HP Desktop PCs Continue to Disappoint in Reliability

PC Desktop

Kebolehpercayaan dan data perkhidmatan untuk 11 pengeluar PC desktop berdasarkan kajian pembaca 2008 kami. Untuk setiap langkah, penarafan syarikat dikenalpasti sebagai lebih baik daripada purata, purata, atau lebih buruk daripada purata.

Dalam kategori desktop Apple sekali lagi bersinar (seperti yang dilakukan tahun lepas), dengan tanda teratas pada setiap langkah keandalan dan perkhidmatan kecuali dua yang melibatkan perkhidmatan telefon, di mana pembaca kami menilai ia rata-rata. Syarikat itu melebihi prestasi cemerlangnya dalam kaji selidik tahun lepas, di mana ia memperoleh enam gred di atas purata untuk Mac desktopnya. Pengilang lain yang menonjol adalah Acer, yang sepertinya telah melancarkan penggabungan Oktober 2007 dengan Gateway berjaya. Pembaca berpuas hati dengan kebolehpercayaan komponen Acer, termasuk di dalam eMachine vendor. Walau bagaimanapun, bilangan pembaca yang lebih besar daripada purata mengkritik keupayaan Gateway untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Kad laporan untuk komputer meja Hewlett-Packard kebanyakannya tidak baik. Pembaca mengetuk sokongan telefon HP dan kebolehpercayaan komputer meja jenama Compaq. Di samping itu, HP melakukan kerja yang baik untuk menggantikan bahagian yang gagal. Pembina perbandaran CyberPower mengambil licks untuk tahun kedua secara berturut-turut, dengan pembaca sekali lagi mengatasi masalah komponen. Sony kehilangan satu langkah pada tahun ini, jatuh lebih buruk daripada purata dalam tiga kategori kebolehpercayaan.

Satu factoid menarik tidak ditunjukkan pada carta: Kira-kira satu pertiga daripada peserta kaji selidik kami melaporkan mengalami satu atau lebih masalah perkakasan atau perisian penting dengan mereka komputer meja. Hanya komputer riba yang menyebabkan sakit kepala pada kadar yang sama. Peranti lain kurang menyusahkan.