Kedai Runcit Microsoft yang Ideal Rencam

memberitahu bahawa ketika Apple memutuskan untuk masuk ke kedai runcit, ia mengupah wakil presiden merchandising dari Target untuk menjalankannya. Mengapa kedai Apple kelihatan seperti kedai Gap? Bolehkah masa Steve Jobs berkhidmat di papan korporat Gap?

Jadi, ketika saya membaca bahawa Microsoft telah kembali - ya, mereka pernah memiliki kedai di San Francisco - ke dalam perniagaan runcit, saya boleh ' Tetapi, sila perhatikan mereka mengupah seseorang dengan pengalaman 25 tahun di Wal-Mart.

Saya dapat melihatnya sekarang, "Microsoft! Sentiasa harga yang rendah! "Saya akan mengelakkan keinginan untuk mengambil lebih banyak iklan ke Redmond dan hanya mengingatkan Microsoft bahawa sebelum Apple memikirkan kedai runcit, saya memberitahu Microsoft untuk membuka sekumpulan mereka sendiri. Mereka mungkin bijak untuk tidak mengambil nasihat saya, tetapi kedai yang saya ingati akan menjadi seperti mana yang Apple akhirnya dibuka.

[Bacaan lanjut: Petua, tips dan tweak Windows 10 terbaik]

Microsoft memerlukan cara untuk membantu pengguna Windows memanfaatkan komputer mereka, belajar cara podcast, mengedit foto, melakukan perakaunan asas, dan semua cara lain yang boleh dipelajari pelanggan di kedai Apple. Orang juga memerlukan sokongan teknikal yang mudah dan janji bahawa jika anda membeli sistem tertentu, ia akan melakukan perkara yang sama apabila anda mendapatkannya di rumah itu.

Itu perlu ada, tetapi saya tidak pasti Microsoft dapat memenuhinya.

Mula-mula, ingati bahawa dalam ruang Apple adalah monopoli orang-orang yang digunakan untuk menuduh Microsoft cuba menjadi. Apple mengawal perkakasannya, sistem operasi yang berjalan di atasnya, dan banyak aplikasi. Jadi, apabila seseorang tiba di kedai Apple, syarikat itu telah banyak menjualnya, termasuk segelintir aplikasi dan periferal pihak ketiga yang ditawarkan.

Microsoft tidak membuat perkakasan, mempunyai skim yang sangat kompleks untuk menjual dan harga sistem pengendaliannya, dan sebahagian besarnya menjual aplikasi yang, selain suite Office, mempunyai jumlah yang cukup banyak.

Apple adalah pemimpin menyediakan sokongan teknikal, sekali lagi jika jika pelanggan Apple mempunyai masalah, mungkin dengan barang-barang Apple. Banyak masalah Microsoft disebabkan oleh perisian bukan Microsoft.

Jika Microsoft menawarkan "bar genius," mungkin sukar untuk menetapkan garis antara apa yang dapat dilakukan oleh para jeniusnya dan tidak dapat berfungsi tanpa pelanggan yang marah (lebih banyak yang mereka lakukan sudah) atau melakukan sesi penyelesaian sepanjang hari.

Saya adalah penyokong besar tempat di mana orang boleh belajar melakukan perkara yang sejuk dengan komputer, iaitu bagaimana Apple menjualnya. Perlu ada tempat untuk pelanggan Windows, tetapi Microsoft mungkin bukan syarikat terbaik untuk melakukannya dan syarikat PC yang mencuba - memikirkan pengalaman runcit Gateway yang buruk - telah terbakar.

Apple membuka kedainya sebagai tindak balas terhadap keganasan saluran runcit - syarikat itu hanya mempunyai pilihan tetapi untuk mencari cara baru untuk menjual produknya. Semua kedai Microsoft daripada apa, ia menjadi apa-apa seperti kedai Apple, mencipta konflik di kalangan penjual semula dan memaksa Microsoft untuk memilih pemenang dan kalah, berdasarkan produk bukan Microsoft yang ia pilih untuk dijual.

Microsoft boleh membiarkan sebuah syarikat perkakasan - HP datang ke fikiran - membuka kedai dengan banyak bantuan dan pembiayaan Microsoft. Itu mungkin cara terbaik untuk Redmond untuk pergi ke kedai runcit, tetapi ia tidak mungkin membuat Dell dan kira-kira satu juta pesaing HP dan Microsoft lain gembira.

Apple memulakan kedai runcit dari titik keruntuhan dekat dan, sebagai butik jenama dengan kawalan monopoli, boleh melakukan perkara yang hebat dengan mereka menjual produk margin tinggi.

Microsoft tidak hampir runtuh pada bila-bila masa tidak lama lagi dan perlu lebih sensitif terhadap reaksi rakan dan pelanggan terhadap percubaan runcitnya.

David Coursey terpaksa pergi ke kedai Apple minggu ini, sedih untuk mengambil MacBook Pro kesayangannya untuk dibaiki. Berwibawa dengan dia dengan menulis kepada: [email protected].