Pembaikan iPhone 4: Banyak Soalan Yang Belum Dijawab

Persidangan akhbar Apple hari ini adalah campuran aneh yang menunjuk jari, angka jualan rawak dan statistik dan kejutan - beberapa akauntabiliti dan penyelesaian sebenar untuk masalah antena iPhone 4. Pada akhir persidangan itu, Ketua Pegawai Eksekutif Apple, Steve Jobs akhirnya menawarkan pemilik iPhone 4 yang tidak puas hati: Semua pemilik akan mendapat kes bumper percuma-sekurang-kurangnya hingga 30 September. Tetapi, sebagai pengguna (dan pemilik iPhone 4) dan wartawan, Saya rasa sangat bertentangan dengan hasil persidangan itu. Bumper percuma adalah langkah ke arah yang benar, tetapi saga ini masih mempunyai beberapa hujung yang sangat longgar. Saya ditinggalkan dengan lebih banyak soalan daripada jawapan.

Antennagate: Adakah ia benar-benar satu mitos?

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Setelah bercakap panjang tentang masalah antena sejagat dalam industri telefon bimbit, rekod penjualan iPhone 4 yang berjaya, dan jumlah pengaduan AppleCare berkaitan antena yang rendah, merasakan seperti "Antennagate" adalah sesuatu yang dimimpikan oleh akhbar. Saya berharap semua panggilan yang saya telah mengalami hanyalah mimpi. Dan anda pasti yakin bahawa iPhone 4 peribadi saya rakan sekerja Melissa Perenson yang berpengalaman dengan unit tiga (dia berada di telefon bimbit keempatnya sekarang) bukan sekadar imaginasi imaginasinya.

Menurut Jobs, Apple menguji telefon pintar lain - BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris pada Samsung Omnia II - dan mendapati bahawa kekuatan isyarat telefon semakin merosot apabila ditahan dengan cara yang istimewa. Saya ingin melihat beberapa ujian pihak ketiga-bukan ujian Apple - mengenai perkara ini. Jika ini adalah masalah seluruh industri, kenapa ia hanya datang ke kepala sekarang?

Satu sebab boleh, hanya meletakkan, menjadi skala jualan iPhone 4. Saya boleh memberi jaminan bahawa tiada satu pun telefon yang diuji Apple dijual tiga juta unit dalam tiga minggu.

Bumper Percuma: A Cure Clumsy?

Ketika saya pertama kali membeli telefon, saya tidak mengalami sebarang masalah penerimaan orang lain telah menulis tentang. Saya sebenarnya agak gembira dengan kualiti suara telefon yang dipertingkatkan. Telefon ini juga telah dilakukan dengan baik dalam ujian kelajuan data kami, yang saya memuji dalam kajian semula asal telefon saya. Tidak sampai saya sebenarnya hidup dengan telefon yang saya mula mengalami masalah antena. Kebanyakannya datang dari bagaimana saya memegang telefon-bukan di mana saya berada ketika saya membuat panggilan. Saya menunggu membeli bumper kerana saya mengesyaki bahawa Apple akan melakukan sesuatu seperti ini kerana aduan yang berkaitan dengan antena semakin meningkat. Panggil ia remeh, tetapi saya tidak suka idea dipaksa untuk membalut mainan baru saya berkilat di sarung getah tidak begitu cantik. Pasti, Jobs berkata pengguna akan mempunyai beberapa pilihan (model Apple serta beberapa model vendor pihak ketiga), tetapi bagaimana jika pilihan itu antara neon hijau dan neon orange?

Mengapa September 30?

Pekerjaan mengatakan bahawa Apple akan menyediakan kes iPhone 4 percuma kepada pelanggan kepada semua orang yang telah membeli telefon melalui 30 September. Kenapa tarikh cut-off? Pekerjaan memberi jawapan yang misteri: "Kami akan tunggu dan lihat, mungkin kami akan mempunyai idea yang lebih baik. Ini hanya satu peluang untuk mengatakan kami akan menilai semula pada bulan September."

Tarikh akhir menyerang saya sebagai ganjil. Kenapa tidak iPhone 4 selepas September memerlukan kes untuk menyelesaikan masalah yang ditubuhkan ini? Adakah ini bermakna Apple akan memberi pelanggan yang membeli telefon selepas 30 September reka bentuk perkakasan baru yang mempunyai pembaikan sembunyi? Jika ya, ini sangat tidak adil kepada pelanggan yang membeli telefon itu pada pelancaran, dan kemudian tersangkut menggunakan telefon dengan perkakasan yang salah.

Bagaimana dengan Sensor Jarak?

Saya mempunyai panik ketika persidangan akhbar Saya fikir bahawa Jobs tidak akan membawa sensor jarak dekat iPhone 4 yang rosak. Isu ini telah dibayangi oleh media oleh isu antena, tetapi bagi saya, secara peribadi, ia adalah masalah terbesar saya dengan telefon. Pada enam kesempatan yang berbeza, saya telah menarik Gmail dan memulakan e-mel kepada tugas yang saya pakai pada tiga tahun yang lalu. Hanya sekali ia sebenarnya dihantar. Mimpi ngeri yang teruk, banyak? Bagaimana dengan dunia ini boleh berlaku? Dalam keadaan lain, saya telah menutup pelbagai orang dengan pipiku dan memulakan FaceTime.

Pekerjaan memang mengiktiraf sensor jarak buggy dan mengatakan bahawa syarikat itu akan "cuba" dan mendapatkannya tetap dalam pembaruan perisian berikutnya. Hm, itu tidak begitu meyakinkan memandangkan Jobs juga tidak menyebutkan apabila kemas kini itu akan berlaku.

Adakah Tempoh Pulang 30 Hari Cukup?

Sekarang, saya masih tidak pasti sama ada saya ingin menyimpan atau mengalihkan iPhone saya 4. Terdapat banyak perkara yang saya suka mengenainya: kamera, paparan, ekosistem aplikasi dan antara muka pengguna. Tetapi jika saya tidak dapat membuat panggilan telefon mudah tanpa ia jatuh atau menghantar e-mel secara tidak sengaja, ada masalah besar. Saya fikir Apple sepatutnya memperpanjang tempoh pulangan itu untuk sekurang-kurangnya 60 hari supaya orang boleh memberikan bumper satu tembakan dan membenarkan masa yang cukup untuk menetapkan sensor jarak. 30 hari tidak cukup masa bagi pengguna untuk membuat keputusan seperti ini - mengetepikan yuran restocking atau tidak.