Pesaing India Menangkap sebagai Hotspot Outsourcing

Salah satu kelebihan utama India sebagai lokasi penyumberan luar luar pesisir adalah kos yang lebih rendah. Tetapi ia mungkin kehilangan kelebihan ini kepada negara-negara seperti Pakistan dan Vietnam, yang kini menawarkan kakitangan pada kos yang lebih rendah daripada di India.

Vietnam, dengan populasi berbahasa Perancis yang signifikan, juga mempunyai kelebihan sebagai negara berbahasa Perancis dalam

India masih mempunyai kelebihan di atas lokasi ini jika pelanggan menganggap kematangan kakitangan dalam bidang penyumberan luar, dan keupayaan mereka untuk mengupah lebih ramai kakitangan di India, kata Roy.

Gartner mengeluarkan hari ini senarai 30 negara teratas untuk perkhidmatan luar pesisir pada tahun 2008.

Beberapa negara telah meletakkan diri mereka sebagai alternatif yang boleh dipercayai ke Brazil, Rusia, India dan China, sebagai negara BRIC, kata Gartner.

Mexico, Poland dan Vietnam terus memperkuat kedudukan mereka terhadap alternatif utama, sementara yang lain membuat debut mereka dalam 30 teratas, menurut Gartner. Negara-negara ini akan berusaha untuk memanfaatkan peluang yang dicapai oleh peningkatan fokus yang banyak organisasi sekarang mempunyai pengoptimuman kos, akibat krisis ekonomi semasa, tambahnya.

Untuk senarai, Gartner menilai kesesuaian 72 negara seperti lokasi luar pesisir berdasarkan 10 parameter seperti struktur kos, kolam pekerja IT, sokongan kerajaan, dan undang-undang perlindungan harta intelek (IP), kata Roy.

Bagi pelbagai pelanggan, keutamaan adalah berbeza, menurut Roy. Jika mereka mencari perlindungan dan keselamatan IP yang kuat, mereka akan melihat Singapura atau Australia sebagai lokasi luar pesisir dan bukannya India.

Negara-negara seperti Filipina dan Vietnam tidak mempunyai masalah yang serius dengan penundasan staf seperti India, katanya.

Negara-negara berbahasa Perancis seperti Maghribi juga bersedia untuk mendapat manfaat daripada penyumberan luar luar pesisir oleh pasaran berbahasa Perancis di Eropah, kata Roy. Maghribi memasuki senarai 30 teratas Gartner untuk pertama kalinya tahun ini.

Walau bagaimanapun, bahasa tidak akan menjadi faktor utama apabila ia berkaitan dengan kerja penyumberan luar luar pesisir seperti perkhidmatan IT, yang tidak benar-benar terikat pada bahasa, kata Roy. Ia mungkin lebih penting untuk panggilan pusat dan proses penyumberan luar proses perniagaan, yang cenderung lebih bergantung kepada bahasa, kata Roy.

Syarikat-syarikat India perlu menubuhkan lokasi berhampiran pantai di Eropah untuk dapat menawarkan bahasa Perancis dan

Mempunyai pusat-pusat perkhidmatan berhampiran pantai mungkin kritikal untuk penyumber luar di pasaran seperti Amerika Syarikat, kerana pelanggan kini menggunakan campuran lokasi luar pesisir murah, dan lokasi berhampiran pantai untuk memenuhi keperluan mereka

Beberapa syarikat India seperti Tata Consultancy Services, Infosys Technologies dan Wipro telah menubuhkan lokasi berhampiran pantai di Eropah dan Amerika Selatan.

Walaupun hanya tujuh negara-negara dari Amerika muncul dalam senarai akhir 30, negara-negara ini menjadi cadangan yang menarik bagi AS, pasaran beli terbesar bagi perkhidmatan luar pesisir, kata Gartner. Negara-negara dari Amerika yang disenaraikan oleh Gartner adalah Argentina, Brazil, Kanada, Chile, Kosta Rika, Mexico dan Panama.

Negara-negara Amerika Latin dapat memanfaatkan kemahiran berbahasa Sepanyol mereka di AS, memerlukan bahasa Sepanyol dari pembekal mereka untuk komunikasi dengan bahagian kerja berbahasa Sepanyol, kata Gartner.

Walaupun Kanada memandang berat dengan kos, ia membawa penilaian untuk persekitaran politik dan ekonomi, keserasian budaya, kematangan global dan undang-undang, dan data dan privasi dan privasi IP, kata Gartner.