Android

Google # 1 dalam Kepuasan Mesin Carian, AOL di Tempat Terakhir

Woodward Throwbacks: Building a sustainable business

Woodward Throwbacks: Building a sustainable business
Anonim

Laporan baru tentang kepuasan pengguna dengan enjin carian dan portal Internet mengatakan kami lebih menyukai mereka sekarang berbanding kali ini tahun lepas. Daripada enjin utama, hanya tempat terakhir AOL meningkatkan skornya. Pemenang besar? "Semua yang lain."

Indeks Kepuasan Pengguna Amerika membandingkan kepuasan pelanggan di kalangan dan sebilangan besar syarikat dan sektor e-perniagaan dan lain-lain.

Di peringkat suku tahunan, yang dijalankan sejak tahun 2000, semua enjin carian / portal telah meningkatkan skor mereka dari masa ke masa, dengan hanya Ask.com dan AOL kini berada di bawah ranking bersejarah tertinggi mereka.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

Secara keseluruhan, Google memimpin pek, dengan penilaian kepuasan 86 peratus, sama seperti tahun lepas. Kedudukan nombor 2 adalah "semua yang lain" dengan 78 peratus, naik 2.6 peratus dari setahun yang lalu. AOL meningkat sebanyak 1.4 peratus kepada penarafan kepuasan 70 peratus. (Lihat carta untuk butiran lanjut).

Kajian itu dijalankan sebelum pengumuman enjin carian Bing Microsoft serta perjanjian yang menggantikan pencarian Yahoo dengan Bing.

Antara industri yang disurvei, Portal Internet & Search Engine telah cukup baik, dengan kadar kepuasan 83 peratus keseluruhan, naik 3.8 peratus berbanding tahun lepas, berdasarkan peningkatan kukuh oleh "semua yang lain" dan 1.4 peratus peningkatan oleh AOL.

Berita Internet dan Maklumat menduduki 71.5 peratus kepuasan keseluruhan. Hanya USA Today yang menunjukkan peningkatan, meningkat 1.4 peratus kepada 74 mata. Pemimpin kategori adalah "semua yang lain" pada 75 peratus. Yang meninggalkan laman-laman New York Times, MSNBC, dan ABCNews menunjukkan penurunan yang ketara dalam kepuasan pelanggan dalam tempoh 12 bulan yang lalu.

Membandingkan teknologi ke industri lain: Automobil menerima penilaian kepuasan 84 peratus; Elektronik (TV / DVD / VCR) 83 peratus; dan Peralatan Utama, 81 peratus.

Veterinar industri David Coursey sebagai @techinciter dan boleh dihubungi melalui laman web