Android

Bagaimana untuk menyelesaikan isu-isu xfinity comcast dari telefon pintar anda

Setting up your Xfinity Internet and Voice Services with the Xfinity Getting Started Kit

Setting up your Xfinity Internet and Voice Services with the Xfinity Getting Started Kit

Isi kandungan:

Anonim

Ramai di sini di Amerika Syarikat melanggan Comcast Xfinity untuk perkhidmatan kabel, Wi-Fi dan atau telefon rumah. Sayangnya, sejak Comcast mempunyai monopoli yang tidak dapat dielakkan dalam banyak bidang, ramai di antara kita juga perlu menangani masalah Xfinity. Berita baiknya ialah anda tidak perlu sentiasa memanggil sokongan pelanggan Comcast setiap kali anda mengalami masalah dengan perkhidmatan anda.

Comcast sebenarnya mempunyai aplikasi yang dipanggil Xfinity Akaun Saya untuk iOS dan Android. Selain dapat membayar bil dan mengurus perkhidmatan, ia mempunyai ciri penyelesaian masalah yang berguna untuk masalah yang mungkin anda miliki. Sama ada Wi-Fi anda tidak berfungsi atau kabel anda beku, anda boleh berjalan melalui langkah-langkah dan juga menyelesaikan masalah dari apl.

Masalah TV Xfinity

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan perkhidmatan televisyen Comcast Xfinity anda, anda boleh mengetuk TV dalam aplikasi Akaun Saya untuk melihat senarai pilihan penyelesaian masalah yang ada.

Nota: Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu televisyen di rumah anda yang disambungkan kepada penerima Xfinity, anda perlu memilih televisyen yang ingin anda selesaikan.

Ketika saya pertama kali dinaik taraf ke perkhidmatan Xfinity X1, saya mempunyai masalah dengan kotak kabel yang dibekukan setiap kali tanpa alasan. Saya sering menggunakan aplikasi Akaun Saya ini untuk menyambung semulanya dengan cepat, yang anda masih boleh lakukan di sini dengan mengetik Mulakan semula peranti ini.

Sekiranya anda mengeluarkan sedikit lebih rumit, anda boleh mengetuk Masalah Selesai. Ia akan mula bertanya apa masalahnya. Atas Permintaan mungkin tidak berfungsi, kotak kabel anda hanya bertindak pelik atau anda mempunyai mesej ralat. Sama ada cara, anda boleh memilih masalah itu dan Comcast secara automatik akan cuba menyelesaikannya untuk anda. Ia akan bertanya sama ada perkhidmatan back-end melakukan silap mata dan jika tidak, anda boleh meneruskan penyelesaian masalah.

Pada akhirnya, kebanyakan masalah asas boleh diselesaikan dengan memunggah semula peranti, tetapi anda boleh meletakkan janji untuk pembaikan jika perlu juga. Anda boleh menonton beberapa filem percuma dan rancangan TV secara dalam talian semasa anda menunggu.

Masalah Internet dan Wi-Fi Xfinity

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan Internet atau Wi-Fi, jumlah masalah yang boleh dilakukan dalam aplikasi adalah sedikit kurang luas daripada kesukaran TV. Dalam tab Internet , anda boleh ketik Restart Device untuk reboot router anda. Percaya atau tidak, silap mudah ini sebenarnya boleh menyelesaikan satu tan masalah sambungan.

Jika tidak, anda boleh mengetuk Masalah & Penyelesaian Biasa untuk mendapatkan senarai soalan, jawapan dan panduan yang sering ditanyakan. Ia kurang intuitif daripada Comcast hanya mampu membetulkan masalah secara automatik secara automatik, tetapi ia masih berguna jika anda bersedia membaca dan berpotensi mengambil tugas itu sendiri.

Masalah Suara Xfinity

Kerana komplikasi dengan cara sambungan suara berfungsi, app Akaun Xfinity saya tidak menawarkan banyak untuk menyelesaikan masalah yang anda kenyang. Dalam tab Suara, anda boleh mengetuk Masalah & Solusi Biasa untuk membaca sesuatu yang mungkin dapat membantu anda, seperti jika anda menghadapi masalah menyediakan mel suara. Walau bagaimanapun, aplikasi tidak akan dapat membaikpulih jauh dari apa-apa yang berkaitan dengan Xfinity Voice.

Gangguan Tempatan

Adalah penting untuk diingat bahawa kadang-kadang isu yang anda alami tidak terpencil ke rumah anda sahaja. Itulah sebabnya sebaik sahaja anda membuka aplikasi Akaun Saya, Comcast akan memberitahu anda jika terdapat sebarang gangguan di kawasan anda yang mungkin menjejaskan kualiti perkhidmatan. Sekiranya ini berlaku, ia keluar daripada tangan anda untuk menyelesaikan masalah, tetapi ia biasanya dapat diselesaikan dalam masa beberapa jam.

Jika anda masih menghadapi masalah untuk mana-mana perkhidmatan yang disebutkan di atas tetapi tidak ada gangguan, anda boleh memanfaatkan Mempunyai masalah? untuk akses cepat untuk menyelesaikan masalah dan mulakan semula pautan.