Permasalahan Google Masalah Dengan Halaman Awal Apps

Google telah menyelesaikan masalah yang terkena dampak susun atur dan fungsinya dari halaman "Start" yang dianjurkan oleh Apps dan kolaborasi dan komunikasi.

Walaupun pepijat mempunyai potensi untuk mempengaruhi banyak pelanggan, ia hanya muncul dalam keadaan apabila pentadbir Apps telah menyesuaikan halaman Mula organisasi mereka, kata Rishi Chandra, pengurus produk Google Apps.

Masalahnya timbul pada petang hari Khamis AS Waktu Timur dan akhirnya diselesaikan sekitar tengah hari pada hari Jumaat.

Pentadbir aplikasi yang melaporkan masalah dalam forum perbincangan Apps rasmi menggambarkan apa yang mereka anggap sebagai menjadi kemas kini halaman Permulaan yang tidak jelas yang direka untuk menjadikannya kelihatan dan bertindak lebih mirip iGoogle, perkhidmatan laman utama peribadi syarikat untuk pengguna.

Namun, Chandra mengatakan bahawa wa sn't kes itu, walaupun dia memahami mengapa pentadbir akan menafsirkan insiden seperti itu, memandangkan logo iGoogle menggantikan logo syarikat di halaman yang terjejas. Masalahnya disebabkan oleh bug sistem yang mengubah susun atur halaman Mula, memecahkan beberapa pautan dan mengganggu beberapa aplikasi "alat", seperti yang diperuntukkan untuk Gmail.

Dengan pembetulan tetap sekarang, semua halaman Mula yang terjejas sepatutnya kembali ke susun atur biasa dan operasi tanpa kehilangan data atau fungsinya, kata Chandra. Google telah mengisytiharkan masalah yang telah diselesaikan pada awal 8hb. pada hari Khamis, namun laporan masalah terus mengalir.

Google Apps adalah kolaborasi dan suite komunikasi yang dihoskan bertujuan untuk kegunaan tempat kerja, dan halaman Mulakan direka sebagai pintu masuk utama portal untuk pengguna akhir untuk aplikasi mereka, seperti Kalendar dan Gmail. Versi Apps dan Pendidikan Apps adalah percuma, sementara edisi Premier yang lebih canggih menghargainya US $ 50 per pengguna per tahun.

Masalahnya mengganggu di New Hope Fellowship di Springdale, Arkansas, yang menggunakan Edisi Aplikasi Pendidikan. Laman permulaan gereja terkena sebentar-sebentar oleh pepijat antara hari Khamis sekitar 2 p.m. dan tengah hari Jumaat.

"Pengguna kami telah dilatih untuk mengakses mel mereka melalui halaman Mula.Setelah itu tidak berfungsi, mereka tidak dapat mengakses e-mel, yang penting untuk kerja kami. mengenai bagaimana untuk mengakses mel tanpa melalui halaman Mula sangat mengecewakan, "kata Josh Jenkins, pengarah media New Hope Fellowship dan pentadbir Apps, dalam temu bual e-mel.

Ini bukan satu-satunya masalah New Hope Fellowship's 40 pengguna Google Apps ditemui minggu ini. Mereka juga kehilangan akses kepada e-mel mereka kerana gangguan Gmail yang tidak berkaitan dan berpanjangan yang memukul beberapa pelanggan Apps minggu ini.

"Google harus meningkatkan komunikasi dengan pelanggan perniagaan jika mereka ingin bersaing dalam ruang IT korporat. "Kami sedang mengusahakannya" dalam kumpulan perbincangan [dalam talian] adalah cara yang tidak boleh diterima untuk merawat pelanggan perniagaan, "kata Jenkins.

Susan Novotny, pentadbir edisi Standard Apps di negara bukan untung dengan 30 pengguna Ontario, Kanada, melalui e-mel bahawa pepijat sekali-sekala yang memukul Google Apps "mengguncang keyakinan saya sedikit."

"Saya rasa saya menjangkakan syarikat yang kaya dengan kepuasan dapat dipercayai seperti pembekal e-mel purata, "katanya.

Nelson & Co. Engineering di Birmingham, Alabama, juga mengalami pepijat halaman Mula, tetapi tidak terlalu mengganggu untuk empat pengguna Apps Premier, kata pentadbir Apps Ryan Nelson dalam temu bual e-mel. Syarikat itu merasakan bahawa, meskipun terdapat cegukan, Apps menyediakannya dengan nilai yang besar pada $ 50 per pengguna setahun.

"Sebagai pengguna Premier, saya fikir isu-isu ini tidak akan berlaku. langkah teknologi yang terbaik yang pernah kami buat. Masalah kecil timbul beberapa kali dalam setahun kurang daripada 24 jam: tidak ideal, tetapi lebih baik daripada apa-apa lagi yang pernah kami gunakan, "kata Nelson.

Lain-lain yang lebih frazzled, seperti pentadbir Apps yang dikenal pasti sebagai Jay dalam forum perbincangan rasmi, yang menulis pagi Jumaat: "Saya kini mempunyai lebih daripada 1,200 pengguna yang tidak tahu bagaimana untuk masuk ke dalam e-mel mereka. "Masalah ini tidak berkaitan dengan peningkatan iGoogle utama syarikat yang dilancarkan pada hari Khamis, kata Chandra.

Masalah Gmail yang tidak berkaitan minggu ini disimpan pengguna mengakses e-mel mereka dalam beberapa kes lebih dari 24 jam antara Rabu dan Khamis.

Semasa panggilan persidangan pendapatan suku ketiga Google pada hari Khamis, penggabungan dan Presiden Teknologi Sergey Brin berkata kini terdapat lebih dari 1 juta perniagaan menggunakan Google Apps.

Google Apps adalah salah satu contoh terbaik dari gelombang baru komuniti komunikasi dan kolaborasi yang dihoskan oleh Web yang muncul sebagai pilihan untuk Office Microsoft dan suite Outlook / Exchange.

Aplikasi dihoskan oleh Google di pusat datanya dan diakses oleh pengguna akhir melalui penyemak imbas web. Rayuan perisian yang dihoskan oleh Web seperti Apps adalah bahawa ia tidak perlu dipasang oleh pelanggan pada perkakasan mereka sendiri, mengurangkan kos penyelenggaraan dan kerumitan. Aplikasi dan lain-lain seperti itu juga direka bentuk dari dasar untuk kolaborasi kumpulan kerja.

Walau bagaimanapun, apabila sesuatu pecah di pusat data vendor, pentadbir IT mempunyai sedikit atau tidak ada kawalan ke atas bagaimana atau kapan untuk memperbaiki masalah tersebut, dan dibiarkan

Pada bulan Ogos, Gmail mempunyai tiga gangguan penting yang mempengaruhi bukan sahaja pengguna individu perkhidmatan Webmail percuma tetapi juga membayar pelanggan Apps Premier. Akibatnya, Google memutuskan untuk memperluaskan kredit kepada semua pelanggan Apps Premier dan berkata ia akan lebih baik untuk memberitahu pengguna masalah.