Google Selesaikan Pergolakan Gmail yang Panjang, Tetapi Soalan Kekal
Attach an email in Gmail
Attach an email in Gmail
Malam Jumaat lewat Google menyelesaikan pemecatan Gmail ketiga dalam dua minggu yang lalu, tetapi persoalan terus mengenai kestabilan perkhidmatan Webmail, yang mempengaruhi suite perisian yang dihoskan oleh Google Apps.
Seperti dua gangguan sebelumnya, yang terbaru berlaku sebagai ralat masuk yang mengunci pengguna keluar dari akaun mereka.
Kali ini, sesetengah pengguna telah dihalang daripada mengakses akaun mereka selama lebih dari 24 jam.
Kesemua tiga halangan tidak hanya mempengaruhi pengguna Gmail individu tetapi juga orang yang menggunakannya sebagai bagian dari aplikasi kerjasama dan komunikasi Google Apps. > Google mengakui masalah Gmail pada hari Jumaat dan berkata ia menjejaskan "subset kecil" pengguna perkhidmatan. Syarikat itu tidak segera memberi komen tentang apa yang menyebabkan masalah log masuk berulang, dan tidak memberikan angka yang lebih spesifik untuk jumlah pengguna Gmail yang terjejas.
Masalah yang panjang adalah menyakitkan untuk beberapa pengguna Google Apps dihubungi melalui e-mel.
Bab Peruntukan Fair of Infotech Resources (FAIR) Denmark, sebuah kumpulan bukan untung antarabangsa, baru mula menggunakan Google Apps. Apabila gangguan itu melanda, pemaju sistem Benjamin Bach menunjukkan suite itu kepada rakan-rakannya, menjelang pelancaran laman web FAIR Denmark minggu ini.
Perjumpaan itu berlangsung lebih dari 24 jam. "Melihat gangguan yang begitu panjang pada hari-hari pertama ini, kami tertanya-tanya jika penyelesaian percuma yang disediakan oleh Google sebenarnya 'pro' yang cukup untuk kami. Kami tidak dapat bersesuaian dengan sekolah-sekolah di Afrika atau rakan-rakan di Denmark dan mampu keluar dari pos untuk sepanjang hari, "kata Bach.
FAIR, yang berpusat di Norway, menumpukan untuk membekalkan produk komputer ke negara-negara membangun. Bab Denmark hanya turun padang dan mengharapkan untuk mengembangkan pangkalan pengguna Apps dari empat orang hingga 20.
Google Apps masuk dalam versi, termasuk Basic and Education, yang percuma, dan Premier, yang berharga AS $ 50
e-mel tidak boleh diakses sepenuhnya, dan kami tidak akan memberitahu anda kenapa atau berapa lama. ' Saya seorang pentadbir sistem, jadi saya patut tahu sedikit lebih lagi, "kata Bach.
Memang, Google kelihatan lambat untuk menangani gangguan terbaru ini. Laporan masalah pertama mula muncul di forum rasmi Apps dan forum perbincangan Gmail pada hari Khamis petang A Eastern Time. Walau bagaimanapun, Google tidak mengakui masalah dalam forum sehingga hampir pukul 5 petang. pada hari Jumaat, lebih daripada 24 jam selepas laporan pertama muncul. Google mengisytiharkan masalah diselesaikan sejurus selepas pukul 10 malam. pada hari Jumaat.
Juga untuk lebih dari 24 jam adalah Howard Feldstein, pengerusi di Mexico Demokrat Abroad Mexico, organisasi Parti Demokratik A.S. rasmi untuk ekspatriat Amerika. "Kami agak sibuk menjelang konvensyen ini, saya telah bergantung kepada Gmail bukan sahaja untuk e-mel tetapi untuk senarai hubungan utama saya dan benar-benar terpencil selama lebih daripada sehari," katanya.
Abhishek Parolkar, seorang Perunding IT di Bangalore, India, juga kehilangan akses ke akaun Google Apps Gmailnya selama lebih dari 24 jam, yang mengganggu mesej pengebilan penting dari pelanggan.
Sadie Upchurch, presiden Glinting Communications, sebuah firma perhubungan awam berhampiran Atlanta, telah terjejas selama kira-kira 15 jam. "Saya berada di tarikh akhir pelanggan dan terpaksa bekerja untuk laluan semula dan menghantar e-mel daripada mereka," kata beliau.
"Saya mengingatkan diri saya bahawa saya tidak membayar untuk perkhidmatan itu dan ada tahap kesabaran dan sandaran yang mencukupi yang perlu anda dapatkan apabila anda mendapat sesuatu secara percuma, "tambahnya.
Namun, adalah perkara biasa bagi organisasi untuk mencuba Google Apps menerusi versi Asasnya percuma sebelum mempertimbangkan untuk berpindah ke edisi Premier berasaskan yuran, jadi komponen e-mel yang goyah tidak mungkin menarik sesiapa sahaja untuk menaik taraf. Google menghidangkan semua pengguna Gmailnya, dari individu ke pemegang akaun Premier Google Apps, dari infrastruktur yang sama, sehingga kegagalan Gmail memukul semua jenis pengguna sewenang-wenangnya.
Suite ini, walaupun dalam versi percuma, ditujukan kepada penggunaan tempat kerja dan direka bentuk untuk kerjasama pekerja, oleh itu ia mengandungi aplikasi kalendar, pemproses kata, spreadsheet, persembahan dan aplikasi laman web.
Atas sebab itu, tidak mungkin Google akan mempertimbangkan beberapa gangguan Gmail yang panjang dalam tempoh dua minggu sebagai norma untuk Apps. Lagipun, Google mempunyai aspirasi bahawa Apps akan mengembangkan kehadirannya yang sangat kecil di kalangan perusahaan besar, yang menuntut prestasi tinggi dan tahap ketersediaan dari perisian mereka. Apl kini digunakan kebanyakannya oleh organisasi kecil.
