5 Cara Naikkan TRUST Pelanggan Dengan Perniagaan Anda
Isi kandungan:
- Menjadi Lebih Terpilih
- Fokus pada Corong
- Melacak Siapa Penginjil Anda dan Terima Kasih
- Mengukur Kemajuan Anda
- Keluar Di
- Leverage Tools Anda yang Ada
Dalam perjuangan ekonomi hari ini, mengekalkan pertumbuhan jualan yang kukuh dapat menimbulkan cabaran besar. Sukar untuk berpura-pura untuk sementara waktu, tetapi anda akan segera mengambil tindakan. Salah satu penyelesaian yang paling cekap dan paling mahal untuk masalah ini adalah untuk memberi tumpuan kepada proses yang lebih baik dan memanfaatkan alat sedia ada yang sudah ada. Berikut ialah enam petua untuk membantu meningkatkan jualan anda menggunakan sumber-sumber yang anda sudah ada.
Menjadi Lebih Terpilih
Ketahui siapa pelanggan semasa anda, siapa prospek anda dan bagaimana anda menyedari mereka. Simpan semua maklumat mengenai pelanggan dan prospek yang terkini supaya anda mempunyai data yang tepat apabila diperlukan. Jika anda pengguna Outlook, anda boleh menjadi lebih teratur dengan memanfaatkan ciri kenalan, kalendar dan tugasan Outlook. Anda juga boleh menyimpan maklumat hubungan spreadsheet Excel, tetapi mengekalkan senarai yang boleh menjadi sukar jika anda mempunyai banyak kenalan.
Fokus pada Corong
Pada bila-bila masa tertentu, kitaran jualan anda akan termasuk pelbagai tawaran pada tahap yang berbeza selesai. Penjejakan di mana pelanggan khusus dalam kitaran jualan ini adalah penting untuk memastikan bahawa tiada tawaran anda jatuh melalui retakan. Untuk menjejaki saluran jualan anda, anda perlu membangunkan senarai tonggak yang anda sukakan pasukan jualan anda.
Peristiwa penting akan berbeza untuk setiap perniagaan, tetapi harus termasuk tiga hingga lima keputusan atau titik hubungan. Contohnya, beberapa perkara mungkin merupakan hubungan awal, tindak lanjut, perjanjian lisan dan kontrak bertulis.
Sekali lagi, anda boleh membuat senarai hamparan setiap jualan individu, di mana setiap kesepakatan berada dalam proses jualan, dan tarikh anggaran penutupan. Jika anda mempunyai banyak peluang, atau ingin berkongsi maklumat, mendapatkan aplikasi CRM masuk akal.
Melacak Siapa Penginjil Anda dan Terima Kasih
Adalah penting untuk menjejaki pelanggan anda, tetapi juga penting untuk mengekalkan hubungan dengan sumber rujukan anda. Dengan memperhatikan sumber mana yang merujuk majoriti jualan anda, anda boleh mula melihat mana daripada mereka yang menyediakan peluang jualan yang paling dan menumpukan perhatian anda secara langsung kepada mereka. Jika anda menggunakan penyelesaian CRM, anda harus melihat jika ia mempunyai keupayaan untuk mengikat maklumat rujukan kepada jualan dalam perancangan.
Satu lagi amalan yang baik: Setiap kali seseorang merujuk pelanggan kepada anda, terima kasih dengan serta-merta dengan nota tulisan tangan atau e-mel cepat. Ini adalah kesopanan umum yang banyak bersalah kerana mengabaikan.
Mengukur Kemajuan Anda
Jadikan jangkaan jualan diketahui oleh pekerja dan membuat pencapaian terukur. Satu cara untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan peringkat kitaran jualan sebagai tahap pencapaian. Lebih banyak jualan akan dimuktamadkan dan lebih banyak pendapatan akan dibuat apabila pekerja mendapat maklumat yang baik dan tahu apa yang diharapkan.
Sebagai contoh, seorang pekerja jualan mungkin dijangka membuat sepuluh kenalan baru dan memindahkan tiga akaun ke peringkat seterusnya kitaran jualan setiap minggu. Ini akan membuat jangkaan lebih jelas, membolehkan para pekerja dapat menghubungi mereka dengan berkesan.
