Mempunyai Phil Schiller Menjadi Steve Jobs' sebuah crack di dinding kesunyian Apple.

Dan Phil tidak banyak bercakap kepada para pelanggan sebagai media yang mesra dan rakan-rakan pemaju. Namun, penjelasan e-mel baru-baru ini mengenai pergerakan bodoh yang sedang dilakukan oleh syarikat itu menunjukkan keretakan di dinding kesunyian Apple.

Untuk rekod, berdasarkan e-mel Schiller, saya fikir Apple melakukan perkara yang betul dalam larangan kamus flap. Tanpa e-melnya, saya tidak tahu.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Kultus Apple terhadap Steve Jobs dan budaya kerahsiaan yang melampau bukan sekadar perkara yang berlaku secara tidak sengaja. Mereka adalah sebahagian daripada pelan pasaran.

Kembali apabila syarikat itu tidak mampu membeli produk splashy melancarkan eksekutif Apple sekali menganggarkan bahawa khabar angin dan hoopla bernilai beberapa juta dibelanjakan untuk pengiklanan. Sekarang, kultus Apple bernilai lebih banyak.

Tanpa pelanggan korporat menolak Apple untuk melepaskan roadmap produk yang sedang berjalan, syarikat itu bebas untuk memanipulasi media seperti yang dipilihnya. Sesetengah khabar angin Apple seolah-olah dilepaskan secara sengaja oleh syarikat.

Phil Schiller, yang saya tidak bercakap dengannya dalam beberapa tahun, mempunyai reputasi sebagai sedikit tukang fixer dan lelaki yang baik di dalam Apple. Jika anda mempunyai masalah yang bukan kewangan atau kejuruteraan dan cukup penting, lihat Phil. Beliau menyelesaikan pertempuran antara puak-puak yang bertempur dalam budaya oh-begitu-politik di Cupertino.

Harapan saya adalah bahawa Schiller berada di misi-dari-Steve untuk memperbaiki beberapa pagar dan memperbaiki beberapa proses dalaman, khususnya App Store persetujuan maze. Harapan saya yang lain adalah bahawa Schiller akan menjadi suara menentang pengharaman aplikasi Google Voice, membuatnya lebih daripada yang lain Steve flunky.

Tidak jelas berapa ramai orang yang ada di Apple mampu bercakap kebenaran dengan kuasa

Betul saya ialah e-mel Phil diluluskan secara peribadi - dan paling kurang dalam konsep - oleh Steve dan mesin PR Apple. Saya lebih suka berfikir Phil menghantar mesej sepenuhnya pada dirinya sendiri, tetapi akan terkejut jika itu benar.

Tanpa mengira, tirai besi Apple telah berpisah hanya rambut terlambat. Saya berharap ia terus dibuka dan tingkah laku syarikat terhadap pelanggan sepatutnya bertambah baik.

David Coursey tweet sebagai

@techinciter dan boleh dihubungi melalui laman webnya. Lajur ini dibuat pada Mac