Remote Desktop Support with Google Hangouts
Isi kandungan:
Juruteknik sokongan keluarga di seluruh dunia memberi sorakan kira-kira 18 bulan yang lalu apabila Google mengeluarkan Desktop Jauh, sambungan jauh akses Chrome jauh yang membolehkan anda menyokong PC dari jauh. Walaupun penyelesaian Google membantu, ia tidak sempurna. Desktop Jauh masih memerlukan bukan berteknologi di sisi lain untuk berjuang dengan memasang plugin penyemak imbas dan berurusan dengan kod kebenaran. Lebih seronok daripada tidak, anda juga perlu membuat panggilan video Skype atau tiga untuk memastikan semuanya berjalan dengan lancar.
Pada hari Khamis, Google mengambil langkah lebih dekat untuk membuat sokongan jauh lebih mudah dengan menyepadukan Remote Desktop ke Hangouts Google+. Sekarang, selagi orang yang memerlukan bantuan boleh log masuk ke Google+ dan meluluskan permintaan hangout, anda boleh memperbaiki PCnya dalam beberapa langkah mudah.
Persediaan
Untuk memulakan, anda perlu menambah aplikasi Remote Desktop ke Hangouts. Arahkan tetikus anda ke atas pilihan "Lihat lebih banyak aplikasi" di sebelah kiri tetingkap Hangouts. Dalam lajur yang muncul, klik pautan "+ Tambah apl" dan pilih Desktop Jauh dari tetingkap seterusnya yang muncul. Sekarang, Desktop Jauh akan muncul dengan aplikasi lain di sebelah kiri tetingkap Hangouts.
anda mendapat aplikasinya siap, seseorang boleh memberi anda akses jauh ke PC mereka dengan hanya dua klik dan tiada perisian untuk dipasang. Katakan anda telah memulakan Hangout Google+ dengan hanya anda dan seorang lain-mari kita panggilnya Teddy. Klik aplikasi Remote Desktop yang telah anda pasang, dan kemudian klik melalui arahan pada skrin untuk menawarkan Teddy bantuan jauh.
Teddy akan melihat pop timbul permintaan di bahagian bawah skrinnya yang mengatakan, "[Nama Anda] telah menawarkan untuk membantu anda dengan mengawal komputer anda." Teddy kemudian perlu klik menerima, dan kemudian terima lagi dalam tetingkap pop timbul yang lain yang menjelaskan dengan terperinci apa yang akan berlaku apabila dia menyerahkan kawalan komputernya.
Setelah itu, anda mendapat akses penuh ke komputer Teddy yang membolehkan anda melancarkan dan memasang aplikasi, membuat perubahan dalam panel kawalan, dan bahkan Tutup PC ke bawah.
Bagaimana ia merasakan
Integrasi Desktop Jauh memberi kuasa untuk mendapatkan ciri yang sangat mudah daripada dulu apabila anda terpaksa berhadapan dengan pilihan menu berpotensi dan kod kebenaran 12 digit. Ia juga langkah yang baik oleh Google untuk menerangkan dalam istilah yang jelas apa yang akan berlaku apabila seseorang memberi anda akses jauh ke PC mereka.
Walaupun akses desktop jauh lebih mudah untuk bangun dan berjalan dengan versi Google+, beberapa cara. Masalah terbesar ialah anda tidak boleh memaksimumkan tetingkap sokongan untuk pergi ke skrin penuh. Sebaliknya, sesi desktop adalah terhad kepada saiz tetingkap paparan video Hangout utama. Itu menjadikannya hampir mustahil untuk melihat apa yang sedang berlaku dengan desktop PC jauh kerana kawasan kerja sangat kecil.
Mengambil Hangout ke skrin penuh dengan mengetik F11 membantu sedikit, tetapi ia masih tidak baik kerana mempunyai remote desktop pergi skrin penuh atau sekurang-kurangnya skrin penuh, seperti yang anda boleh dengan sambungan Chrome. Mungkin jika anda menggunakan monitor yang lebih besar, batasan ini tidak akan menjadi masalah besar, tetapi cuba mendapatkan sokongan yang dilakukan menggunakan paparan 12.5 inci adalah sukar.
Remote Desktop juga meletakkan tetingkap pembatalan kecil di bahagian atas setiap skrin pengguna sama ada orang boleh menamatkan sesi jauh pada bila-bila masa. Masalahnya, bagaimanapun, pengguna yang melakukan sokongan tidak dapat memindahkan tetingkap mereka. Ini bermakna tetingkap pada PC saya sering mendapat jalan, mengurangkan kawasan kerja lebih jauh. Memasukkan URL ke Chrome, misalnya, sering disekat oleh tetingkap pembatalan.
Saya juga mendapati Remote Desktop di Hangouts menjadi lebih perlahan dan kurang responsif berbanding sambungan pelayar. Itu mungkin disebabkan oleh masalah sambungan atau peralatan ujian saya, tetapi saya berhati-hati supaya tidak mengharapkan tindak balas zippy dengan Desktop Jauh di dalam Hangouts.
Yang mengatakan, menambahkan ciri sokongan kepada Google+ Hangouts adalah tambahan yang bagus yang boleh datang berguna dalam secubit. Sekarang, ia adalah yang terbaik untuk menetapkan masalah cepat seperti mengemas kini Windows atau memasang perisian. Jika anda perlu melakukan sesuatu yang lebih intensif seperti menganalisa isu sambungan, mengkonfigurasi VPN, atau melakukan sesi latihan secara manual dengan Windows 8, anda lebih baik menggunakan sambungan Desktop Jauh bukan Hangouts.