MASALAH JIKA Pengeluaran Akaun 1 DIBENARKAN
Google menawarkan perjanjian peringkat perkhidmatan untuk versi Google Apps, satu langkah yang dapat memberi keselesaan kepada perusahaan yang disorokkan oleh gangguan Gmail yang panjang dan portal Apps buggy pada awal bulan ini.
Edisi Perdana bagi produktiviti dan kolaborasi dalam talian Google Apps akan datang dengan jaminan uptime 99.9 peratus setiap bulan bagi perkhidmatan Gmail, Kalendar, Docs, Tapak dan Google Talk.
Sebenarnya, Google menjanjikan pampasan jika downtime melebihi 45 minit sebulan - tetapi ia tidak akan mengira tempoh kurang dari 10 minit ke arah jumlah ini. Syarat-syarat SLA menentukan downtime seperti ketika "kadar kesalahan pengguna" melebihi 5 persen, seperti yang diukur di sisi server. Oleh itu, pelanggan boleh mengalami lebih daripada 45 minit waktu buntu, dalam masa yang singkat, tanpa bayaran.
Tidak akan ada pampasan sama ada downtime adalah untuk penyelenggaraan berjadual yang Google telah memberikan notis awal lebih daripada lima hari. Masa downtime yang dijadwalkan tidak akan melebihi 12 jam setahun, kata Google.
Jika Google tidak memukul markanya, ia akan memberikan kredit kepada pelanggan terhadap lebih banyak perkhidmatan. Untuk hanya 99 peratus waktu tamat, Google akan menambah tiga hari perkhidmatan hingga akhir kontrak; dari 95 hingga 99 peratus, tujuh hari dan kurang daripada 95 peratus, 15 hari. Perjanjian itu mengatakan wang tidak boleh digantikan untuk kredit pengguna.
SLA boleh memberikan keyakinan tambahan kepada pelanggan Google di Google, yang mengalami beberapa masalah dengan layanannya bulan ini.
Halaman portal permulaan suite Apps Google tidak berfungsi sebagai syarikat itu nampaknya mengemas kini susun atur dan fungsi lain. Pentadbir mengadu bahawa mereka lebih suka jika Google memberi amaran kepada mereka sebelum membuat perubahan.
Sesetengah pelanggan Google Apps tidak dapat mengakses Gmail sehingga 30 jam selepas pemecatan perkhidmatan awal bulan ini. Google sudah menawarkan jaminan 99.9% uptime untuk Gmail untuk pengguna di Google Apps Premier. Dalam forum pengguna, pentadbir sistem mengadu CEO dan eksekutif yang marah di syarikat mereka yang tidak dapat mengakses e-mel.
Dengan Aplikasinya, suite Google cuba menarik para pelanggan dari perisian berasaskan desktop daripada syarikat seperti Microsoft. Walaupun perisian yang dihoskan memerlukan sedikit penyelenggaraan dan membolehkan kemas kini perisian yang lebih mudah, ia juga meninggalkan pakar IT dalaman dengan beberapa pilihan tetapi menunggu ketika keadaan menjadi buruk.
Perisian Oz juga membawa perkhidmatan e-mel Internet dari AOL, Yahoo, Google dan Microsoft ke telefon bimbit. direka bentuk untuk bekerja pada pelbagai jenis telefon, termasuk telefon bimbit rendah. Walaupun sebahagian besar penyedia e-mel Web mempunyai pilihan pelayar atau berasaskan perisian untuk mengakses perkhidmatan mereka dari telefon bimbit, beberapa tawaran tersebut adalah rumit untuk digunakan dan tidak tersedia pada setiap jenis telefon. Selain itu, para pengguna klien Oz boleh mengak
Perolehan perisian Oz dapat membantu Nokia lebih baik meneruskan strateginya untuk memberi tumpuan kepada perkhidmatan Internet pengguna. Pada hari Isnin, pembuat telefon bimbit mengumumkan bahawa ia akan berhenti mengembangkan platform e-mel mudah alih Intellisync yang berfokus pada perniagaan, sebaliknya bergantung kepada produk e-mel perusahaan yang membentuk vendor lain termasuk Microsoft, IBM dan Cisco.
Yahoo Menambah API BOSS, Yuran untuk Tahap Perkhidmatan
Yahoo meningkatkan perkhidmatan BOSSnya untuk membina enjin carian khusus.
Microsoft menggunakan acara rakan kongsi untuk menunjukkan aplikasi Office Web, versi host Office suite, dan untuk mempromosikan penggunaan persekitaran "perisian plus perkhidmatan" hibrid - sesuatu yang telah ditolak untuk beberapa waktu - untuk pelanggan yang ingin beralih dari perisian premis ke arah beberapa perkhidmatan dalam talian.
Presiden Bahagian Perniagaan Microsoft, Stephen Elop memberitahu rakan-rakan pada pameran itu bahawa sembilan daripada 10 pelanggan mereka mahu menggunakan perkhidmatan yang dihoskan dalam Produktiviti Perniagaan Online (BPOS) Microsoft, tetapi pelanggan harus mempunyai pilihan antara membeli perisian atau perkhidmatan, atau menggunakan gabungan kedua-duanya.