Temubual: Perisian pembangun perisian utama Dell

John Swainson mempunyai satu daripada pekerjaan yang lebih mencabar dalam industri teknologi sekarang.

Sebagai presiden bahagian perisian Dell, dia bertanggungjawab mengurutkan semua perisian Dell telah memperoleh dan menganjurkannya menjadi persembahan yang koheren yang dapat meningkatkan usaha untuk menjadi lebih menguntungkan, Swainson duduk dengan IDG News Service selepas acara Dell di San Francisco Rabu, di mana syarikat itu mengumumkan beberapa pakej produk untuk pengurusan peranti mudah alih.

[Bacaan lanjut: Keperluan PC baru Anda ini 15 program yang percuma, cemerlang]

DellJohn Swainson, presiden bahagian perisian Dell

Dia bercakap tentang cabaran menjual aplikasi yang dihoskan, kerja keras mengukuhkan Ques katalog perisian t dari 200 produk hingga ke 40 dan keadaan inovasi dalam perisian perusahaan.

Berikut adalah transkrip yang disunting untuk temuduga.

IDGNS : Pertama, gajah di dalam bilik. Apakah kesan yang telah dimainkan oleh Michael Dell untuk mengambil syarikat swasta dalam usaha anda untuk membina perniagaan perisiannya?

Swainson : Tiada. Setiap petunjuk yang saya ada dari Michael dan pelabur berpotensi ialah mereka berminat untuk membina perniagaan perisian yang lebih besar dan lebih beragam pada masa depan seperti yang pernah berlaku pada masa lalu, jadi kelajuan penuh di hadapan

IDGNS : Orang ramai mengaku Michael Dell dengan membuat beberapa pengambilalihan perisian pintar dan mempunyai teknologi yang baik, namun transformasi Dell tidak berlaku secepat yang orang inginkan. Kenapa itu?

Swainson : Saya fikir ia berlaku secepat apa-apa transformasi perniagaan yang pernah saya lihat. Itu tidak bermakna setiap orang produk telah membincangkan telah berjaya. Konsep keseluruhan infrastruktur konvensional untuk Dell telah lama berlalu daripada yang kami fikirkan, kami telah melakukan reset [pada produk virtualisasi pertama Dell] dan memulakan beberapa inisiatif lain yang kami bercakap mengenai kejatuhan lepas. Tetapi jika anda melangkah mundur dan lihat di mana Dell hari ini dari mana ia adalah tiga tahun yang lalu, terdapat banyak kemajuan.

Dell hanya sebuah syarikat PC?

IDGNS : Masih ada persepsi tentang Dell sebuah syarikat PC. Berapa banyak masalah ialah apabila anda cuba menjual sistem yang rumit yang merangkumi perisian dan perkhidmatan?

Swainson : Ini persepsi yang perlu anda hadapi di pasaran. Kami telah menghantar dan mengintegrasikan pelayan dan perisian dan penyumberan luar untuk beberapa syarikat yang paling kompleks di dunia. Beberapa minggu yang lalu kami mengumumkan superkomputer dengan Texas Advanced Computing Centre dan itu sebagai sistem yang besar dan rumit seperti yang dilakukan oleh sesiapa sahaja di dunia.

Cabaran kami dari perspektif penjenamaan menjadikan orang memikirkan lebih banyak lagi bagaimana kami bercita-cita untuk menjadi dan kurang bagaimana kami. Di mana ia menyakitkan anda adalah apabila pelanggan tidak tahu anda menawarkan sesuatu supaya mereka tidak berfikir untuk bertanya, itulah sebabnya anda perlu mendapat massa yang kritikal dan menceritakan kisah anda secara jelas.

IDGNS : Apa yang Dell's strategi aplikasi? Kawasan aplikasi merupakan salah satu daripada empat bidang tumpuan yang dibincangkan mengenai tahun lepas, bersama dengan pengurusan sistem, keselamatan, dan analisis data. Anda menawarkan produk yang dihoskan dari Salesforce.com, Adobe dan Pardot, anda akan menambah Microsoft Great Plains, dan Intuit Quickbooks. Apa rancangan sekarang?

Swainson : Ini adalah kawasan yang belum kita ketahui, cukup jujur. Kami membuat satu perubahan antara sekarang dan sekarang: kami membuat keputusan itu lebih banyak daripada perkhidmatan berbanding bermain perisian, jadi kami memindahkan perniagaan yang dihoskan saya ke bahagian perkhidmatan

Pasaran aplikasi yang dihoskan sepertinya ia mempunyai banyak potensi tetapi ia mengambil masa yang lama untuk berlepas. Apa yang saya memutuskan untuk lakukan selepas satu tahun percubaan adalah untuk memberi tumpuan kepada tiga perniagaan lain yang saya telah berkembang dengan lebih cepat. Jadi, Dell masih memikirkan aplikasi yang dihoskan, tetapi saya tidak.

IDGNS : Ini sepertinya sesuai dengan fokus anda pada perniagaan kecil dan sederhana.

