Kegagalan Google: Jika Ini Masa Depan Kita, Ini Terlihat Buruk

Apa yang telah kita pelajari dari gangguan terkini Google? Itu 99.9 peratus waktu uptime tidak penting selama satu persepuluh satu peratus lagi.

Kemunculan semalam bukan pertama kali Google. Mereka tidak banyak berlaku, tetapi mereka sering berlaku bahawa sesiapa yang serius mempertimbangkan Google untuk pengkomputeran awan harus berfikir lagi.

Gmail adalah inti dari suite Google Apps yang menyasarkan Microsoft Office. Bayangkan Google berjaya dan puluhan, mungkin ratusan juta pejabat yang dihubungkan dengan pengguna pergi offline secara serentak disebabkan oleh gangguan Google.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan streaming TV terbaik]

(Rakan saya Ian Paul setuju bahawa gangguan menyebabkan awan gelap di atas pengkomputeran awan).

Prospek itu sepatutnya cukup untuk orang yang bijak untuk membiarkan orang lain menikmati kesakitan yang semakin meningkat. Ini juga mengapa pengguna Gmail dan Google Apps bijak untuk mengekalkan cara lain untuk mendapatkan kerja mereka. Tetapi, jika kita tidak boleh bergantung kepada Google Apps, kenapa kita menggunakannya?

Ya, saya tahu pelayan Exchange juga boleh crash. Dan saya tidak mahu membanting Google terlalu keras, hanya keseimbangan apa yang Google boleh memberi kepada kami dengan apa yang syarikat itu juga boleh secara tidak sengaja mengambil.

Dalam catatan blog, "czar kebolehpercayaan laman web" Gmail memberitahu kami bahawa Google melihat pemadaman

Sekali lagi, langkah-langkah untuk mengatasi masalah ini, yang masih mengambil kira "100 menit" mea culpa, yang membuat kesimpulan bahawa gangguan itu disebabkan oleh beban pelayan yang disebabkan oleh pekerja yang mengambil server lain di luar talian untuk penyelenggaraan.

Server yang tersisa tidak dapat mengimbangi beban dan kami tahu apa yang diikuti. Ini sangat mirip dengan apa yang berlaku pada bulan Mei, apabila 14 peratus keupayaan carian Google hilang.

Walaupun tuntutan Google 99.9 peratus didengar dengan baik, ia jelas tidak mencukupi. Google perlu menambah sembilan lagi, hingga 99.99 atau lebih baik, jika mereka mahu memperoleh dan memelihara kepercayaan pelanggan.

Panggilan gangguan itu menimbulkan persoalan tentang keseluruhan pengkomputeran awan dan sama ada Google dan vendor lain meminta pengguna untuk meletakkan terlalu banyak telur ke dalam bakul yang tidak boleh dipercayai memegang mereka. Satu perkara untuk sistem e-mel tunggal syarikat gagal, satu lagi apabila "majoriti" pengguna Gmail kehilangan akses peti mel.

Bagi syarikat yang bergantung kepada Google Apps untuk semua aplikasi produktiviti mereka, gangguan yang berpanjangan dapat menyebabkan

Google tidak akan mengatakan berapa banyak pengguna yang terkena semalam, yang membuat saya tertanya-tanya sama ada mereka benar-benar tahu. Papan Pemuka Status Google Apps tidak memberikan banyak terperinci masa nyata tentang gangguan itu, memberikan gambaran bahawa syarikat itu mempunyai masalah untuk menentukan apa sebenarnya masalah itu.

Google perlu mencari cara untuk menawarkan lebih banyak maklumat kepada pengguna, dengan lebih cepat, dan menjadikannya lebih mudah diperoleh.

Sekali lagi, saya tidak mahu menjadi terlalu keras di Google. Teknologi ini, sekurang-kurangnya cara Google mengimplementasikannya dan skala di mana ia sedang dilakukan, masih baru. Google sepatutnya, dari masa ke masa, menyelesaikan masalah dan pada suatu hari, gangguan besar seperti hari ini mungkin menjadi memori yang jauh.

Tetapi, jika Google gagal secara mendadak meningkatkan kebolehpercayaan dan entah bagaimana berjaya untuk mencabar Microsoft Office, banyak perniagaan dapat menemukan diri mereka dalam

David Coursey telah menulis mengenai teknologi selama 25 tahun. Dia tweet seperti

@techinciter

dan boleh dihubungi melalui laman webnya