Perbaikan IT Terintegrasi Memantapkan Syarikat Berkembang di Pindah

Amerika Utara Syarikat Perdagangan Bahan, sebuah syarikat perdagangan dan pemprosesan logam yang beribu pejabat di Cleveland, Ohio, baru-baru ini memperoleh dua kilang pengeluaran berdekatan dan membuka pejabat satelit di Tampa, Florida. Ia tidak lama sebelum pengurusan menyedari bahawa setiap lokasi memaparkan kesepian yang terputus peralatan yang ketinggalan zaman.

Syarikat itu kini mempunyai tiga sistem telefon berasingan yang berasingan yang hampir tidak berfungsi dan menimbun bil telefon yang luar biasa tinggi. Pelbagai komputer lama sangat memerlukan penggantian. Tidak ada pelayan pusat, dan tanaman baru menggunakan perkhidmatan e-mel yang dihoskan. Di atas masalah tersebut, tidak ada satu pun dari empat lokasi yang mempunyai keselamatan rangkaian yang mencukupi.

NAMTC memerlukan bantuan dengan cepat. Mereka memanggil pasukan saya di Voyant Technology yang berpangkalan di Cleveland, ahli rangkaian Komputer Troubleshooters, untuk menangani isu-isu komputer segera di ibu pejabat Cleveland dan menyelesaikan isu-isu e-mel yang lama.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan sandaran]

Setelah melihat infrastruktur mereka, kami menggali lebih mendalam dan melakukan audit teknologi yang komprehensif di setiap lokasi NAMTC. Berdasarkan analisis ini, kami mencadangkan penyelesaian yang lancar, tiga kali ganda: Menetapkan sistem untuk berkongsi data dengan selamat dan membolehkan suara, e-mel, dan komunikasi data yang lebih baik antara semua lokasi; menyediakan peralatan dan proses untuk mengurangkan kos telekomunikasi keseluruhan NAMTC; dan memantau sistem secara berterusan untuk memastikan masa tamat yang terbaik.

Penyelesaian Strategik

Kami mula-mula memasang pelayan Dell PowerEdge di ibu pejabat Cleveland NAMTC yang menjalankan Microsoft Small Business Server 2003 dan berfungsi sebagai fail, cetak, dan Microsoft Pelayan mel tukar. Seterusnya kami memasang empat firewall - satu di setiap lokasi - dari Fortinet (www.fortinet.com). Ini termasuk Fortiga 60B di ibu pejabat NAMTC, dan Fortiga 50B di setiap loji Conneaut, serta pejabat Tampa.

Menggunakan firewall Fortigate, kami mewujudkan sambungan selamat antara setiap lokasi untuk digunakan dengan data dan komunikasi suara. Ini membolehkan lokasi berasingan untuk beroperasi seolah-olah mereka wujud dalam satu rangkaian. Kami juga memasang sistem telefon berasaskan IP dari Fonality (www.fonality.com) dengan pelayan telefon pusat yang terletak di pusat bandar Cleveland, dan telefon IP dari Polycom (www.polycom.com) dan Aastra (www.aastra.com) di setiap lokasi (secara keseluruhan, ini terdiri daripada 15 telefon di Conneaut, 12 di Cleveland, dan 3 di Tampa). Selain itu, kami menambah stesen kerja Dell baru di Conneaut untuk menggantikan perkakasan lama dan gagal, serta stesen kerja Dell baru di pejabat Tampa.

Untuk menangani cabaran pemulihan dan pemulihan bencana NAMTC, kami melaksanakan penyelesaian sandaran luar dari eFolder (www.voyantbackup.com) yang berjalan di empat lokasi NAMTC. Kami kemudiannya menaik taraf telekom di ibu pejabat Cleveland NAMTC dari talian telefon yang berdiri sendiri ke litar data T1 dan menambah batang SIP untuk komunikasi suara melalui IP.

Kami juga dinaik taraf infrastruktur telekom di kedua-dua kilang baru dari stand- talian telefon sahaja ke litar internet kabel kelas perniagaan, yang membolehkan komunikasi data dan VoiP. Akhirnya, kami melaksanakan program sokongan teknologi yang komprehensif yang termasuk pemantauan proaktif terhadap semua firewall, stesen kerja, pelayan dan sistem telefon, serta akses langsung ke meja bantuan profesional untuk semua pekerja NAMTC.

Meningkatkan Komunikasi dan Efisiensi

Firewall The Fortigate menyediakan keupayaan untuk membuat satu set dasar penapisan kandungan tersuai di setiap lokasi. Ini, seterusnya, menghalang pekerja daripada mengakses laman web yang pengurusan dianggap tidak sesuai.

Sistem telefon yang dinaik taraf memberikan kawalan penuh kepada NAMTC mengenai bagaimana komunikasi suara dikendalikan. Resepsionis di Cleveland dan Tampa kini boleh menjawab panggilan untuk mana-mana empat kemudahan tersebut dan memberikan sokongan pentadbiran untuk tumbuh-tumbuhan dengan menjawab semua panggilan masuk dan memindahkan mereka secara langsung ke sambungan di lantai loji atau sistem paging overhead. Keupayaan mel suara ke e-mel juga membenarkan mesej suara disimpan dan diarkibkan di pelayan fail pusat. Antara pengurangan kos telekom dan kecekapan tenaga kerja, NAMTC menyedari beberapa ribu dolar simpanan.

Penyelesaian bersepadu kami juga menjadikan data syarikat dapat diakses dari mana-mana komputer di rangkaian di mana-mana lokasi (diberi kelayakan yang betul). Ini membantu para pegawai ibu pejabat mengurangkan masa perjalanan, dan membolehkan mereka untuk mengakses desktop dan fail mereka secara lancar apabila mereka melakukan perjalanan, tanpa mengira pejabat mana yang mereka kerjakan.

Dengan mencipta data bersatu dan infrastruktur telekomunikasi VoiP, Voyant membantu NAMTC untuk jauh meningkatkan komunikasi antara tanaman Conneaut, pejabat Tampa dan ibu pejabat Cleveland. Di samping itu, penyelesaian kami direka untuk mencegah downtime dengan membiarkan pasukan saya memantau secara proaktif semua rangkaian, pelayan dan perisian. Kami sekarang boleh menangkap masalah sebelum mereka menjadi kritikal, dan NAMTC boleh memfokuskan tenaga mereka kepada pelanggan servis dan membina perniagaan.

MEET THE PROS

Teknologi Voyant ditubuhkan pada tahun 2003 untuk menyediakan perundingan dan penyelesaian teknologi pakar untuk kecil dan sederhana- perniagaan bersaiz. Dengan menyediakan pengurusan dan sokongan teknologi yang berpengalaman, diperibadikan, responsif dan boleh dipercayai, Voyant menjadikan teknologi lebih mudah untuk digunakan oleh pelanggan, dan seterusnya, memperkemas proses perniagaan mereka. Voyant adalah sebahagian daripada rangkaian Troubleshooters Komputer, sekumpulan 450 francais di 24 negara. Pengasas bersama Brian Rosenfelt mempunyai latar belakang yang mendalam dalam teknologi dan kewangan, setelah berkhidmat sebagai pengawal dan CFO untuk pelbagai industri. Rosenfelt masih memiliki sijil CPA aktif, dia adalah Rakan Kongsi Berdaftar Microsoft, dan dia memegang FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) dari Fonality. Untuk maklumat lanjut, lawati Voyanttechnology.com atau hubungi 216-393-5659.