Swainson : Cabarannya adalah bahawa ia adalah pelanggan yang berbeza, ia adalah kitaran jualan yang berbeza, ia agak banyak berpecah-belah, dan satu-satunya cara sebenar untuk membuat wang dari itu saya fikir adalah untuk memiliki IP anda sendiri [harta intelektual], dan IP adalah sangat mahal.

IDGNS : Orang telah berbincang tentang Quest sebagai gam yang mengikat pengambilalihan perisian anda yang lain bersama-sama. Bagaimana anda melihat Quest? Nampaknya teknologi anda boleh memohon di semua kawasan yang lain.

Swainson : Itulah yang menjadikannya begitu menarik bagi kami. Saya kadang-kadang menerangkan [perniagaan perisian Dell] sebagai tidak benar-benar sebuah syarikat, ia lebih seperti syarikat VC yang menyamar sebagai perniagaan.

Anda mempunyai semua perniagaan yang diperolehi yang duduk di sana lebih atau kurang dikonsolidasikan. Mereka telah menyatukan sistem IT mereka dan perkara-perkara seperti itu, tetapi pasukan pembangunan dan pasukan produk masih jenis duduk di sana dalam bentuk perawan, dan itu memberikan kami pangkalan yang sangat besar untuk dibina.

Mereka mempunyai perniagaan perlindungan data dan kami meletakkannya bersama kami dan kini kami mempunyai perniagaan perlindungan data bernilai $ 200 juta.

Mereka mempunyai perniagaan pengurusan titik akhir yang agak kecil, kami agak besar, dan kami meletakkan mereka bersama-sama dan kini kami mempunyai titik akhir $ 150 juta perniagaan pengurusan.

Terlalu banyak produk?

IDGNS : Memiliki banyak produk itu adalah berkat dan kutukan. Adakah anda telah melakukan banyak pengulangan? Anda mempunyai beberapa produk perlindungan data yang berbeza, beberapa platform maya.

Swainson : Kami mempunyai empat produk perlindungan data, beberapa perbualan, sekumpulan pengurusan prestasi. Kali pertama kami melakukan penghitungan kami memutuskan kami mempunyai sesuatu seperti 200 produk dalam Quest sahaja, dan selepas kami melalui terperinci yang mengerikan dan menghapuskan tumpang tindih jelas. Kami mempunyai kira-kira 40 atau 50 produk.

IDGNS : Itulah penandaan yang besar.

Swainson : Banyaknya ciri-ciri yang menyamar sebagai produk. Jadi perkara yang tidak sepatutnya menjadi produk, seperti utiliti, kami akan menggabungkan semula produk pengurusan prestasi dan mempunyai suite dan bukannya cuba menjualnya secara berasingan. Sesetengahnya bertindih lurus. Dalam pengurusan penyimpanan, kami benar-benar mempunyai empat produk perlindungan data, jadi sekarang kami akan melalui proses teknikal untuk mengambil yang terbaik dari setiap produk dan meletakkannya bersama-sama, dalam rangka kerja yang sama. Itulah cara yang panjang untuk melakukannya tetapi kadang-kadang ia berbaloi kerana ada aliran pendapatan bernilai $ 200 juta dan ia bernilai melindungi.

IDGNS : Yang manakah yang menang, yang paling banyak pelanggan?

Swainson : Yang paling disusun architected dan yang paling fleksibel dan moden dan yang mempunyai ciri-ciri yang paling biasanya menang, kerana ia adalah satu yang anda boleh mengambil kembali kepada pelanggan itu dan menjadikannya naik taraf.

IDGNS : Jadi, anda akhirnya produk ini?

Swainson : Mungkin hanya lima dari mereka yang telah berakhir secara harfiah -menghidupkan. Anda menumpukan mereka, anda menjualnya sebagai pakej. Mereka bukan produk yang diskret lagi, itulah perbezaan besar. Sebab anda tidak mahu [akhir hidup mereka] adalah kerana dalam industri perisian, semua keuntungan datang dari ekor. Anda lebih baik meletakkannya pada penyelenggaraan. Walaupun ia akan terputus dari masa ke masa, ia masih akan menguntungkan. Exhibit A pada ini adalah orang-orang seperti Oracle.

IDGNS : Industri perisian mengalami penyatuan besar-besaran baru-baru ini, apa keadaan pasaran ISV hari ini? Adakah terdapat banyak permulaan dan inovasi?

Swainson : Terdapat banyak permulaan. Untuk sementara waktu tidak ada. Selepas tahun 2001 terdapat dinding sebenar, jelasnya, maka terdapat sedikit dataran tinggi, dan kemudian orang ramai terganggu dan banyak permulaan wang pergi ke teknologi hijau dan perkara-perkara lain. Sekarang orang akan kembali, kerana awan dan mudah alih dan beberapa kawasan lain. Terdapat banyak wang VC yang masuk dan banyak wang korporat yang dibelanjakan juga. Oleh itu, terdapat banyak inovasi dalam ruang perisian perusahaan.