat-syarikat India, yang memberi mereka ruang siku yang kurang untuk berdagang margin untuk perniagaan baru, katanya.

Gartner juga berpendapat bahawa vendor India perlu membuat perubahan signifikan dalam model perniagaan mereka untuk bersaing dengan Tiga syarikat perkhidmatan teratas.

Sebagai contoh, tiga penyumber keluar India akan terpaksa berpindah dari menyewa lebih ramai pekerja baru untuk mengekalkan pertumbuhan pendapatan. Mereka juga perlu mencapai tahap pendapatan yang sama bagi setiap pekerja sebagai penjual teratas, tambah Gartner.

Pendapatan setiap pekerja penyumber luar India teratas jauh lebih rendah daripada IBM, Accenture dan EDS. Pada tahun 2007, pendapatan IBM bagi setiap pekerja adalah US $ 146,910, Accenture adalah $ 130,200 dan EDS pada $ 154,340.

Syarikat-syarikat India mempunyai produktiviti pekerja jauh lebih rendah: Perolehan Perkhidmatan Perundingan Tata per pekerja pada tahun 2007 adalah $ 51,320, sementara Infosys $ 45,800 Wipro, $ 41,310.