Agensi Kerajaan Merangkul Pengkomputeran Awan

AS Agensi-agensi kerajaan, pada mulanya lambat untuk mengguna pakai pengkomputeran awan, mula melihat manfaat, termasuk kos yang rendah dan penggunaan cepat, kata para pegawai kerajaan pada hari Rabu.

Perkhidmatan pengkomputeran awan dari Salesforce.com membantu Tentera Amerika Syarikat merombak alatan teknologi merekrutnya beberapa bulan, dan membantu Pusat Sokongan Program Jabatan Kesihatan dan Manusia '(HHS) mencipta alat pengambilalihan siap dalam masa beberapa minggu, pegawai dengan kedua-dua agensi tersebut berkata pada persidangan Persatuan Industri Perisian mengenai pengkomputeran awan dan perisian pegawai-pegawai tentera di Washington, DC

pegawai tentera menghampiri Major Larry Dillard mengenai membaikpulih teknologi merekrutnya pada September lalu dan meminta model baru dikeluarkan pada akhir tahun ini, kata Dillard, program pegawai untuk Pusat Pengalaman Tentera. Dengan menggunakan Salesforce.com, Dillard dapat memperoleh pakej perisian CRM (pengurusan hubungan pelanggan) dan berjalan jauh lebih rendah daripada kos untuk membeli perisian baru, kata Dillard.

[Bacaan lanjut: Perkhidmatan penstriman TV terbaik]

Program perintis, dengan 35 pengguna, telah dapat membuat beberapa peningkatan pada paket CRM dalam tempoh lima bulan yang lalu, termasuk sokongan untuk peranti mudah alih, isu perekrut Tentara telah berjuang selama bertahun-tahun, tambah Dillard. "Kekuatan itu bermula dengan beberapa penukar," katanya.

Pusat Sokongan Program HHS, yang menyediakan khidmat sokongan kepada beberapa agensi A.S., mempunyai kisah yang sama, kata Robert Spector, pengarah peningkatan proses bisnis di sana. Pada akhir bulan November, seorang pegawai tertinggi keluarganya di agensi itu meminta Spektor untuk menyiasat cara meletakkan aplikasi permintaan produk IT secara online, dan dalam beberapa minggu memilih Salesforce.com "kami sebenarnya mempunyai model kerja," katanya. > Ditanya apakah pengkomputeran awan akan melihat penerimaan luas dalam pemerintahan, Dillard dan Spektor menawarkan pandangan yang berbeza. Cabaran terbesar bagi Dillard mendapat pembelian daripada para pegawai Tentera yang lain, dan dia berkata ia akan mengambil sedikit masa untuk memenangi penukar.

Spector, bagaimanapun, berkata dia melihat agensi-agensi kerajaan di bawah tekanan yang besar untuk menggabungkan perkhidmatan dan mengurangkan belanjawan. Pengkomputeran awan "mewakili masa depan perniagaan kami," katanya.

Tetapi agensi-agensi yang berfikir tentang pengkomputeran awan perlu melakukan kerja rumah sebelum menyelam, kata Ron Ross, pengarah keselamatan di Institut Teknologi dan Institut Kebangsaan AS (NIST), sebuah agensi penetapan standard untuk kerajaan. Agensi yang menganggap kontrak pengkomputeran awan perlu menimbang faedah, seperti peningkatan produktiviti, dengan kebimbangan mengenai kawalan ke atas data, keselamatan dan isu-isu lain, katanya.

NIST merancang untuk melepaskan garis panduan penggunaan kerajaan bagi perkhidmatan pengkomputeran awan di luar tahun ini, dengan mata ke arah memberikan bimbingan yang fleksibel, kata Ross. "Terdapat manfaat besar untuk pengkomputeran awan dan perisian-sebagai-perkhidmatan," katanya. "Tugas kami tidak menjadi halangan kepada paradigma baru."

Agensi yang prihatin mengenai isu-isu keselamatan dan lain-lain boleh meminta perjanjian perkhidmatan terperinci dari vendor pengkomputeran awan, dan mereka perlu menilai semula keperluan mereka secara berkala, Ross menyarankan.

"Kita perlu mempunyai sistem di sini … kita boleh berunding apa jenis kawalan keselamatan diperlukan untuk melakukan pekerjaan untuk agensi persekutuan," kata Ross. "Saya ingin dapat melihat keterangan tentang apa yang dimaksudkan oleh ketekunan keselamatan terhadap vendor. Apakah jenis kawalan keselamatan yang mereka gunakan?"

Agensi perlu melihat kontrak pengkomputeran awan dengan mata kepada pengurusan risiko, tambahnya. "Amanah adalah mengenai kontinum," katanya. "Anda tidak akan mempunyai kepercayaan yang lengkap. Kami tidak hidup dalam persekitaran bebas risiko - kita perlu menguruskan risiko, tidak mengelakkannya."

Walaupun terdapat kebimbangan, pengkomputeran awan boleh memberi manfaat yang besar kepada agensi kerajaan, selain peningkatan produktiviti, khususnya dalam ekonomi semasa, kata Ross. "Bajet IT di bahagian persekutuan sangat besar, dan kami akan menghadapi iklim di mana terdapat sumber yang terhad," katanya. "Akan ada belanjawan yang ketat. Akan ada alasan yang kuat untuk mencari cara yang lebih baik untuk menjalankan perniagaan berkenaan dengan IT."

Terdahulu dalam persidangan itu, vendor pengkomputeran awan menyampaikan beberapa kebimbangan yang pelanggan terus menyuarakan, termasuk keselamatan. Penjual pengkomputeran awan biasanya melalui audit keselamatan yang ketat, dan banyak vendor memberi tumpuan untuk menyampaikan dan mengamankan hanya segelintir produk, kata Steve Maier, pengurus besar bahagian sistem kerajaan untuk SpringCM, vendor pengurusan dokumen.

Dalam banyak kes, pelanggan melihat vendor pengkomputeran awan pakar lebih selamat daripada jika mereka cuba untuk mendapatkan perisian yang sama secara dalaman, kata Maier. Perniagaan dan agensi besar boleh menemui "sangat mahal" untuk memantau semua sistem mereka, katanya.

Dan pelanggan potensial boleh mengambil perkhidmatan pengkomputeran awan untuk pemantauan ujian dengan lebih mudah daripada mereka dapat menguji beberapa produk perisian dalam rumah, tambah Shally Stanley, pengarah urusan perkhidmatan global untuk Acumen Solutions.

"Orang ramai boleh mengujinya, bermain dengannya dan selesa dengan cara ia berfungsi," katanya.