Komponen

Infosys Membantu Peruncit Mengesan Perilaku Pelanggan

IT giant Infosys to give shares to employees

IT giant Infosys to give shares to employees
Anonim

Sensor baru teknologi yang dibangunkan oleh syarikat perkhidmatan IT India Infosys Technologies menyediakan maklumat kepada syarikat peruncit dan produk pengguna mengenai tingkah laku pembeli.

Teknologi yang dipanggil ShoppingTrip360, boleh menjadi asas bagi pelbagai aplikasi di peringkat runcit, seperti lebih baik perancangan susun atur kedai, termasuk kaunter daftar keluar; penggunaan elektrik yang lebih baik; lokasi produk dan promosi baru; dan menggunakan perkhidmatan berasaskan lokasi untuk menjangkau pelanggan di kedai telefon bimbit mereka, kata eksekutif Infosys pada hari Khamis.

Syarikat itu sudah melakukan juruterbang teknologi ini dengan beberapa pelanggannya dalam industri runcit

Amalan runcit Infosys menyumbang 12.2 peratus daripada pendapatan syarikat pada suku yang berakhir 30 Jun. Syarikat itu mempunyai lebih daripada 70 syarikat peruncit dan produk pengguna, termasuk 12 daripada 20 peruncit teratas di seluruh dunia, sebagai pelanggannya, kata Sandeep Dadlani, global Infosys ketua jualan untuk unit perniagaan runcit, barangan pakej pengguna (CPG) dan unit perniagaan logistik.

Peruncit mendapat data jualan dari sistem jualan mereka, tetapi mereka tidak mempunyai penglihatan yang baik ke dalam apa yang sebenarnya berlaku di kedai-kedai, Kata Dadlani. Sebagai contoh, mereka tidak mempunyai maklumat, berapa banyak pembeli mengambil produk dari rak tetapi kemudian meletakkannya kembali, atau datang ke rak mencari produk yang tidak ada dalam stok, katanya.

Infosys 'ShoppingTrip360 mencipta rangkaian maklumat di kedai yang boleh termasuk pembeli serta kebenarannya, kata Girish A. Ramachandra, ketua inovasi praktik dalam unit perniagaan retail, CPG, dan logistik Infosys. Pembeli boleh memasang aplikasi ke telefon bimbitnya, yang boleh membantu dia menggunakan telefon bimbit semasa di kedai untuk mengakses senarai beli-belahnya, mencari produk, mengambil resipi, dan kupon muat turun, dengan tawaran promosi peribadi yang boleh ditebus secara elektronik, dia Infosys menawarkan ShoppingTrip360 sebagai perkhidmatan yang diuruskan kepada peruncit, yang boleh memilih model langganan bulanan, bayar per wawasan yang diberikan, atau melalui perkongsian dengan Infosys manfaat kepada kedai dari teknologi, kata Dadlani. Maklumat dan pandangan akan disediakan melalui portal layan diri dengan tahap akses maklumat yang berbeza untuk pekerja yang berlainan, kata Ramachandra.

Teknologi ini digambarkan sebagai "tidak mengganggu", dan tidak dihubungkan ke sistem maklumat kedai kecuali peruncit secara khusus mahu menggunakan maklumat untuk salah satu aplikasi kedai sedia ada.

Sensor, yang direka oleh Infosys, diletakkan di pelbagai tempat kedai termasuk keranjang belanja, gerobak dan rak kedai untuk mengesan maklumat, seperti belanja laluan perjalanan, Ramachandra berkata. Sensor menggunakan pencahayaan kedai untuk menguatkan dirinya, katanya.

Rangkaian sensor wayarles ini boleh digunakan untuk pelbagai aplikasi yang besar, seperti menjangka corak lalu lintas kedai dan membuka kaunter keluar baru apabila garis mula membentuk, dan mengenal pasti lokasi yang paling menarik di kedai untuk promosi dalam kedai, kata Ramachandra.