Keluar Di
Penting untuk memastikan syarikat anda dan produk anda di hadapan pelanggan. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah untuk membuat dan mengedarkan surat berita dengan perkara yang menarik kepada pelanggan semasa dan berpotensi dalam industri anda. Tetapi surat berita anda tidak boleh hanya spam - ia mesti menambah nilai kepada kehidupan pelanggan anda. Taktik lain untuk membantu memastikan anda berada di barisan depan adalah menjadi tuan rumah sebuah rumah terbuka di pejabat anda untuk lebih mengenali asas pelanggan tempatan anda dan cuba untuk membina hubungan yang lebih baik dengan mereka.
Leverage Tools Anda yang Ada
Sebagai cara lain untuk meningkatkan jualan, memanfaatkan apa yang telah dilakukan oleh pasukan anda dan menyelaraskannya. Sekiranya jurujual individu menggunakan alat tertentu atau telah membangunkan proses yang cekap yang mereka gunakan sendiri, cari cara untuk mengembangkannya ke peringkat korporat. Ganti individu untuk berkongsi ide terbaik mereka dengan seluruh pasukan jualan.
Sebaik sahaja anda telah menentukan proses jualan anda yang ada dan dengan berkesan memanfaatkan apa yang anda sudah ada, maka ia mungkin masanya untuk mendapatkan perisian CRM. Kebanyakan orang melakukan salah dengan pergi ke perisian itu dengan harapan bahawa ia adalah ubat penawar untuk kesakitan mereka apabila benar-benar proses mereka yang perlu diperbetulkan. Saya akan berkongsi lebih banyak perkara ini dalam jawatan yang akan datang.
James Wong adalah pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Avidian Technologies, para pembuat Nabi, perisian CRM mudah untuk Outlook. James adalah seorang yang berpengalaman dan pengasas tiga syarikat yang berjaya, dan seorang pelabur yang aktif dan penyokong kapal.
Syarikat itu baru-baru ini menunjukkan Dell bekerja sama dengan syarikat telekomunikasi utama di seluruh dunia, termasuk AT & T dan Vodafone. Ia bersedia untuk membuat produk dengan pelbagai saiz skrin untuk memenuhi keperluan pembawa yang berfungsi dengannya, kata pengasas syarikat dan CEO Michael Dell pada panggilan persidangan Khamis.
[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap anggaran. ]
Syarikat itu menyaman DirectAd Solutions, Soft Solutions, qiweroqw.com, ote2008.info dan ITmeter, mengatakan bahawa syarikat-syarikat ini telah menggunakan iklan untuk "mengedarkan perisian berniat jahat atau menipu laman web yang menipu mereka untuk pengguna internet yang tidak curiga, "menurut blog yang dikemukakan oleh Tim Cranton, penasihat umum bersekutu dengan Microsoft.
Scareware adalah perisian berniat jahat atau tidak berkesan. Ia dinamakan begitu kerana pembeli biasanya takut untuk membelinya dengan mesej palsu yang memberitahu mereka bahawa komputer mereka telah dijangkiti. Produk-produk ini telah bertahun-tahun, tetapi sejak beberapa bulan lalu, mereka telah menjadi masalah utama. Pada hujung minggu, The New York Times telah ditipu untuk menjalankan iklan scareware di laman webnya oleh penipu yang berpura-pura berada di Vonage, sebuah syarikat telekomunika
Untuk pembekal e-mel anda. Oleh itu, anda tidak mahu mempercayai sesiapa sahaja dengan e-mel anda kerana terdapat banyak yang berjalan di dalamnya. Biar saya memperkenalkan anda kepada ProtonMail, penyedia e-mel selamat di Switzerland. Switzerland sentiasa dikenali kerana undang-undang privasi yang ketat. Dan syarikat e-mel sepenuhnya mematuhi mereka. Menggunakan ProtonMail, anda boleh menyediakan akaun e-mel yang selamat dan terenkripsi dalam beberapa minit.
ProtonMail Pembekal Perkhidmatan E-mel