Car-tech

Hurd Menggantakan Peluang untuk HP untuk Meningkatkan Kebolehpercayaan, Perkhidmatan

Trading dan ambil peluang volatility guna Forex Factory untuk buat lebih banyak keuntungan Forex!

Trading dan ambil peluang volatility guna Forex Factory untuk buat lebih banyak keuntungan Forex!
Anonim

Sekarang Mark Hurd telah "meletak jawatan" sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Hewlett Packard, pengeluar PC terbesar di dunia mempunyai peluang yang baik untuk memperkuat kawasan perniagaannya yang telah mengalami beberapa tahun kebelakangan: Kualiti produk dan perkhidmatan selepas jualan.

Di bawah peraturan Hurd, HP sentiasa kurang bernasib baik dalam kaji selidik Kebolehpercayaan dan Perkhidmatan PCWorld. Sebagai contoh, pada tahun lepas kami meninjau kira-kira 45,000 pembaca PCWorld.com, meminta mereka untuk menilai kualiti dan perkhidmatan komputer utama, kamera, pencetak, dan vendor HDTV. Skor HP sangat menyedihkan dalam kategori komputer riba, desktop, dan pencetak - sama seperti mereka dalam tinjauan sebelum ini.

Sementara vendor lain, termasuk Dell, telah naik dan turun di peringkat pembaca kami, Hewlett Packard secara rutin menunjukkan persoalan: Apa yang salah dengan HP? Setiap tahun kami telah meminta syarikat itu untuk bertindak balas, dan mereka sentiasa memberikan respons yang seolah-olah ikhlas dan merendah diri: Kami sedang berusaha melakukannya. Tetapi reaksi pembaca tahun demi tahun menunjukkan sebaliknya.

Yang membawa kita kembali ke Hurd: Dikenali sebagai pemotong kos lebih daripada seorang inovator, bekas eksekutif HP memotong belanja ketika menerima pakej pampasan yang keterlaluan. Beribu ribu orang pekerja dan gaji pekerja yang dipotong dan manfaat mereka yang berjaya memegang pekerjaan mereka, laporan TheStreet.com.

Pada tahun 2008 ketika kemelesetan global menendang, HP membayar Hurd $ 43 juta. HP CIO Randy Mott memperoleh $ 28 juta pada tahun itu. Oh, dan harga saham HP menjunam 29 peratus tahun itu juga.

Did Hurd tahu atau peduli tentang reputasi suram HP antara pembaca PCWorld ? Sukar untuk mempercayai bahawa Ketua Pegawai Eksekutif tidak menyedari bahawa pembaca penerbitan teknologi utama telah membantah syarikatnya tahun demi tahun.

Kemudian sekali lagi, memandangkan berita bahawa Hurd melanggar standard tatalaku HP - termasuk "peribadi peribadi yang tidak sesuai hubungan "dengan kontraktor pemasaran - dan dituduh (dan kemudian dibersihkan) dari gangguan seksual, dia mungkin mempunyai perkara lain di fikirannya.

Hurd penggantian perlu dilakukan dengan lebih baik. CFO HP Cathie Lesjak akan menduduki slot CEO buat sementara waktu sementara syarikat itu mencari pengganti sepenuh masa.

Pembuat komputer terbesar di dunia mesti memenangi pengguna pengguna dan perniagaan yang mempunyai pendapat yang rendah mengenai kebolehpercayaan produk dan perkhidmatan selepas jualan HP.

Hubungi Jeff Bertolucci melalui Twitter (@jbertolucci) atau jbertolucci.blogspot.com.